最新消息

2023/04/17
富邦產險LINE「富邦FUBON」服務再進化 一鍵撥打客服、專屬訊息通知

因應民眾對社群媒體黏著度高,以及隨手就便利使用的習慣,富邦產險除了於官方帳號「富邦FUBON」提供保單查詢、繳費服務、理賠通報等服務之外,特別新增推出「LINE Call」以及「LINE通知型訊息」服務,讓客戶可透過LINE聯絡產險客服人員,由客服人員協助完成保單、理賠服務等諮詢,通知型訊息更可讓客戶快速辨認投保通知等訊息,重要保險訊息不漏接!

富邦產險表示,「富邦FUBON」為富邦金控偕同富邦產險、台北富邦銀行、富邦人壽及富邦證券成立之官方帳號,提供客戶一站式金融消費體驗及服務,目前富邦產險已於「富邦FUBON」中提供了「試算投保」、「保單查詢」、「繳費服務」、「車險事故備案」、「理賠通報」、「續保通知」等相關服務。為了與客戶間溝通更加快速,特別導入「LINE Call」服務,LINE Call與傳統的電話服務不同,客戶不需查詢0800電話,也不需擔心打錯號碼,只要在官方帳號依序點選「最新活動及客服」、「客服」、「富邦產險」後,便可點選打客服,於服務時間即可透過LINE一鍵聯絡產險客服人員,由客服人員協助完成保單、理賠諮詢服務,而其他包括汽機車道路救援等服務,也可點選文字訊息所提供的連結直接電話撥出。

此外,LINE通知型訊息服務,也是本次富邦產險新導入的訊息通知方式,有別於傳統簡訊通知,對民眾較不好辨認發送對象的缺點,透過「富邦FUBON」官方帳號所發送的通知型訊息,能讓客戶快速辨認來自富邦產險的重要通知,目前已增加「旅平卡完成投保通知」、「旅平卡保單變更通知」,富邦產險說明,只要在富邦產險官網的「保好康會員」平台申請開通,即可使用通知型訊息,未來也將持續規劃旅平卡辦卡完成通知、車險續保通知等相關訊息,讓客戶不錯過重要訊息。

富邦產險積極為客戶打造各項創新與便捷的數位金融服務體驗,未來也將持續以客戶體驗為核心,推出更多創新產品及服務,滿足客戶需求,提供更完整專業的一站式金融服務。

● 即刻加入「富邦FUBON」官方帳號:https://lin.ee/mPQndIm

● LINE Call服務相關資訊請參閱:https://b2c.518fb.com/FubonCMS/page/44

● LINE通知型訊息服務相關資訊請參閱:https://b2c.518fb.com/FubonCMS/page/42