特殊服務（二）

根據美國損失控制協會統計美國企業的1萬8千件巨災記錄，70％未設置風險管理組織架構之企業，在遭受巨災後5年內會造成嚴重損失或結束營業。綜觀國內外之危機事件，如美國紐約市911事件，造成全球航空業經營問題；台灣發生921大地震，造成全球電腦配件價格的上漲。將風險管理融入企業的經營策略及各項活動之中，使風險管理成為企業自覺的行為，已成為共識。

隨著全球化時代的到來，企業的營運環境充滿著更多機會也潛伏著更多威脅。King R.P.提出災害復原計劃(Disaster Recovery Planning, DRP)的觀念曾為風險管理開啟嶄新的一頁，但為因應現今企業所面臨之風險變化，DRP已逐步發展成企業營運持續管理 (Business Continuity Management, BCM)，成為一整合性的計畫(圖七)。Sharp於2002年提出營運持續管理為一綜合之管理程序，內容應包括緊急應變與危機管理計劃、營運持續計劃與災後復原計劃。近年來國際上積極推動企業營運持續計畫並制定相關標準及指導手冊，美國NFPA1600、澳州HB221指導手冊與英國BSI的BS25999(Part1/2)則提供非常詳細的實務規範與系統建置需求，在在都顯示企業營運管理之重要性。

企業營運持續計畫能協助企業在面臨重大事件時，憑藉著事先規劃的復原策略與預防措施，減低營運中斷的可能性及嚴重性，繼續提供其產品和服務。營運持續計畫已經被認為是一個良好的企業必須實行的政策和構成這個企業面對事故衝擊是否能夠繼續生存的要素之一。 一個有效的企業營運持續計畫須包含政策、組織、風險評估、營運衝擊分析、風險控制、復原策略、緊急應變、災後復原計畫及測試演練等主要階段，必須投入相當的人力及時間資源，並將保險公司視為長期合作夥伴才可能達到預定目標。

富邦於2015年1月正式與德國貝爾富公司簽約，期望藉由貝爾富公司的專業技術，搭配富邦優質的理賠服務與營運持續/危機管理的經驗，協助客戶更快速地從災害中復原，減少營運中斷與財產的損失。

BELFOR是全球領先的災後復原和修復公司。分析及復原來自火災、水災和風災而造成的各種不同程度和規模的損壞，以迅速、平穩、和經濟的方式，使客戶克服災後的損失，把營業中斷的風險降到最低，並使作業恢復正常。BELFOR具有超過35年的豐富經驗，使用最新的科技設備，並聘用高素質的員工，在災害發生後黃金時間的24至48小時內介入，並啟動相對應措施以執行搶救工作。災後復原服務項目包含如下。

1.設備及機器復原：
BELFOR透過內部研發以及遍佈全球各地的專家們集思廣義的成果，已研發並履行多種創新方法為精密複雜的電子/電力設備和機械進行除污及復原。持續不懈的研發充分展現出堅強技術及豐富經驗。

2.電子與電力設備
BELFOR擁有全球最完善的電子修復資源和服務。已成功復原暴露於任何已知污染類型的電子儀器，例如水災、火災產生的腐蝕性灰燼、爆炸產生的粉塵、酸性蒸氣、霉菌、環境污染和毒物污染。

3.不同產業機器的修復
BELFOR成功復原或修理的設備包括機械工具、印刷機、紡織機、包裝機器、木工機器、食品加工機器、鋼鐵廠、軋鋼設備、橡膠和塑膠生產機器、以及其它許多設備。

4.半導體設備及工具除污服務
半導體產業的污染標準十分嚴苛且獨特，而BELFOR可為此產業提供一系列專門評估及精密除污服務。生產使用的工具上如有殘留的製程污染物，必須先經過專門處理，不可直接運輸至他處；否則必須以「危險物品」的形式運輸。BELFOR定期為代工廠商及封裝業者提供服務，讓他們以非危險物品的形式安全運輸其生產工具。除污前後比較，如圖八。

(以上資料由貝爾富公司提供，相關服務將由貝爾富公司執行，更多有關貝爾富 的資訊可經由網站查詢 www.belfor.com)

部分放電是指發生在電極之間但並未貫穿的放電，由於設備絕緣內部存在弱電或生產過程中造成的缺陷，在高電場強度作用下發生重複擊穿和熄滅的現象。這種放電的能量是很小的，所以它的短時存在並不影響電氣設備的絕緣強度，但若電氣設備絕緣在運行電壓下不斷出現局部放電，這些微弱的放電將產生累積效應，會使絕緣的介電性能逐漸劣化並使局部缺陷擴大，最後導致整個絕緣被擊穿，造成嚴重電氣事故。部分放電發生時因能量較小，通常不會造成顯著溫升，因此難以用傳統的紅外線熱影像檢測技術察覺。

電氣能量於瞬間釋放時，會伴隨出現聲音、光、熱、化學反應、電磁波等現象，因此本公司使用超音波檢測設備，檢測電氣設備局部放電所產生的超音波物理現象。人耳聽得到的聲音頻率是以1,000Hz為代表，頻率更高，人耳就慢慢聽不到了，而超音波通常定義在20kHz~100kHz的頻率範圍。

超音波檢測對象為電壓>1KV以上之電氣設備，主要包括變壓器、開關櫃、絕緣子、斷路器、母線套管、CT/PT、電抗器、電纜接頭、GIS/GCB、電源櫃等設備，配合儀器本身的圖像顯示功能，可以發揮極佳的放電檢測效果。

火災發生時，確保建築物內人員的生命安全是最重要的任務，因此平時的緊急避難演練不可或缺。除傳統規格式法規標準（以下簡稱Route A）外，亦可採用替代性的避難性能驗證法（以下簡稱Route B），或性能式檢證法（以下簡稱Route C）性能式檢證法（以下簡稱Route C），本服務即屬於Route C之動態避難分析。

本服務可利用電腦模擬軟體進行避難安全模擬，首先建構各層建築物平面圖，再設定內部避難人群屬性及避難情境進行整體模擬評估，得出避難反應時間、各項避難完成時間及擁擠時間等數據值。經由建築空間幾何建構、人員屬性資料建立、避難模擬情境編輯設定及應用之評估模擬功能，即可得知整棟建築物之避難模擬結果。

服務特點介紹：
1.三維動畫視覺效果展示避難模擬場景。
2.建築物區域分解功能，同時展示各區域的人員逃生路徑。
3.精準確定每個避難者在災難發生時的最佳逃生路徑和逃生時間。
4.任何場所皆可模擬，亦適用於具有多數不特定人員之公共場所。
5.依據電腦模擬結果提出綜合分析及改善建議事項，提升人員生命安全保障。