法定傳染病

富邦人壽為因應法定傳染病疫情變化，並維護富邦人壽保戶權益，提升服務品質，相關應變措施說明如下：

 

壹、保費繳交方面

第一級

密切注意疫情變化及應變計畫準備

第二級、第三級

罹患法定傳染病或因疫情需檢疫、隔離之保戶，得個別檢具證明文件向富邦人壽申請保費緩繳三個月。

第四級(含)以上

富邦人壽將依據政府所宣布之區域，主動給予傳統型商品保單之保費緩繳三個月，疫區內之保戶不須個別申請。投資型商品保單因涉及投資績效，則由保戶依需求提出緩繳申請。

 

貳、保全作業方面

第一級：

依現行作業辦理。

第二級、第三級、第四級、第五級：

一、  辦理解約、保單借款，及給付生存金/滿期金或年金等保全服務，事關保單權利之處分，在疫情期間將設置單

         一窗口負責受理相關業務，並通融保戶得以傳真或Email方式提出申請。

二、  保險單借款利息緩繳：

          1. 第二級、第三級：罹患法定傳染病或因疫情需檢疫、隔離之保戶，得個別檢具證明文件向富邦人壽申請保

              單借款利息緩繳三個月。

          2. 第四級、第五級：富邦人壽將依據政府所宣布之區域，主動給予保單借款利息緩繳三個月，疫區內之保戶

              不須個別申請。

三、 請保戶多利用現行的網路保單服務系統，以免疫情擴大時，造成保戶行使保單權利的不便。

第六級：

依政府單位指示因應。

 

參、理賠作業方面

民國87年以前的舊醫療險保單，部份條款將法定傳染病列在除外責任不予理賠，但基於關懷保戶立場與給付一致性，一旦罹患已列入法定傳染病所產生的醫療行為，富邦人壽一律不主張法定傳染病之除外責任，並依契約條款各項醫療給付項目的約定負保險責任，讓保戶可享有住院醫療的保障，安心接受治療。

第一級

依正常理賠申請流程提出理賠申請，密切注意疫情發展。

第二、三級

保戶可先以傳真、Email方式提出理賠申請，公司將先予審核，相關申請文件正本後補，並提供理賠服務單一窗口由專人提供理賠諮詢服務。

第四、五、六級

除提供傳真、Email方式供保戶提出理賠申請外，若有診斷書、收據等申請文件正本無法提供者，公司將自動延長補全期限，無期間限制。

另外，因應本次新冠肺炎之疫情升高，除上述服務外，提供負壓隔離病房比照加護病房、插管比照氣切手術，及至5月底個人險保單之確診住院保戶之慰問金等關懷服務。。

慰問金額	申領對象
伍萬元整	被保險人為醫院或診所(註1)之醫師(註2)或護理人員(註3)，因執行醫療職務而確診感染新冠肺炎。
貳萬元整	被保險人為醫院或診所之醫事人員或衛福部、疾管局、各地衛生局(所) 的防疫人員，因負責新冠肺炎疫調、檢驗、管控追蹤而確診感染新冠肺炎。
陸仟元整	其餘確診感染新冠肺炎，且非醫護人員或醫事人員、防疫人員之被保險人。
註1：「醫院或診所」係指依據《醫療機構設置標準》設置之醫院或診所。 註2：「醫師」係指依據《醫師法》所規範之醫師。 註3：「護理人員」係指依據《護理人員法》所規範之護理師及護士。

 

肆、 新契約、保全體檢作業：

           第一級

   依現行作業，密切注意疫情發展及應變計畫準備。

第二級、第三級、第四級、第五級：
   啟動體檢替代方案:

   一、 抽樣體檢：以專人或視訊生調替代執行。

   二、 高齡體檢：以專人、視訊生調或一年內健康檢查報告替代執行。

第六級：

   依政府單位指示因應。

 

伍、富邦人壽客戶服務單一窗口
專線電話：0809-000-550
傳 真：(02)8809-8660
E-Mail：ho531.life@fubon.com