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富邦金控 - 企業永續 | 富邦金控

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重大性議題分析利害關係人溝通管道利害關係人溝通頻率

富邦金控每年定期檢視利害關係人，經檢視2025年富邦金控利害關係人與2024年相同。本公司持續與相關利害關係人溝通，且每半年將與利害關係人溝通之重點情形提報董事會，2025年上半年及截至11月底溝通情形已分別呈報2025年8月與2026年1月公司治理及永續委員會與董事會，下表已納入整年度溝通情形。

股東╱投資人
客戶
主管機關
員工
社區╱NPO╱NGO
國內外永續組織與評比機構（含永續專業學者與協學會）
供應商
媒體

股東╱投資人

永續主題	盡職調查暨溝通方式/頻率	2025年溝通情形
維護股東權益公司治理與誠信經營永續金融	每年召開股東常會每季舉辦法人說明會每月公告營收狀況不定期參加國內外投資論壇說明公司財務及業務訊息公司官網設立投資人關係專區與聯絡窗口溝通資訊、信箱	舉辦一場股東常會，且每季完成股東意見陳報，強化對股東溝通情形之管理。透過與法人直接互動，包含來訪、線上、電話、參與外部機構舉辦會議，溝通內容包含ESG相關進展。舉辦2024全年度及2025第一季至第三季法說會，包含：實體、線上等形式，溝通內容包含ESG相關進展。

客戶

永續主題	盡職調查暨溝通方式/頻率	2025年溝通情形
公司治理與誠信經營健康與人生保障資訊安全客戶關係管理金融科技與創新	每年定期進行客戶滿意度調查與品牌調查不定期舉辦金融論壇、講座與研討會設置客戶申訴管道、客服專線	每年辦理客戶滿意度調查，追蹤檢視主要產品／服務滿意度狀況。富邦人壽與台北富邦銀行與臺灣高等檢察署臺中檢察分署、臺中市政府正式簽署反詐騙合作意向書，以「阻詐資訊交互」與「防詐觀念宣導」為核心，攜手落實阻詐行動。台北富邦銀行攜手台灣四十分之一移工教育文化協會（One-Forty），舉辦中文及印尼文雙語桌遊體驗工作坊，讓來台的印尼移工與受照顧的長者們一起透過遊戲提升防詐意識、建立理財觀念。

主管機關

永續主題	盡職調查暨溝通方式/頻率	2025年溝通情形
公司治理與誠信經營永續金融資訊安全風險管理實現淨零目標勞動人權保障	每年發布年報、永續報告書每季公布會計師查核財務報告每月依主管機關要求彙整經營數據與公告營收不定期參與主管機關召開座談會或說明會不定期拜會主管機關進行經驗分享交流	持續入選臺灣證券交易所「臺灣公司治理100指數」之成分股。依主管機關規定定期發布財報、年報、永續報告書等。配合金融監督管理委員會證券期貨局所研議之「企業永續發展整合推動方案」草案，積極回饋建議，強化與主管機關之政策溝通與協作。台北富邦銀行與臺灣高等檢察署舉辦「可疑交易分析機制」合作簽約儀式，簽署合作意向書將透過整合司法機關與企業資源，推動跨界聯防機制，強化防詐防線。

員工

永續主題	盡職調查暨溝通方式/頻率	2025年溝通情形
公司治理與誠信經營健康職場勞動人權保障	每2年定期進行員工意見調查高階主管不定期發表對同仁的期許及經營理念每季召開勞資會議、職業安全衛生會議定期協商團體協約不定期舉辦訓練課程、志工日等活動設置「員工申訴專區」設置「薪資報酬及提名委員會」	透過勞資會議，針對勞雇雙方間不特定福利事項及勞動條件等議題做雙向溝通，以協調勞資關係、促進勞資合作。因應子公司富邦人壽、富邦產險團體協約期滿，分別與富邦人壽工會、富邦金控工會協商新約，富邦金控亦與富邦金控工會協商新約，以維繫勞資關係、促進勞資和諧。富邦人壽已於2025年12月12日簽訂團體協約新約。持續推動「富邦永續聚樂部」內訓課程。舉辦2場「富邦員工永續活動」。透過「有志一同™」公益平台，鼓勵員工投入志工服務，實踐企業永續承諾。 2025年4月18日世界地球日前夕，舉辦2場Green Hour員工專屬體驗活動，鼓勵同仁每天低碳休息一小時，期望低碳生活成為每個人的日常。對於所有員工申訴案件皆依程序於時限內以書面或電話回覆員工，有效、周延地處理並結案。「薪資報酬及提名委員會」定期評估經理人薪資報酬，並就委員會所提建議再提交董事會討論，以落實經理人薪資報酬核定機制。

