永續治理

台北富邦銀行(以下簡稱北富銀)依循富邦金控四大永續策略主軸,聚焦「低碳、數位、激勵、影響」,由董事會擔任永續發展之最高督導單位,並於總經理轄下設置「永續發展執行小組」,由高階管理階層親自領導推動,作為北富銀落實永續之跨單位協作平台。

永續治理發展策略

北富銀
ESG策略
2025年
永續願景
永續策略方針
低碳 協助客戶永續轉型
透過永續金融投資、放款、商品與專業服務,協助客戶提升 ESG 績效,同時建立低碳營運模式
  • 積極落實永續金融,強化氣候風險管理及營運韌性,建立低碳營運模式
  • 2030年達成科學基礎減碳目標(SBT)、2040年達成100%再生能源(RE 100)、2050年達成淨零碳排
數位 提供最佳金融服務
秉持最適切需求的原則,提供創新服務與體驗,滿足客戶多元投資、理財與保險需求
  • 聚焦場景金融的創新與應用,以提升用戶服務體驗為核心,結合金融科技新技術、串聯策略夥伴資源,致力實現「生活即金融,金融即生活」目標
  • 深化數位金融用戶經營,提供更多元的創新數位理財產品,提升用戶使用體驗
激勵 友善、健康之幸福職場
形塑多元、尊重、溝通和諧之氛圍,並持續推動人才吸引、發展與留任之計劃,打造健康安全之職場環境
  • 建立平等、包容、開放溝通的文化
  • 持續推動員工培訓計畫,促進人才發展
  • 實踐全人關懷,關懷同仁身心健康
影響 串聯社會正向力量
藉由豐富多元的平台,提供成長的機會與舞台,鏈結正向的力量,實踐社會的影響力
  • 持續優化身心障礙者與高齡友善服務,打造金融友善生態圈
  • 持續推動ESG知識內外部交流,深化全行同仁永續DNA,並攜手客戶共同實踐永續價值

母公司富邦金控於2021年擘劃嶄新永續願景藍圖,擬定「低碳、數位、激勵、影響」四大策略,並訂定對應目標,展現實踐永續承諾的決心。北富銀依循富邦金控四大永續策略主軸,聚焦「低碳、數位、激勵、影響」,並由北富銀永續發展執行小組規劃研擬與執行ESG策略。

響應國際永續倡議

為接軌國際永續發展趨勢,北富銀積極參與、簽署或遵循國際永續發展主題相關之準則與倡議,如:聯合國永續發展目標(Sustainable Development Goals, SDGs)、永續性報告準則(GRI Standards)、氣候相關財務揭露框架(Task Force on Climate-Related Financial Disclosures, TCFD)、永續會計準則委員會(Sustainability Accounting Standards Board, SASB)、赤道原則(The Equator Principles, EP)、聯合國責任投資原則(Principle for Responsible Investment, PRI)、聯合國責任銀行原則(Principles for Responsible Banking, PRB)等,並配合富邦金控參與各項國際倡議及評比,如:承諾並通過科學基礎減碳目標(Science based target, SBT),加入百分之百再生能源倡議(RE100),加入碳核算金融聯盟(Partnership for Carbon Accounting Financials, PCAF),參與DJSI、CDP、MSCI、Sustainalytics評比等。

富邦金控國際評比及獲獎

永續治理架構

北富銀依據富邦金控「永續發展守則」,並參酌聯合國「永續發展目標(SDGs)」、金管會「公司治理藍圖」及「綠色金融行動方案」,2022年制定「永續發展政策」,並於2023年3月訂定「永續發展執行辦法」,以管理北富銀對經濟、環境及社會之風險與影響。

利害關係人議合

為鑑別與管理在營運過程中所產生或潛在的環境與社會風險,北富銀參考GRI定義及利害關係人議合標準(AA1000 Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES)進行利害關係人鑑別,透過發放內部問卷及參考同業標竿,鑑別出6大利害關係人,包含主管機關、員工、股東(母公司)、客戶、供應商、社區/NPO/NGO,以為推動永續發展之依據。

利害關係人溝通管道與頻率關注主題
主管機關
  • 座談會/說明會︰不定期
  • 財務報告︰每季
  • 年報︰每年
  • 函文往來及業務拜會︰不定期
  • 公司治理與誠信經營
  • 資訊及交易安全
  • 永續金融
  • 氣候變遷因應與調適
  • 客戶權益維護
  • 普惠金融
員工
  • 員工意見調查︰每兩年
  • 勞資會議︰每季
  • 員工申訴專區︰常設性
  • 人才吸引發展與留任
  • 職業安全健康
  • 多元包容與人權
股東
(母公司)
  • 金控股東大會︰每年
  • 金控法人說明會︰每季
  • 盡職治理報告:每年
  • 永續報告書:每年
  • 公司治理與誠信經營
  • 風險管理
  • 營運績效
  • 氣候變遷因應與調適
客戶
  • 分行客戶滿意度調查︰每月
  • 24小時客服專線、數位客服、服務/申訴信箱︰常設性
  • 官方網站、公平待客專區、金融友善專區︰常設性
  • 定期對帳單、簡訊寄送︰常設性
  • 金融科技與創新
  • 資訊及交易安全
  • 客戶權益維護
  • 個資及隱私權保護
供應商
  • 供應商ESG教育訓練/ESG評鑑/ESG交流會︰金控每年舉辦
  • 綠色營運
社區/
NPO/NGO
  • 設置無障礙專區(含線上與線下)︰常設性
  • 官方網站:常設性
  • 新聞稿:不定期
  • 社群媒體:不定期
  • 平面廣告:不定期
  • 合作會議:不定期
  • 多元包容與人權
  • 普惠金融
  • 社會關懷

