「保險234」跨世代保險課題 富邦人壽推「智能2.0保單建議」
20世代懂得諮詢、30世代疏於檢視、40世代最缺長照
外在風險無法預測，卻能趁早做好風險轉嫁的規劃，富邦人壽致力推動「全民保單健檢運動」，讓保單健檢成為民眾生活日常，以及投保前的良好習慣；不僅如此，更持續優化保單健檢系統，即日起推出「智能2.0保單建議」，即客戶現有保障及需求分析後，系統會直接予以保單建議。此服務以People like me為優化概念，立基於廣大保戶的投保歷程，利用AI大數據智能技術，全面洞察不同人生階段（註1）、居住地之消費族群輪廓，藉以推薦各種類型客戶可能需要的保險商品，提供客戶自主參考使用。同時，業務員也能依據即時的大數據資料精準洞察客戶的需求，並透過規劃前/後的保障視圖，讓客戶能清楚可見保障內容之變化。
富邦人壽總經理陳俊伴表示，今年受全球新冠肺炎疫情影響，民眾健康意識抬頭，也更加重視個人與家庭的風險保障，在強化保險保障之前，提醒民眾先盤點手中各家壽險業者的保單，進行全面性的「保單健檢」以了解現有保障的不足，避免重複投保而導致缺口變大；在這外在環境最動盪的一年，富邦人壽不斷注入保險科技優化保單健檢系統「健檢百保箱」，更強化大數據運用推出「智能2.0保單建議」，善用大數據資料分析，協助全台逾兩萬名業務員能提供客戶更精準且有效的保障規劃方案，大幅提升富邦人壽保險業務員的行銷精準度。
為了讓保障檢視工程事半功倍，建議民眾先了解不同世代的「保單健檢盲區」，才能用對方法對症下藥！透過富邦人壽「國人保單健檢大調查（註2）」可以觀察到，隨著人生各發展階段的生活背景與習慣，不同世代的保單健檢習慣有著不一樣的課題。
20世代懂得諮詢：平均年薪40萬以上的20世代，已擁有基礎的經濟能力，且身為保險新手的他們相較於其他世代，更積極檢視自我保障內容，定期檢視保單的比例最高（51%），也最懂得尋求專業諮詢，定期與保險業務員聯繫（45.9%）。
30世代疏於檢視：上有老下有小的30世代工作繁忙、肩負生活重擔，因此最疏於保單健檢，無固定檢視保障內容的習慣（53.8%），但身為家庭中的核心角色，更需要保險來支撐與轉嫁風險，避免一人倒下全家受累的困境發生。
40世代最缺長照：40世代準備邁向下半場，無論壽險或醫療險的持有比例雖皆高於其他年齡層，但在現今高齡社會下，該世代握有的長照保障比例卻低於其他世代（19.9%），台灣屆退族的長照缺口不言可喻，提醒民眾在迎來第二人生之前更需要再次盤整保障，才不會讓繳了大半輩子的保單無法發揮功能。
從壽險、醫療、意外、長照、養老等五大保障類型來看，國人的保險保障完整度隨著年紀漸增、經濟條件提升而漸趨齊全，乍看之下保障看似完備，卻隱藏著許多漏洞，民眾若想有正確的投保行為，必須先有正確的保障觀念。此調查發現，民眾對於自身保障的瞭解程度，甚至是定期檢視保障內容的意識都非常薄弱，高達58.3%的受訪者沒有做好年度保單檢視工作（即每兩人就有一人無年度定期保單健檢），更有超過五成受訪者（61.6%）不會主動諮詢保險業務員，普遍抱持「有保就心安」的投保心理。
【國人保單健檢大調查：跨世代的保險課題】
註1：包含年齡、性別、婚姻狀態、子女數、居住縣市等五大因子。
註2：富邦人壽委由市調公司東方線上執行「國人保單健檢大調查」，此次調查於2020/01/31～2020/02/21進行網路調查，以20歲以上且年收入40萬元以上為調查對象，共回收1,000份有效樣本數，在95%信心水準下，抽樣誤差為±3.2%。