法定傳染病

富邦人壽為因應法定傳染病疫情變化,並維護富邦人壽保戶權益,提升服務品質,謹將相關應變措施說明如下:

壹、保費繳交方面
一、 疫情等級為第二級、第三級時,保戶得個別檢具證明文件向富邦人壽申請保費緩繳。
二、 當疫情擴大為區域性感染時,疫區內之保戶不須個別申請,富邦人壽將依據政府所宣布之區域,主動給予保費緩繳。
(一)已進入寬限期者,寬限期自動延長為四個月。
(二) 催告函尚未寄發者,延後三個月寄發。

貳、保全作業方面
一、 辦理解約、保單借款,及給付生存金/滿期金或年金等保全服務,事關保單權利之處分,在疫情期間將設置單一窗口負責受理相關業務,並通融保戶得以傳真方式提出申請。
二、 請保戶多利用現行的網路保單服務系統,以免疫情擴大時,造成保戶行使保單權利的不便。

參、理賠作業方面
民國87年以前的舊醫療險保單,均將法定傳染病列在除外責任不予理賠,但基於關懷保戶立場與給付一致性,一旦罹患已列入法定傳染病所產生的醫療行為,不須擔心所投保的契約將依法定傳染病列入除外責任而不理賠,富邦人壽將依契約條款各項醫療給付項目的約定負保險責任,讓保戶可享有住院醫療的保障,安心接受治療。 

肆、 富邦人壽客戶服務單一窗口
專線電話:0809-000-550
傳 真:(02)8809-8660

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