數位｜提供最佳金融服務
秉持最適切需求的原則，提供創新服務與體驗，滿足客戶多元投資、理財與保險需求。
優化各項商品服務的
數位平台
串聯各子公司數位合作
與優化客戶體驗
簡化服務流程與
提升商品線上申辦比例
導入AI智能
提升服務效率
擴大數據應用
深化客戶關係
定期蒐集客戶意見
滿足客戶需求
重大表現
領先同業首創視訊投保服務
的保險業者
壽/銀/產獲金管會2024
公平待客原則評核結果
表揚第一級距「 前25%業者 」
全台首創AI預警機制
攜手北市府
推動智能防詐生態圈
精彩案例
金融業唯一！富邦金控勇奪
「BSI數位信任獎」集團獎
全球指標第三方驗證機構英國標準協會(BSI)舉行「2025數位信任獎」頒獎典禮，富邦金控獲頒「集團獎」，為唯二的獲獎企業、也是唯一獲獎金融業；子公司富邦人壽、台北富邦銀行、富邦證券榮獲「卓越獎」，深受國際機構肯定！
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富邦金六大子公司獲「2025數位金融獎」22項大獎 金融業第一
富邦金控旗下六大子公司榮獲《工商時報》「2025數位金融獎」共22項殊榮，展現在綠色淨零、數位創新、資訊安全、數位服務與普惠金融等面向的卓越成果，為客戶提供最佳數位體驗。
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北富銀推「刷卡身分驗證綁定」
首家銀行採用FIDO2驗證
北富推出「刷卡身分驗證綁定」服務，為全台首家採用國際最新FIDO2通行密鑰之銀行，可有效降低詐騙與盜刷風險，提供卡友更順暢、安全的用卡環境。
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AI代理人引爆創新熱潮！
富邦首辦Copilot Studio黑客松
富邦金控攜手微軟，領先推動全台金融業首場AI代理人員工競賽「Copilot Studio 黑客松」，鼓勵非IT背景同仁打造具備自動化能力的AI應用，掀起企業數位轉型新篇章。
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台北富邦銀行阻詐有功
獲金融科技打詐高峰會表揚肯定
台北富邦銀行積極投入金融防詐工作，因防詐成效卓著，同時其行員成功阻止高齡客戶遭遇投資詐騙，雙雙榮獲表揚，展現金融機構及第一線從業人員守護民眾資產的專業與警覺。
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AI助攻金融服務！
北富銀公平待客體驗再升級
北富銀自2021年起前瞻性導入AI智能語音客服平台，整合理財商品、信用卡、貸款與債務處理等多項業務。透過AI技術優化服務流程並滿足個人化需求，不僅有效提升整體營運效率，也讓客戶享有更即時、精準的服務體驗。如今，全行已有超過8成的客服業務由AI自動處理，進一步強化公平待客的實踐。
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