客戶資料保密措施

富邦金融控股公司客戶資料保密措施

富邦金融控股公司(以下簡稱本公司)暨所屬子公司秉持著誠信、親切、專業、創新的經營理念,致力於開發優質的金融商品與服務,並提供安全的交易環境,在尊重客戶資料隱密性的前提下,謹遵守「金融控股公司法」、「個人資料保護法」、「金融控股公司子公司間共同行銷管理辦法」及主管機關相關法令規範,進行客戶資料之蒐集、處理及利用,並建立控管機制,善盡客戶資料保密之責,以下是本公司及子公司的客戶資料保密措施:

  1. 資料蒐集方式

    本公司及子公司蒐集客戶資料,均係於行銷活動、交易往來中,依相關法令、經客戶同意或於客戶簽署之各類契約文書中明文約定而取得,其中亦包括經公開資訊、經政府機關揭露或第三人有權提供之合法資料。

  2. 資料儲存及保管方式

    客戶資料均被嚴密地保存在本公司及子公司的資料庫。同時,依據本公司及子公司訂定之內部管理規範,控管資料之存取,未經正當授權之人員不得取得或變更客戶資料。

  3. 資料安全及保護方法

    本公司及子公司以安全機制進行資料傳輸的加密,並已加裝防火牆防止不法入侵,避免客戶資料遭到非法存取,同時應用亂碼化方式儲存密碼,以保護客戶的密碼不會遭到非法竊取。

  4. 資料分類、利用範圍及項目

    客戶資料包括基本資料、帳務資料、信用資料、投資資料及保險資料,分類標準如下:

    1. (一) 基本資料:包括姓名、出生年月日、身分證統一編號、電話、地址及電子郵件信箱等資料。
    2. (二) 帳務資料:包括帳戶號碼或類似功能號碼、信用卡帳號、存款帳號、交易帳戶號碼、存借款及其他往來交易資料及財務情況等資料。
    3. (三) 信用資料:包括退票記錄、註銷記錄、拒絕往來記錄及業務經營狀況等資料。
    4. (四) 投資資料:包括投資或出售投資之標的、金額及時間等資料。
    5. (五) 保險資料:包括投保保險種類、年期、保額、繳費方式、理賠狀況及拒保記錄等相關資料。

    本公司及子公司係依據法令及客戶與本公司之子公司往來申請書或相關契約上所同意提供之資料範疇,在子公司間進行共同行銷時,交互運用與揭露客戶資料。

  5. 資料利用目的

    為提供客戶更完整、更多元且更合適的金融商品或服務,本公司及子公司在法令許可或客戶的同意下,基於業務推廣及服務、或委託第三人處理業務相關事務、或遵照主管機關的要求等情形,而揭露、轉介或交互運用客戶資料。

  6. 資料揭露對象

    在法令許可的範圍內,或取得客戶的同意後,子公司可能將客戶資料揭露予本公司或其他子公司、受委託處理業務之第三人及其他法定機關。

  7. 客戶資料變更修改方式

    客戶資料如有變更,可以致電往來公司之客戶服務中心、親臨或書面送逹往來公司之營業據點辦理資料變更。

  8. 共同行銷選擇退出方式

    客戶得以書面、電子郵件或致電客服中心等方式通知本公司之子公司,要求停止共同行銷交互運用客戶資料。本公司之子公司將依據客戶通知意旨,停止客戶資料交互運用於共同行銷活動。

  9. 共同行銷客戶資料變更修改及選擇退出方式告知

    共同行銷客戶資料變更修改方式及選擇退出方式之告知,除公告外,本公司之子公司將以書面或電子郵件通知客戶。

  10. 共同行銷交互運用客戶資料之子公司名稱如下
    • 台北富邦商業銀行股份有限公司
    • 富邦人壽保險股份有限公司
    • 富邦產物保險股份有限公司
    • 富邦綜合證券股份有限公司
    • 富邦證券投資信託股份有限公司
    • 富邦期貨股份有限公司
    • 富昇財產保險代理人股份有限公司
    • 富昇人身保險代理人股份有限公司

本客戶資料保密措施於2017年6月9日更新,其後並將因應社會環境及法令規章的變遷與科技進步而隨時調整。