法定傳染病

富邦人壽為因應法定傳染病疫情變化，並維護富邦人壽保戶權益，提升服務品質，相關應變措施說明如下：

 

壹、保費繳交方面

第一級

密切注意疫情變化及應變計畫準備

第二級、第三級

罹患法定傳染病或因疫情需檢疫、隔離之保戶，得個別檢具證明文件向富邦人壽申請保費緩繳三個月。

第四級(含)以上

富邦人壽將依據政府所宣布之區域，主動給予傳統型商品保單之保費緩繳三個月，疫區內之保戶不須個別申請。投資型商品保單因涉及投資績效，則由保戶依需求提出緩繳申請。

 

貳、保全作業方面

第一級：

依現行作業辦理。

第二級、第三級、第四級、第五級：

一、  辦理解約、保單借款，及給付生存金/滿期金或年金等保全服務，事關保單權利之處分，在疫情期間將設置單

         一窗口負責受理相關業務，並通融保戶得以傳真或Email方式提出申請。

二、  保險單借款利息緩繳：

          1. 第二級、第三級：罹患法定傳染病或因疫情需檢疫、隔離之保戶，得個別檢具證明文件向富邦人壽申請保

              單借款利息緩繳三個月。

          2. 第四級、第五級：富邦人壽將依據政府所宣布之區域，主動給予保單借款利息緩繳三個月，疫區內之保戶

              不須個別申請。

三、  保險單借款利率調降措施：

          1. 109年9月底前，符合以下條件者，得個別檢具證明文件向富邦人壽申請已辦理保單借款之借款利率調降

               0.5%，降息期間為六個月：

              (1)防疫相關人員及因疫情需檢疫、隔離或確診者；

              (2)受疫情影響致還款有困難。

                          2. 已申請本公司其他優惠專案之借款本金不適用。

四、 請保戶多利用現行的網路保單服務系統，以免疫情擴大時，造成保戶行使保單權利的不便。

第六級：

依政府單位指示因應。

 

參、理賠作業方面

民國87年以前的舊醫療險保單，部份條款將法定傳染病列在除外責任不予理賠，但基於關懷保戶立場與給付一致性，一旦罹患已列入法定傳染病所產生的醫療行為，富邦人壽一律不主張法定傳染病之除外責任，並依契約條款各項醫療給付項目的約定負保險責任，讓保戶可享有住院醫療的保障，安心接受治療。

第一級

依正常理賠申請流程提出理賠申請，密切注意疫情發展。

第二、三級

保戶可先以傳真、Email方式提出理賠申請，公司將先予審核，相關申請文件正本後補，並提供理賠服務單一窗口由專人提供理賠諮詢服務。

第四、五、六級

除提供傳真、Email方式供保戶提出理賠申請外，若有診斷書、收據等申請文件正本無法提供者，公司將自動延長補全期限，無期間限制。

另外，因應本次新冠肺炎之疫情升高，除上述服務外，提供負壓隔離病房比照加護病房、插管比照氣切手術，及至5月底個人險保單之確診住院保戶之慰問金等關懷服務。。

慰問金額	申領對象
伍萬元整	被保險人為醫院或診所(註1)之醫師(註2)或護理人員(註3)，因執行醫療職務而確診感染新冠肺炎。
貳萬元整	被保險人為醫院或診所之醫事人員或衛福部、疾管局、各地衛生局(所) 的防疫人員，因負責新冠肺炎疫調、檢驗、管控追蹤而確診感染新冠肺炎。
陸仟元整	其餘確診感染新冠肺炎，且非醫護人員或醫事人員、防疫人員之被保險人。
註1：「醫院或診所」係指依據《醫療機構設置標準》設置之醫院或診所。 註2：「醫師」係指依據《醫師法》所規範之醫師。 註3：「護理人員」係指依據《護理人員法》所規範之護理師及護士。

 

肆、 新契約、保全體檢作業：

           第一級

   依現行作業，密切注意疫情發展及應變計畫準備。

第二級、第三級、第四級、第五級：
   啟動體檢替代方案:

   一、 抽樣體檢：以專人或視訊生調替代執行。

   二、 高齡體檢：以專人、視訊生調或一年內健康檢查報告替代執行。

第六級：

   依政府單位指示因應。

 

伍、富邦人壽客戶服務單一窗口
專線電話：0809-000-550
傳 真：(02)8809-8660
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