數位｜提供最佳金融服務
秉持最適切需求的原則，提供創新服務與體驗，滿足客戶多元投資、理財與保險需求。
優化各項商品服務的
數位平台
串聯各子公司數位合作
與優化客戶體驗
簡化服務流程與
提升商品線上申辦比例
導入AI智能
提升服務效率
擴大數據應用
深化客戶關係
定期蒐集客戶意見
滿足客戶需求
重大表現
領先同業首創視訊投保服務
的保險業者
壽/銀/產獲金管會2024
公平待客原則評核結果
表揚第一級距「 前25%業者 」
全台首創AI預警機制
攜手北市府
推動智能防詐生態圈
精彩案例
AI代理人引爆創新熱潮！
富邦首辦Copilot Studio黑客松
富邦金控攜手微軟，領先推動全台金融業首場AI代理人員工競賽「Copilot Studio 黑客松」，鼓勵非IT背景同仁打造具備自動化能力的AI應用，掀起企業數位轉型新篇章。
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台北富邦銀行阻詐有功
獲金融科技打詐高峰會表揚肯定
台北富邦銀行積極投入金融防詐工作，因防詐成效卓著，同時其行員成功阻止高齡客戶遭遇投資詐騙，雙雙榮獲表揚，展現金融機構及第一線從業人員守護民眾資產的專業與警覺。
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AI助攻金融服務！
北富銀公平待客體驗再升級
北富銀自2021年起前瞻性導入AI智能語音客服平台，整合理財商品、信用卡、貸款與債務處理等多項業務。透過AI技術優化服務流程並滿足個人化需求，不僅有效提升整體營運效率，也讓客戶享有更即時、精準的服務體驗。如今，全行已有超過8成的客服業務由AI自動處理，進一步強化公平待客的實踐。
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致力打造安全金融生態系
富邦金三度受邀臺灣資安大會分享
臺灣資安大會創辦自2015年，為亞洲最具指標性的資安會議與交流平台之一。富邦金控資安長蘇清偉多次獲邀參與，發表演講主題包含「疫情下的資安防禦新思維」、「資安反詐策略與行動方案」，與政府機構、金融產業及科技界專家共同探討最新威脅與防禦技術。
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富邦金控攜子公司以科技賦能金融
打造便捷、完善的金融服務體驗
富邦金控致力運用數據與科技推動業務成長，持續投入資源掌握最新AI技術並建置數據分析平台，以提升運算效能，同時透過舉辦各種活動與內部競賽提案，加強與子公司間的經驗交流、互相學習成長。
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富邦人壽精進資安韌性
同業首家獲NIST CSF認證
富邦人壽致力於資訊系統的發展與資訊安全的全方位提升，於2024年12月取得NIST CSF (美國國家標準暨技術研究院網路安全框架) 認證，成為台灣首家獲此殊榮的金融機構。未來，將持續提供顧客高品質、安全性佳及穩定性高的金融服務。
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