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最新消息[新聞] 凱米颱風後 富邦產險啟動客戶關懷流程

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2024/07/26
[新聞] 凱米颱風後 富邦產險啟動客戶關懷流程

台灣今年第一個登陸颱風凱米帶來豪大雨，造成全台多處傳出淹水、愛車泡水等災情，富邦產險也即刻啟動客戶關懷流程，並提醒若愛車泡水高度已超過車底板，切記不可將車輛主電源開啟或發動引擎，避免造成電路短路或引擎機件受損，保持原狀先聯絡修理廠拖吊回廠檢修。此外，若住家屋內發生淹水情形，建議可先拍照記錄，後續再申請相關理賠，富邦產險將積極協助保戶恢復正常生活。

富邦產險進一步提醒，當愛車泡水，水淹高度不到輪胎1/4時，可打低速檔後慢慢駛離淹水地區，並輕踩剎車將水份排除，使煞車系統回復正常運作，但若淹水高度已超過輪胎一半或是超過車底板時，引擎電腦極有可能已泡水，建議以拖吊方式將車輛移開現場，不可發動引擎行駛，避免引擎汽缸內部進水，並儘快聯繫修理廠拖回維修，民眾若有投保「汽車泡水車補償損失保險」或「汽車車體損失保險颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款」等天災型商品，則於愛車拖吊進廠後，應請車廠先行檢視車況，並就損害部位進行修復估價後通知保險公司派人進行勘估與拍照。

此外，若是住家發生淹水事故，則建議先針對住家周遭及屋內淹水情形拍照保全證據，並通知當地村里長，必要時會同警察派出所員警進行勘查，依據「水災災害救助種類及標準」規定，實際居住之房屋因水災淹水達50公分以上，即可申請政府淹水災害救助金。同時，因住宅火險已擴大承保「住宅颱風及洪水災害補償」之保險保障，若標的物發生颱風或洪水等事故，並符合「水災災害救助種類及標準」之規定，保險公司將依承保住宅所在地區不同，直接理賠7,000~9,000元不等之金額，若淹水未達50公分但有實際損失，則需要進行實際勘估並詳列損失清單，保險公司將依住宅所在地對應的賠償限額內，依實際損失金額賠付，民眾可依自身情況申請。

颱風過後，富邦產險建議民眾仍須留意豪大雨，若富邦產險保戶遇到因颱風導致行程延誤或取消，以及車輛因颱風導致泡水損壞等情況，可至富邦產險的「保好康會員平台」通報理賠，有關旅平險商品及相關理賠疑問，則可至富邦產險「旅遊小管家」平台查詢。

表一 車輛泡水處理參考建議

 泡水高度 損害程度 注意事項
 水淹高度到輪胎1/4時 - 
  • 關閉冷氣等電器設備、發動引擎、打入低速檔後慢慢駛離淹水地區。
  • 輕踩煞車數次將水份排除，使煞車系統回復正常運作。
  • 此種情形應無需作特別維修。
 水淹高度到輪胎1/2超過車底板(淹過地毯) 輕度損害 
  • 判斷引擎電腦可能已泡水(一般都置於儀表板下方，固定在車底板附近)，為避免損害擴大，建議儘可能以拖吊方式，將車輛移開現場。
 水淹高度到車地板與儀錶板之間(超過座椅) 重度損害 
  • 不可發動引擎，以免造成引擎汽缸內部進水致機件受損。
  • 拔掉電瓶負極樁頭線，以防其它線束引起短路，並立即聯絡修理廠拖吊，回廠檢修。
  • 引擎、變速箱等系統之各類油品必須檢查是否已進水（將油尺抽出，檢查是否呈乳白色），空氣濾芯是否潮濕或有異物，另應儘速檢查各項電器及電路系統，並立即加以清潔防銹(電子接點防銹劑)，以降低損失。
 水淹高度到儀錶板以上時 嚴重損害 
  • 處理方式同上，絕對不可以發動引擎，立即聯絡修理廠拖回維修。
  • 拖吊時，應將驅動輪吊離地面，四驅車應用輔助輪拖吊。

表二 車險天災事故保險理賠範圍

 投保險種 保險期間之承保範圍 理賠範圍
 汽車泡水車補償損失保險 被保險汽車在保險契約有效期間內，因颱風積水、海嘯、洪水或因雨積水所致被保險汽車泡水之毀損滅失，對被保險人負賠償之責。
前項所稱泡水之毀損滅失係指被保險汽車因積水滲入致車體內部機件及內裝部份之毀損滅失。前項所稱颱風係指自中央氣象局發布海上颱風警報起至該警報解除止。		 1.救護費用：為維持損害之現狀或為防止損害之擴大所需之保護、搶救、搶修之正當費用。
 2.拖車費用：移送受損被保險汽車至本公司同意之最近修理工廠所需之正當費用。
 3.修復費用：包括修復工資、材料或裝配零件、配件及訂購零件、配件、材料等所需之費用。
 汽車車體損失保險颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款 被保險汽車因颱風、龍捲風、 地震、海嘯、冰雹、洪水、因雨積水或土石流所致之毀損滅失，亦負賠償之責。

表三 住宅颱風及洪水災害補償保險限額表及理賠方式說明

 住宅颱風及洪水災害補償保險限額表
 第一區 新竹縣(市)、台中市、嘉義縣(市)、苗栗縣、南投縣、彰化縣、雲林縣 新台幣9,000元
 第二區 台北市、新北市、台南市、高雄市、桃園市、澎湖縣、金門馬祖地區 新台幣8,000元
 第三區 基隆市、宜蘭縣、花蓮縣、台東縣、屏東縣 新台幣7,000元
 理賠方式
 項次 理賠方式(擇一申請) 保險期間內之理賠金額
 一 符合「水災災害救助種類及標準」之規定(實際居住之住屋因水災淹水達五十公分以上) 逕依承保建築物所在地區所對應賠償限額表之賠償限額賠付予被保險人。
 二 採保險公司實際勘損方式 依保險公司實際勘損後依所在地區對應之賠償限額表，計算賠償金額予以補償。
 備註 上述之理賠方式最高賠償金額依承保建築物所在地區所對應賠償限額表之賠償金額為限。