理賠Ｑ＆Ａ - 海上保險
Q
針對貨物水險，保戶應提供哪些文件申請理賠？
- 索賠函正本(註明貨損原因、數量及金額，並蓋公司大小章)
- 保險單正本(若無正本則須簽切結書)
- 提單(若貨物全部遺失則須正本)
- 商業發票(Invoice)
- 裝箱單(Packing List)
- 異常證明
- 貨損通知
- 貨損照片
- 其他文件則視案情須要提供
Q
貨物因承保事故於國外出險時，應如何申請理賠？
- 請立即通知保單上所載之國外當地理賠代理行前往處理。
- 亦可直接通知本公司企業保險理賠部水險理賠科，由理賠人員聯絡國外理賠代理行安排公證事宜。
Q
受貨人於提領貨物時應注意哪些事項？
- 立即檢查貨物是否有異常狀況。
- 有異常狀況時應立即向運送人索取事故證明單或異常報告表。
- 若未取得事故證明，受貨人應於運送單據上(送貨單據)註記貨損情形後方予簽收。
Q
若貨物投保全險，是否所有之損害保險公司皆會理賠？
- 全險屬概括式的承保條件，在保險期間內除列名的不保事故以外，本保險承保所有造成保險標的物滅失或毀損之危險。
Q
保戶海運貨物於運送途中整批遺失，為何索賠時須檢附全套之正本提單？
- 任何一張正本提單皆可據以向運送人提貨，為避免保險公司賠付後貨物尋回，運送人再通知收貨人提貨而造成不當得利，或其他相關衍生的問題，因此索賠時須檢附全套之正本提單。
Q
為何發現貨損時須以書面通知有責任的第三人？
- 為保留將來的代位追償權，無論是否已取得事故證明，尤其在貨損不明顯時，仍請立即(海運三天內-海牙規則；空運七天內-華沙公約)以書面通知船公司、航空公司或有責任之第三人，以便保留追訴權利。