數位｜提供最佳金融服務
秉持最適切需求的原則，提供創新服務與體驗，滿足客戶多元投資、理財與保險需求。
優化各項商品服務的
數位平台
串聯各子公司數位合作
與優化客戶體驗
簡化服務流程與
提升商品線上申辦比例
導入AI智能
提升服務效率
擴大數據應用
深化客戶關係
定期蒐集客戶意見
滿足客戶需求
重大表現
領先同業首創視訊投保服務
的保險業者
壽／銀／證獲金管會
2023公平待客原則評核結果
表揚第一級距「 前25%業者 」
全台首創AI預警機制
攜手北市府
推動智能防詐生態圈
精彩案例
富邦證券善用數據治理
發展AI了解客戶理財需求
在數位創新的賽道上，富邦證券始終為產業領跑員。自2020年啟動的數據治理工程，憑藉著與合作夥伴叡揚資訊的互信與合作，提升數位金融實力、優化客戶體驗的雙贏局面。
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富邦人壽「團險自費E填表」
成壽險業首件團險試辦案
為提升流程順暢度及提高服務效能，富邦人壽推出「富邦人壽團險自費E填表業務試辦案」線上服務，並經金管會准予同意試辦。
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北富銀AI洗防系統
「獵鷹系統」正式啟用
台北富邦銀行繼「鷹眼模型」後再度出擊，啟用全新開發的AI洗錢防制「獵鷹系統」，為全國銀行業第一個擁有AI智能模型的洗錢防制系統，能精準偵測、檢核可疑交易，快速進行通報控管，以達到攔阻犯罪金流之目的。
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掌握關鍵5分鐘防詐騙
北富銀靠AI鷹眼攔截2.5億損失
刑事局統計，2021-2023年的詐騙財損金額分別是42億、56億、69億台幣，民眾受害情況加劇。北富銀與刑事局打造AI偵測系統，攜手11家銀行組成「鷹眼識詐聯盟」，共同防止客戶被詐騙。
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擔心被詐騙？
北富銀教你防詐原則三不二要
隨著科技進步，金融詐騙手法不斷翻新，台北富邦銀行積極以科技結合金融安全應用，因應不同業務態樣，創新開發多元化的風險控管和即時徵信機制，以防堵金融犯罪
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「數位力」化身新動能
富邦的「Green FinTech」
疫情推波助瀾，加快了數位服務的佈局，金融業者導入更多FinTech應用。富邦推動綠色金融科技，全力創造服務新體驗。
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