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2022/06/07
富邦一向尊重媒體專業及報導自由，惟媒體忽略這是國家防疫政策及整體產業的議題，報導內容也有諸多不實之處，為恐造成大眾誤解，特此澄清説明。
一、該報導開頭「因疫苗險被認定重複投保而拒保」的案例，與事實完全不符，且未向本公司查證。本公司基於承保能量及風險胃納程度考量，若被保險人已持有本公司或其他保險公司有效防疫險保單，將婉拒承保，希望讓更多尚未投保民眾獲得保障，但疫苗險並不在婉拒承保的範圍中，絕無「以疫苗險為重複投保而拒保」之情事。
二、評估3月疫情國內情勢，同時當時政府仍維持清零政策，故於3月依往例在保單到期前兩個月寄發5月份的續保通知，並無動員續保之情事。100萬在途件多為短期內大量湧入的續保件，富邦產險已全員盡力投入核保作業中，預計6月底前完成核保，絕無藉故拖延不核保。
三、陪同隔離保戶提供依傳染病防疫法第48條所開立的隔離通知書，再填妥理賠申請書，皆可辦理請領隔離費用補償，無不理賠情事。
四、在內部溝通上，富邦產險經營團隊持續與各個通路溝通，董事長陳伯燿4/25率隊至人壽工會，站在第一線向業務員說明，期盼能獲得體諒，富壽內部也持續對內說明。在對外說明部分，也即時發佈新聞稿、官網公告，並成立「防疫險客戶關懷專區」，協助保戶確認投保、理賠相關資訊，並無不重視或不處理業務員、保戶情緒之情事。
五、金管會從未針對富邦產險公開下指導棋，金管會皆是對於整體產險業防疫保單相關事宜說明主管機關的原則與看法，富邦產險與其他產險業者一樣完全遵循主管機關原則辦理。