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兩年一度、被譽為保險界國家級獎項第十屆「臺灣保險卓越獎」今(30)日揭曉獲獎名單,富邦金控旗下子公司富邦產險、富邦人壽、台北富邦銀行在專業、創新服務、人才培訓以及ESG永續社會關懷等領域皆有亮眼表現,獲得評審讚譽,今年獲頒6項金質獎、6項銀質獎,總計共拿下12項大獎,持續以優質服務在同業中脫穎而出。
富邦產險連續10屆蟬聯業界獲獎數之冠
富邦產險以數位創新服務、深耕ESG永續經營及實踐永續社會公益等推動成果,於本屆勇奪「人才培訓卓越獎」金質獎、「公益關懷卓越獎」金質獎、「住宅地震保險推展卓越獎」金質獎、「資訊應用卓越獎」銀質獎、「商品創新專案企畫卓越獎」銀質獎、「資訊安全推展卓越獎」銀質獎、及「新興風險保障商品推展卓越獎」銀質獎等3項金質獎、4項銀質獎,總計7項大獎,更是連續10屆蟬聯產險最大贏家。
富邦產險總經理賴榮崇表示,感謝評審們的肯定,富邦產險長期投入ESG永續經營,將永續理念結合個別職能,落實於員工培育,同時也期許能以創新風險解決方案協助客戶永續發展,穩定社會經濟環境。面對全球極端氣候,富邦產險持續支持永續潔淨能源發展,更於今年率先提出「2050淨零承保」,協助客戶進行轉型綠色能源的保險規劃,並提供專業損防服務,與客戶攜手共同應對低碳轉型的風險。同時,富邦產險也積極推動數位轉型,不僅使用AI結合大數據分析,快速回應客戶需求,透過智能客服和機器學習等技術節省客戶時間,以更便利的投保理賠服務,創造服務「心」體驗,滿足客戶多元保險需求,也透過各項數位服務,落實低碳營運。
富邦人壽深耕風險管理與公益關懷受肯定
富邦人壽獲獎不斷,不僅於第十屆臺灣保險卓越獎榮獲「風險管理專案企畫獎」金質獎、「公益關懷專案企畫卓越獎」金質獎、「資訊安全推展卓越獎」銀質獎以及「商品創新專案企畫卓越獎」銀質獎等2項金質獎、2項銀質獎,共計4項大獎,也憑藉多角化的經營策略,以及多樣化的永續行動,在2023保險信望愛獎四度蟬聯「年度最佳壽險公司」,更十二度榮獲英國《世界金融雜誌》評選為「台灣最佳保險公司」,成績備受國內外肯定。
富邦人壽總經理陳世岳表示,能獲得諸多獎項,是對富邦人壽不斷追求卓越的肯定與激勵,未來也將秉持「正向力量 豐富人生」的企業精神,致力於金融普惠,關懷人與環境,提供民眾創新全面的金融商品及服務,並持續精進風險控管機制,堅實資安防護,實踐企業永續的經營承諾。
富邦人壽關注ESG議題,率全台企業之先,長期投入河川廢棄物調查,首創與業績連結的「Work for Green」永續機制,以多元作為守護環境,也關注國人健康問題,結合外溢機制推出精準治療癌症保險,協助民眾升級防癌保障,並透過專精的風險量化技術,以及組建業界最具規模的資安專責團隊,提供民眾最安全可靠的保險保障。
北富銀打造「鑽石團隊」紮實培育人才
台北富邦銀行致力培育保險人才,運用學習型組織概念,打造創新的「鑽石團隊」制度,以新人訓練、在職訓練、友善金融、經驗傳承四階段的紮實培訓,提升金融保險專業及客戶服務品質,並將公平待客內化為團隊DNA。用心投入資源栽培保險人才,使北富銀首次參獎即從眾多競爭者中脫穎而出,榮獲「人才培訓專案企畫卓越獎」金質獎肯定。
「鑽石團隊」制度有別以往以理專為主的個人服務模式,團隊由數名客戶經理組成,以資深者為隊長,協助隊員開發經營客戶、淬鍊保險專業與服務能力,並帶動團隊互相學習風氣,透過彼此個案共學及經驗傳承,強化實務技能。此外,亦安排高齡與弱勢客戶友善服務教育訓練,激發團隊同理心,審思更溫暖的服務方式,2022年友善金融相關課程受訓人次逾2.8萬,訓練時數逾4.3萬小時。北富銀表示,此制度運作後,客戶的正向肯定增加,也帶動保單銷量與收益成長。未來北富銀將繼續精進保險人才培訓,期孕育更多保險專家,提供客戶更專業、更好的金融體驗。
圖一:富邦產險勇奪保險卓越獎7項大獎,由總經理賴榮崇(右)代表領取「公益關懷卓越獎」金質獎。