特殊服務（一）
因不同產業、規模之客戶對風險管理之認知與需求差異大，故依客戶實務需求提供客製化的技術服務；創造客戶的價值為富邦損害防阻特殊服務所追求的目標，摘要如下：
何謂「紅外線影像」 紅外線熱影像儀器係運用光電技術，以偵測物體熱輻射之特定紅外線波段訊號，可將該訊號轉換成可供人類視覺辨視之影像圖形，並可進一步計算出溫度值。這種技術讓人類可以超越視覺障礙，「看得到」物體表面之溫度分佈情形。物體表面溫度若超過絕對零度即會輻射出電磁波，隨著溫度的不同，其所輻射電磁波之強度與波長分布特性亦隨之改變，波長約略介於0.75μm到1000μm間之電磁波概稱為「紅外線」，而人類視覺可察覺之「可見光」則約略介於0.4μm到0.75μm之間。紅外線在地球表面傳送時，會受到大氣組成物質﹙特別是H2O、CO2、N2O、O3等﹚的吸收，使強度明顯下降，僅在3μm﹙短波﹚及12μm﹙長波﹚間的兩個波段有較好之穿透率﹙Transmission﹚，此即俗稱之大氣窗﹙Atmospheric window﹚，大部份的紅外線熱影像儀器即針對此二波段電磁波進行偵測，以計算並顯示物體的表面溫度分佈。此外，由於紅外線對極大部份之固體及液體物質的穿透能力極差，因此紅外線熱影像儀器的偵測方式是以量測表面物體輻射的紅外線能量為主。
紅外線熱影像檢測已是一門被普遍肯定的工業檢測技術，就一般工廠檢測應用而言，其主要以提高設備運轉可靠性、工業安全及節能等為目的。（如圖一）
紅外線熱影像檢測技術同時具備非破壞性檢測、非接觸式量測、直覺觀測、不受電磁干擾、測溫快速、靈敏度高等特性，使其成為最有效的設備狀態監測與故障診斷的方法之一。
紅外線熱影像檢測時機相關法令上並無規定，一般建議檢測時機包括機台設備安裝接電後及定期維修前後，至於例行性的檢測頻率將依產業特性與機台已使用年數作規劃之依據。
台灣位處歐亞大陸板塊與菲律賓海板塊交界處，屬風險潛勢較高的環太平洋地震帶；地震風險管理是台灣企業共同面對的重要議題。本地震風險評估系統係富邦產險結合中央大學及工業技術研究院共同研發完成，可依據標的物地址評估出各回歸期大震時地表的瞬間加速度，作為建築抗震及內部設備防震固定的依據，主要服務依FEMA310分三階段進行，包括：
1. 震害風險評估服務：運用地震風險評估系統，評估廠房或辦公大樓可能面對的地震大小及可能遭遇之損失（如圖三），並提供結構改善方式或保險規劃方案之相關建議。
2. 機台設備防震固定檢核服務：依據機台設備之固定情形進行抗震能力評估，辨別既有固定方式是否能夠有效抵抗地震風險，並提出法規地震力及模型推估地震力之差異分析及改善建議。
3. 組合式地震風險評估服務：提供企業在單一回歸期大震（如921地震）時，其分佈在全台的資產可能遭受的損失總額，協助提昇地震風險管理及相關保險規劃。
颱風洪水為台灣企業主要面對的巨災風險，其發生機率較災害地震更為頻繁。根據中央氣象局統計資料顯示，從1958到2009年，每年平均有3.37個颱風侵襲台灣。氣候變遷已成為全球關注的議題，2009年莫拉克颱風驚人的累積降雨量重創南台灣，颱風洪水的威脅更勝於過往的經驗。 富邦產物保險在2006年完成經濟部科專計畫『高科技產業震害風險評估系統』後，考量颱風洪水對企業風險控制之重要性，遂與『台灣大學綜合災害研究中心』共同研發洪水系統。系統開發時採用最新台灣數值地形模型（DEM）、由台大大氣系提供回歸期降雨量統計及台大水工所負責淹水模擬，最後由富邦損防部執行驗證與測試，測試目標包含納莉、愛莉、柯羅莎、卡玫基、莫拉克等颱風，經驗證比對後發現系統準確率近80%，可作為企業防洪設計及判定應變計畫的參考。 系統完成後可依地址轉座標呈現在不同重現期降雨量下可能之淹水深度，顯現之色塊越深代表預測淹水高度越高（圖三）。本系統並可進行單一廠區洪水風險最大可能損失(PML)分析，提供企業保戶進行風險管理之參考。
化學工業發生意外事故時，通常伴隨著大量有毒物質的外洩，若因而發生爆炸事故，其爆炸壓力更可傳播到數公里之距離，例如86年高雄市鎮興橋液化石油氣輸送管火災造成13死7傷、90年福國化工爆炸造成1死109傷等，並造成高額的財產損失。有鑑於此，世界各國在石化業的安全管制皆非常重視，故目前台灣的危險性工作場所審查暨檢查辦法中，已明訂需進行製程安全評估的化學工業類別，唯目前執行範圍仍侷限於危害辨視與定性的風險分析，對發生意外事故的後果定量分析並未要求。本項服務之目的不僅是提供石化工業萬一發生化學物質外洩引發爆炸的損失評估，更重要的功能係協助企業如何避免發生化學蒸氣雲爆炸之風險（如圖四）。
製程危害分析(PHA)可說是製程安全管理(PSM)系統的技術基礎，經由製程危害分析可辨識指認出管理實務的執行項目，但如何執行？各項計畫所依據的資料為何？危害源是否已被辨識？是否經由系統化的危害評估來作為危害控制的決策參考？以便研擬預防計畫或應變計畫。富邦損害防阻部2007年自工業技術研究院引進專業人才，提供企業定性與量化風險評估服務深獲好評，結合富邦已熟知的國際消防安全規範，開啟性能式（Performance Based）風險評估及改善建議服務，確保企業風險管理之效益。危害風險分析如附圖五。 圖五 危害風險分析/管理與製程安全管理建置之關係
