重大性分析
富邦金控在實踐企業永續上，非常重視內外部利害關係人的聲音。我們定期進行重大性調查，根據GRI Standards(永續性報告準則)與AA 1000
Stakeholder Engagement Standard (AA 1000
SES)利害關係人議合標準，依循鑑別、分析與確認三大原則，發展重大性分析架構，辨識重大ESG永續議題，作為永續策略的規劃工具外，同時為富邦金控編撰企業永續報告書的參考基礎。
確認溝通對象
8
類
利害關係人
利害關係人
根據AA 1000
SES利害關係人議合標準，富邦辨識出八類主要利害關係人，包括主管機關、客戶/潛在客戶、員工/潛在員工、媒體、股東/投資人、社區NPO/NGO、一般社會大眾、供應商。
蒐集ESG議題
17
個
議題
議題
2021年考量世界永續發展趨勢、國內外同業、主管機關之關注焦點與聚焦對應公司永續營運策略，調整ESG重大議題清單。2021年續採2020年之重大議題外，依本公司所屬產業金融保險業之國內外同業與國際評比之ESG關注議題，增列【健康與人生保障】，共計17項。
調查關注程度
153
份
問卷
問卷
富邦透過問卷調查利害關係人對ESG議題的關注度，確保回覆問卷參考性，先確認問卷發放對象，最後總共有153位利害關係人參與調查。
衡量影響程度
67
位
主管
主管
邀請共67位富邦主管與ESG執行小組參與重大性分析，衡量每個永續議題對於「營運成長、客戶忠誠、員工向心力、環境影響與社會福祉」的影響程度，排序與公司營運的影響程度，決定重要性。
確認重大議題
13
項
依據外部利害關係人關注度與內部主管對ESG議題的重要性，重大性調查與分析結果，提報公司治理及永續委員會與董事會確認，決定13個ESG議題具有重大性。
對應GRI準則
21
個
主題
主題
根據重大矩陣結果，逐一檢視重大議題在富邦公司價值鏈影響範疇，對照GRI準則，鑑別21個屬於富邦金控的重大主題，依循報導要求，蒐集內部資訊、數據與管理方針進行揭露。
富邦金控ESG矩陣
客戶關係管理
客戶管理、客戶滿意度、完善的理賠流程與服務
低碳營運
降低溫室氣體排放、實踐低碳友善環境、提升能源使用效率、推動無紙化服務
普惠金融
微型保險、公益信託、協助政策性貸款之推動
資訊安全
資安風險管理、校準法令法規、強化資安思維、鞏固縱深、防禦
永續金融
TCFD 高碳排盤點、綠色金融、主題性投資與ESG 基金
氣候資產
提供損害防阻服務、農業保險、低碳新生活(永續環境產品、綠色設備優惠貸款、綠色消費)
健康與
人生保障
人生保障
健康風險、人生各年齡層之健康壽命/新興疾病等風險評估、規劃提供各項人身相關保險商品服務
全人公益
推廣金融教育、文化培力、弱勢關懷、促進全民健康、兒少培力
健康職場
推動婚育照護計劃、推動健康安全風險管理與促進計畫、鼓勵參與各式社會議題
ESG風險管理
風險管理架構與政策、新興風險管理、氣候變遷風險管理、人權風險管理、風險文化建立
金融科技與創新
FinTech 金融科技、行動化服務、創新服務與商品
人才發展
與留任
與留任
計畫性發展員工專業能力、打造多元、自主的學習環境、推動公平、激勵的留才制度、樹立良好的雇主品牌形象
公司治理
與誠信經營
與誠信經營
董事會獨立性及多元性、董事會運作、董事會績效評估、董事進修、誠信經營政策與制度