法定傳染病

【保戶服務及防疫措施】:

對客戶的服務措施

  富邦人壽為因應法定傳染病疫情變化,並維護富邦人壽保戶權益,提升服務品質,相關應變措施如下:

 

  壹、保費繳交方面

          第一級、第二級、第三級

             罹患法定傳染病或受疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者),得個別檢具證明

             文件向富邦人壽申請保費緩繳三個月,上述保戶不含投資型保單保戶。

          第四級

   富邦人壽將依據政府所宣布之區域,主動給予保費緩繳三個月,疫區內之保戶不須個別申請,上述保戶不含投資型保單保戶。

 

  保單借款方面

  第一級、第二級、第三級

     罹患法定傳染病或受疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者),得個別檢具證明

     文件向富邦人壽申請保單借款利息緩繳三個月,上述保戶不含投資型保單保戶。

  第四級

  富邦人壽將依據政府所宣布之區域,主動給予保單借款利息緩繳三個月,疫區內之保戶不須個別申請,上述保戶不含投資型保單保戶。

 請保戶多利用現行的網路保單服務系統,以免疫情擴大時,造成保戶行使保單權利的不便。

 

 保全作業方面

 第一級、第二級

    依現行作業辦理,但密切注意疫情變化及應變計畫準備。

 第三級、第四級

罹患法定傳染病或受疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者),保全各項申請除了可利用保戶會員專區進行線上交易服務外,無法透過會員專區進行線上交易者,在疫情期間通融提供保戶可先採拍照、掃描申請文件後以傳真或Email等方式提出申請,待結束隔離、居家或疫情減緩時再繳回正本。


 理賠作業方面

 民國87年以前的舊醫療險保單,部分條款將法定傳染病列在除外責任不予理賠,但基於關懷保戶立場與給付一致性,一旦罹患已列入法定傳染病所產生的醫療行為,富邦人壽一律不主張法定傳染病之除外責任,並依契約條款各項醫療 

 給付項目的約定負保險責任,讓保戶可享有住院醫療的保障,安心接受治療。

        第一級、第二級

 依現行作業辦理,但密切注意疫情變化及應變計畫準備。

        第三、第四級

 保戶可先以傳真、Email方式提出理賠申請,公司將先予審核,相關申請文件正本後補。若有診斷書、收據等申請文件正本無法提供者,公司將自動延長補全期限。

     因應本次新冠肺炎之疫情升高,除上述服務外,提供負壓隔離病房比照加護病房、插管比照氣切手術,及自110年1月1日起至110年12月31日確診染疫保戶及非保戶之慰問金等關懷服務。

 

一般民眾(註1)

防疫人員(註2) 醫護人員(註3)

保戶

6,000元

30,000元 50,000元

非保戶

---

30,000元 30,000元

註1:「一般民眾」係指申請人確診感染新冠肺炎,且非醫護或醫事、防疫人員。

註2:「防疫人員」係指申請人為醫院或診所之醫事人員或衛福部、疾管局、各地衛生局  (所) 的防疫人員,因負責新冠肺炎疫調、檢驗、管控追蹤而確診感染新冠肺炎。

註3:「醫護人員」係指申請人為依《醫療機構設置標準》設置之醫院或診所服務之醫護人員,且符合《醫師法》和《護理人員法》所規範之醫護人員。

註4:受政府徵召的退休醫護協助防疫者,依其實際執行內容亦適用醫護或防疫人員。

            另外,對於已確診新冠肺炎的保戶,如經醫師診斷後需入院治療,惟因醫療能量能不足:

     1.由政府安排入住集中檢疫所或防疫旅館等場所治療者,公司將從寬認定其於該場所之治療期間視為入住普通病房並

        進行給付。

     2.原需住院接受治療之保戶,經醫囑建議改採門診、急診或其他方式治療者,請醫師於診斷書註明「因醫院滿載無法

        收治住院,改門診(或急診)治療」或其他相同文義等敘述,公司將依保戶投保商品內容與保額理賠。

            3.原需於負壓隔離病房治療之保戶,經醫囑建議改於普通病房接受治療者,請醫師於診斷書註明「因醫院滿載無法入

               住負壓隔離病房,改於普通病房治療」或其他相同文義等敘述,亦視同入住負壓隔離病房,公司將依保戶投保商品

               內容與保額理賠。

            

新契約、保全體檢作業:

第一級、第二級

依現行作業,密切注意疫情發展及應變計畫準備。

      第三級、第四級

          啟動體檢替代方案:

         一、抽樣體檢:以視訊生調替代執行。

         二、高齡體檢:以視訊生調或一年內健康檢查報告替代執行。

         三、保額體檢:

                (一)現有各項體檢資料有效效期由6個月延長為1年

                (二)體檢項目為「普通體檢」及「尿液常規」者,可以視訊生調替代執行。

 

  貳、富邦人壽客戶服務單一窗口

 專線電話:0809-000-550
 傳 真:(02)6601-2828
 E-Mail:ho531.life@fubon.com

 

  參、防疫相關商品簡介

         https://www.fubon.com/life/product/personal/one-year/MGV

 

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