富邦金控在實踐企業永續上，非常重視內外部利害關係人的聲音。我們定期進行重大性調查，根據GRI Standards（永續性報告準則）與AA 1000 Stakeholder Engagement Standard （AA 1000 SES）利害關係人議合標準，依循鑑別、分析與確認三大原則，發展重大性分析架構，辨識重大ESG永續議題，作為永續策略的規劃工具外，同時為富邦金控編撰企業永續報告書的參考基礎。
確認溝通對象
8大利害關係人
根據AA 1000 SES利害關係人議合標準，富邦金控辨識出八大主要的利害關係人，作為永續報告書資訊揭露，包括主管機關、客戶╱潛在客戶、員工╱潛在員工、媒體、股 東╱投資人、NPO╱NGO、國內外永續組織與評比機構（含協學會）、供應商。2022年富邦金控積極參與及響應國際永續倡議、評比，故將國內外永續組織與評比機構單獨 歸為一類利害關係人。
蒐集ESG議題
18個議題
考量世界永續發展趨勢與國內永續關注議題，並參考國內外同業與永續標竿企業、主管機關之關注焦點，且聚焦對應公司永續營運策略，將原先之17項永續議題調整為18項重大議題，增列淨零目標議題。
調查利害關係人關注程度
95份問卷
富邦金控透過問卷調查利害關係人對於ESG議題的關注度，包括客戶、潛在客戶（18份）、NPO╱NGO（包括社福╱運動╱藝文及其他公益相關團體與非永續類協學會）（4 份）、供應商（5份）、股東/投資人（1份）、員工（47份）、媒體（1份）、國內外永續組織╱評比機構（含永續學者專家）（19份），共計95位利害關係人參與問卷調查。
調查利害關係人關注程度
2,000份品牌調查
2,000份品牌調查 透過民眾品牌調查約2,000份數據，詢問社會大眾對於ESG議題之排名，經統計後，以ESG三大面向來看，民眾認為金融業較需關注公司治理及社會責任，其次才是環境保 護；若不分面向單看議題重要性的比例，則以顧客隱私╱顧客健康與安全（51.3%）、綠色產品（49.3%）、風險管理（42.2%）、勞雇關係（41.7%）、法規遵循（40.3%）為消費 者認為前五大重要的議題。
衡量組織營運衝擊
78位主管
ESG推動鏈結業務發展核心，是富邦金控驅動企業永續的重要原則，邀請金控暨子公司部級主管填寫ESG議題對公司營運影響，總共78位長官參與重大性分析，衡量每個永 續議題對於「客戶忠誠、員工認同、營運風險、營收成長」之影響度，對各項永續議題評估公司營運之影響程度，決定議題的重要性。
確認重大議題
12項
鑑別議題之重大性為應具公司ESG策略目標並為利害關係人、組織營運衝擊、WEF全球風險與永續發展衝擊之四面項中，至少三面向以上之前五大議題，鑑別後共計12項， 分別為ESG風險管理、永續金融、氣候資產、低碳營運、淨零目標、金融科技與創新、客戶關係管理、人才發展與留任、健康職場、普惠金融、全人公益及健康與人生保 障；另，將公司治理與誠信經營、資訊安全、人權列為關注議題。
對應GRI準則
19個主題
依鑑別後之重大議題，共揭露19項GRI主題準則資訊。