2018推出之海外旅遊班機延誤快捷理賠服務，根據保戶於投保時提供的班機資訊，富邦產險即刻進行航班資訊比對，針對符合班機延誤理賠標準者將主動通知保戶，保戶僅需於專屬網頁上傳登機證與匯款帳號資料(如被保險人未滿18歲則仍需上傳快捷理賠申請書)，經富邦產險確認後將直接匯入理賠金，理賠快速高效率。
2019年起搭乘華航、華信(國際線)的保戶在提供護照號碼並同意本公司使用查詢被保險人登機資訊後，保戶可免上傳登機證，專屬網頁僅需上傳匯款帳號即可完成快捷理賠流程。富邦產險將朝開發更多更優質的快捷理賠方向持續邁進。
有別於過去傳統的客服機器人(比對關鍵字且僅能在有限的範圍內回答問題)，2019年4月起，富邦產險的智能客服「富邦保哥」蒐集了官方網站上常見的問與答內容作為訓練數據，輔以NLU(自然語意理解，Natural Language Understanding)技術，不受客戶數與時間的限制，可立即判斷客戶提問並提供精準解方。
由於企業保險商品涵蓋眾多險種與專業知識，行銷過程包括風險評估、保險規劃、報價、要保書用印與核保等程序，對業務員銷售難度極高，因此富邦產險開發可銷售小型企業保險及個人保險的APP，讓業務員不只可提供個人保險之風險管理建議，亦可根據各產業類別的風險管理需求，為客戶量身打造出跨險種且客製化的保障方案。此APP以原生方式開發(即離線版APP)，業務員不受時間及地域限制，可於離線環境下隨時隨地利用平板進行即時行銷，平均只需花 5~10 分鐘即可完成行動投保程序，並得以電子保單寄予要保人。
為提供客戶便捷的服務，富邦產險多年來推行現場事故服務，客服人員接獲交通事故通知後，立刻前往事故現場提供最即時的服務。富邦產險表示，觀察客戶在通報事故後，約15分鐘的短暫等待時間，心情也會無比焦慮及惶恐。為此，富邦產險特別推出「現場事故零時差」與「一定安心」服務，分別提供線上專人一對一視訊諮詢、專屬連結可追蹤客服人員所在位置及抵達時間等資訊，打破「時差」與「距離」限制，更即時協助客戶排除現場事故，免除等待焦慮與無助，徹底解決困擾並關懷所需。自服務上線日起，「現場事故零時差」與「一定安心」服務件數已超越300件。
富邦產險提供更到位、即時的服務，讓現場事故處理不再受限於「地區」與「時差」，更貼近事故現場客戶的需求。富邦產險目標打造更完善的服務體驗，傳達體貼與關懷客戶的訊息，以迅速確實的精神深耕保險服務，成為每一位客戶最堅強的後盾。
