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作業流程數位化,
邁向永續管理

完善的循環永續作業流程

智能核保

富邦產險亦使用自動核保規則引擎,透過制定完整且明確的層層規則,符合檢核過濾的旅平險、健康傷害險及住宅火險案件即可自動過關,無須人工審核。2020年規劃建置智能核保系統,透過數據統整及機器學習,提高判讀的準確度及處理時效,並由系統自動判別闕漏文件,免除業務人員查找的作業時間,同時輔以專家覆核流程隨時調整特殊案件使其標準化。

智能核賠

富邦產險發展智能核賠系統,針對健康傷害險簡易賠案,可經由系統自動判定,以達到快速付款的目的。於健康傷害險賠案導入集中化作業,可將理賠紙本資料轉換資訊並帶入核心系統,經由系統檢核及理賠金額試算功能後自動核可結案,加速簡易理賠案件之處理時效。理賠人員可專心處理難度較高之賠案,專業分工,提升理賠案件精緻度。符合自動核賠之案件超過60%於案件受理後三日內完成付款,達到快速理賠的目標。


多面向的供應商永續價值管理

富邦產險依循母公司富邦金控政策,並依照「電子採購暨廠商管理辦法」,具體規範新廠商除應非屬我國「資恐防制法」或依其註冊地或司法管轄權規範禁止往來之制裁對象外,亦須出具設立證明、信用證明及納稅證明,經審查確認營運正常且無違約疑慮,方可成為本公司的合格供應商。另我們已建置電子採購系統,除於富邦金控網站採購專區公開招標案名資訊外,合格供應商更可於專區登入電子採購系統,於系統中進行領投標等作業,各合格供應商皆可於公平機制中相互競爭,採購流程公開暨資訊透明。

為落實本公司企業永續發展政策,並強化供應商CSR項目之表現,我們近年已積極推動供應商永續相關管理,藉以發揮金融影響力,偕同供應商共同實踐企業之社會責任。

自2016年起要求供應商遵循本公司「供應商企業社會責任守則」明列之勞工權益與人權、勞工健康安全、環境保護及禁止佣金回扣等項目,簽署本公司「供應商行為規範承諾書」,具體承諾遵循前述守則內容,並訂定違反罰則;至2019年底,本公司電子採購系統供應商簽署率達100%,前述守則與承諾書之內容皆公告於富邦金控網站採購專區。

供應商企業社會責任守則