社區╱NPO╱NGO

永續主題	盡職調查暨溝通方式/頻率	2025年溝通情形
永續金融勞動人權保障健康與人生保障	不定期參與永續活動與論壇不定期溝通綠色賽事理念基金會網站公開活動與捐款	攜手富邦文教基金會、台大風險中心合辦「富邦永續大未來」論壇，以「新興政經局勢下台灣永續轉型風險與機會」為主題，呼應「永續金融」架構，檢視金融機構與其影響之企業與產業，在面對環境、社會與治理各面向的全球挑戰與整體社會影響。首度參展「2025亞太永續博覽會」，以ESG四大策略低碳、數位、激勵、影響之亮點專案，展現推動永續發展的作為與成果。參與世界展望會「決勝韌性價值共創―ESG轉型新賽局」共融論壇，不僅透過5大基金會回應多元族群的社會需求，亦倡議運動結合減碳推出Run For Green®計畫；此外，建立「有志一同™」公益平台，鼓勵員工參與志工服務，擴大社會影響力。富邦金控與集團公司台灣大哥大攜手輔仁大學合作「永續發展領航計畫」，分享富邦金控領跑永續金融的ESG策略與具體實踐成果。台北富邦銀行攜手親子天下教育創新中心，針對15到18歲青年進行「青少年財務健康基礎大調查」，發表調查結果並宣布後續雙方即將合作展開之青少年財務健康校園培力計劃，幫助青少年在數位浪潮下提升金融素養及識詐力。台北富邦銀行公益慈善基金會舉辦「第十二屆富邦身心障礙才藝獎」決賽暨頒獎典禮，鼓勵身心障礙朋友們發揮潛能，報名389組、共計587人報名參與，參賽人數再創新高，顯示有越來越多身心障礙的朋友向外界展現他們不受限制的生命熱情。富邦文教基金會於國立臺灣科學教育館打造「虎姑婆和他的朋友」沉浸式遊戲場，集結音樂、動畫、美感與心理觀察的「社會設計」作品，讓親子共同創造溫暖而深刻的記憶。

國內外永續組織與評比機構（含永續專業學者與協學會）

永續主題	盡職調查暨溝通方式/頻率	2025年溝通情形
公司治理與誠信經營永續金融風險管理實現淨零目標勞動人權保障	定期參與國際評比問卷定期拜會永續專業學者成為永續組織會員並參與相關論壇活動	持續參與PBAF Supporter，發展TNFD「風險與影響管理」相關揭露，因應自然議題之永續趨勢。入選標普全球永續年鑑（S&P Global Sustainability Yearbook）。入選「臺灣永續指數」成分股。每年參與國際DJBIC評比問卷、CDP碳揭露專案氣候問卷、MSCI評比等，並透過信件、線上會議與評比分析師進行雙向溝通。每年定期向永續各領域專家請益，2025年共計邀請9位專家、進行2場拜會行程。獲邀參與世界經濟論壇（WEF）「全球風險認知調查」，為後續「全球風險報告」的編撰貢獻意見，本調查為「全球風險報告」基礎，亦為WEF全球風險原始資料來源。擔任中華民國工商協進會「走進部落，看見ESG：企業參與原鄉碳匯」講者，介紹富邦金控在碳權之外的永續實務經驗與影響力實踐作為。獲邀參與中華獨立董事協會「2025董事會治理高峰論壇」，擔任「永續治理與董事會的職能發揮」座談會與談人，交流富邦永續治理經驗。

供應商

永續主題	盡職調查暨溝通方式/頻率	2025年溝通情形
實現淨零目標勞動人權保障公司治理與誠信經營資訊安全風險管理健康職場供應商管理營運持續管理	每年舉辦供應商ESG教育訓練每年舉辦供應商ESG評鑑及議合每年舉辦供應商ESG交流會	透過供應商ESG評鑑、議合、培力與實體交流等多元方式，建立常態化之供應商議合與溝通機制，持續與供應商雙向溝通，引導其強化永續治理與轉型能力： - 供應商ESG評鑑：參考PAS 7000、GRI Standards、CERES、及ISO 20400等國際標準設計評鑑問卷，邀請供應商填覆，以系統性了解其永續轉型作為（回覆率99%）。 - 供應商ESG議合：針對關鍵供應商，採分年分批之實地稽核方式持續辦理議合，並逐年擴大議合範圍，年度新增完成4家非關鍵供應商議合。 - 供應商ESG培力：依2024年供應商ESG交流會回饋結果，以「如何辦理品質管理」為主題開辦數位課程，並透過電子採購系統推動供應商培力機制，供應商須完成相關課程後，始得進行系統操作及投領標等作業。 - 供應商ESG交流會與倡議：表揚ESG評鑑績優及卓越精進廠商，促進供應商間永續轉型經驗交流，同時回饋評鑑結果並提供精進建議，分享富邦以「低碳、數位、激勵、影響」4大ESG策略推動永續之務實作法，並進一步啟動「富邦供應商永續夥伴行動宣言倡議」，邀請供應商提出永續目標。

媒體

永續主題	盡職調查暨溝通方式/頻率	2025年溝通情形
維護股東權益公司治理與誠信經營客戶關係管理	每季舉辦法說會媒體場不定期發布新聞稿、媒體記者會設置專責單位溝通回覆	每季舉辦法說會媒體場，溝通公司營運情形與ESG相關進展，並由金控總經理主持回覆媒體提問。富邦金控及子公司共計發布431篇新聞稿，並不定期舉辦記者會活動。

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