法定傳染病

富邦人壽為因應法定傳染病疫情變化,並維護富邦人壽保戶權益,提升服務品質,相關應變措施說明如下:

 

壹、保費繳交方面

第一級

密切注意疫情變化及應變計畫準備

第二級、第三級

罹患法定傳染病或受疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者),得個別檢具證明文件向富邦人壽申請保費緩繳三個月,上述保戶不含投資型保單保戶。

第四級(含)以上

富邦人壽將依據政府所宣布之區域,主動給予保費緩繳三個月,疫區內之保戶不須個別申請,上述保戶不含投資型保單保戶。

 

貳、保單借款方面

第一級

依現行作業辦理,但密切注意疫情變化及應變計畫準備。

第二級、第三級

受疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者),得個別檢具證明文件向富邦人壽申請保單借款利息緩繳三個月。

第四級(含)以上

富邦人壽將依據政府所宣布之區域,主動給予傳統型商品保單借款利息緩繳三個月,疫區內保戶不須個別申請。投資型商品保單因涉及投資績效,則由保戶依需求提出緩繳申請。

請保戶多利用現行的網路保單服務系統,以免疫情擴大時,造成保戶行使保單權利的不便。

 

參、保全作業方面

第一級:依現行作業辦理,但密切注意疫情變化及應變計畫準備。

第二級、第三級、第四級、第五級:

一、 辦理解約、保單借款,及給付生存金/滿期金或年金等保全服務,事關保單權利之處分,在疫情期間將設置單一窗口負責受理相關業務,並通融保戶得以傳真或Email等其他方式提出申請。

二、請保戶多利用現行的網路保單服務系統,以免疫情擴大時,造成保戶行使保單權利的不便。

第六級:依政府單位指示因應。

 

肆、理賠作業方面

民國87年以前的舊醫療險保單,部份條款將法定傳染病列在除外責任不予理賠,但基於關懷保戶立場與給付一致性,一旦罹患已列入法定傳染病所產生的醫療行為,富邦人壽一律不主張法定傳染病之除外責任,並依契約條款各項醫療給付項目的約定負保險責任,讓保戶可享有住院醫療的保障,安心接受治療。

第一級

依正常理賠申請流程提出理賠申請,密切注意疫情發展。

第二、三級

保戶可先以傳真、Email方式提出理賠申請,公司將先予審核,相關申請文件正本後補,並提供理賠服務單一窗口由專人提供理賠諮詢服務。

第四、五、六級

除提供傳真、Email方式供保戶提出理賠申請外,若有診斷書、收據等申請文件正本無法提供者,公司將自動延長補全期限,無期間限制。

另外,因應本次新冠肺炎之疫情升高,除上述服務外,提供負壓隔離病房比照加護病房、插管比照氣切手術,及110年1月1日起至110年12月31日確診染疫保戶及非保戶之慰問金等關懷服務。

 

一般民眾(註1)

防疫人員(註2) 醫護人員(註3)

保戶

6,000元

30,000元 50,000元

非保戶

---

30,000元 30,000元

註1:「一般民眾」係指被保險人確診感染新冠肺炎,且非醫護或醫事、防疫人員。

註2:「防疫人員」係指被保險人為醫院或診所之醫事人員或衛福部、疾管局、各地衛生局  (所) 的防疫人員,因負責新冠肺炎疫調、檢驗、管控追蹤而確診感染新冠肺炎。

註3:「醫護人員」係指被保險人為依《醫療機構設置標準》設置之醫院或診所服務之醫護人員,且符合《醫師法》和《護理人員法》所規範之醫護人員。

 

 

伍、 新契約、保全體檢作業

第一級

依現行作業,密切注意疫情發展及應變計畫準備。

第二級、第三級、第四級、第五級:

啟動體檢替代方案:

一、 抽樣體檢:以專人或視訊生調替代執行。

二、 高齡體檢:以專人、視訊生調或一年內健康檢查報告替代執行。

第六級:依政府單位指示因應。

 

陸、富邦人壽客戶服務單一窗口

專線電話:0809-000-550
傳 真:(02)6601-2828
E-Mail:ho531.life@fubon.com

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