重大主題鑑別

重大主題鑑別流程

步驟主要產出內容
了解組織脈絡6大利害關係人檢視北富銀價值鏈關係、商業活動、遵法責任和外部形勢環境,鑑別重要利害關係人,並諮詢外部永續專家以了解整體永續脈絡,作為鑑別北富銀實際及潛在衝擊的基礎資訊。
鑑別實際及潛在衝擊11項正面衝擊、
11項負面衝擊
北富銀透過多方資訊來源,鑑別在業務活動和商業關係中對經濟、環境和人群(包括其人權)的實際和潛在衝擊,鑑別出11項正面衝擊與11項負面衝擊。
衝擊定義之參考資料包含:
  • 評估在商業活動中可能引起或促成的實際和潛在衝擊
  • 使用利害關係人溝通管道/申訴機制(如︰主管機關來函、員工意見調查、官網客戶留言等)
  • 蒐研國際趨勢(如:S&P Global、SASB)
  • 檢視同業現況
評估衝擊的顯著程度31份問卷針對已鑑別出的實際與潛在衝擊,由北富銀高階主管、永續發展執行小組成員及各單位回填31份問卷,考量營運實務狀況,透過「衝擊程度」及「發生可能性」兩個軸面進行評估︰
衝擊程度
除考量議題產生衝擊的價值鏈環節(如是否涉及多個價值鏈)及衝擊程度,亦考量該衝擊是否涉及人權議題,或具有難以彌補的災難性,若有涉及之衝擊將被優先排序。
發生可能性
透過近年北富銀於各議題相關之利害關係人議合管道及內部紀錄的資訊進行調整,如近年有發生相關重擊事件則調升可能性評估值。
正負面衝擊矩陣圖
  • 綜合以上兩個軸面評分結果,產出北富銀正負面衝擊矩陣圖。
排定最顯著衝擊的優先報導順序
並產出重大主題
15項主題將相關衝擊整併為主題,分別依衝擊之正面與負面顯著性將主題排序並決定其重大性,經諮詢外部永續專家,設置重大主題門檻,定義出2022年北富銀重大主題共8項關鍵主題,6項次要主題及1項基本主題。
主題分類定義
關鍵主題主題對經濟、環境及人群的衝擊程度高、發生可能性大。依GRI準則規定於永續報告書中充分說明並依循相關指標,詳盡揭露主題的管理與績效。
次要主題主題對經濟、環境及人群的衝擊程度中等、發生可能性中等。依GRI準則規定於永續報告書中充分說明,重點揭露主題的管理與績效。
基本主題主題對經濟、環境及人群的衝擊程度低、發生可能性小,多為北富銀日常營運基礎管理主題,於報告書中僅揭露基本績效追蹤。
揭露重大主題於報告書重大主題列表北富銀2022年重大主題結果經永續發展執行小組會議審視通過後,呈報至北富銀審計委員會及董事會確認,並作為永續報告書編撰之基礎,將相關管理方針、政策、專案等資訊揭露於報告書中。

重大性矩陣

公司治理

為建立良好之公司治理制度及文化,打造全面的風險管理、法令遵循、資訊安全防護體系,並促進業務發展,北富銀依循富邦金控「公司治理實務守則」及中華民國銀行商業同業公會全國聯合會之「銀行業公司治理實務守則」,訂定「公司治理政策」,針對法遵與內控制度、保障股東權益、董事會職能、利害關係人權益保護與提升資訊透明度等面向,建立明確的原則。董事會為北富銀最高治理單位,負責督導整體經營策略與重大政策,監督經理階層,並對股東負責。北富銀公司治理專區

風險管理

北富銀致力於建立健全且完善的風險管理文化與環境,制訂完備風險控管程序及相關業務避險策略,以辨識、衡量、監控、移轉及抵減整體風險,包括市場風險、信用風險、國家風險、作業風險、資產負債暨流動性風險、氣候風險、新興風險與信譽風險等各類風險,並遵循巴塞爾資本協定風險管理規範,持續提升北富銀風險管理專業水準。

風險管理架構與文化

為加強風險管理的獨立性,北富銀設置獨立之風險管理單位,負責落實風險管理制度之規劃與管理,擬訂風險管理相關政策規章,建立與運用有效之風險管理程序及控管機制,執行獨立之監控、分析與報告,提供高階管理階層所需風險管理資訊,定期向董事會提出風險管理報告。為確保風險管理機制有效運作,並考量北富銀業務性質、規模、複雜程度及風險狀況,採行三道防線風險管理制度,各道防線均應本於其角色定位及職掌,確實執行及管理相關業務,並應互相協調、分享風險管理運作資訊,以協助所有功能更有效完成其職責。

風險管理三道防線

角色單位權責
第一道
防線
業務、作業及管理等各單位執行相關工作時,負責確認符合風險管理規章,落實風險控管程序。
第二道
防線
獨立之風險管理單位負責相關風險管理制度之規劃、風險監控及報告。
第三道
防線
獨立之稽核單位負責查核各項規章與機制之遵循與執行情形。

氣候風險與機會

為以客觀、量化的方式評估氣候變遷帶來的衝擊,並提前規劃因應之道,北富銀導入國際金融穩定委員會(Financial Stability Board, FSB)發布之TCFD氣候相關財務資訊揭露建議架構,並於2023年6月發布首本「氣候相關財務揭露報告書」(TCFD報告書)(>>了解更多),完整揭露氣候治理架構與策略,並彙整氣候變遷減緩與調適作為及氣候相關目標,期望讓多元利害關係人更加瞭解北富銀的氣候變遷因應行動、氣候韌性以及對外影響力。

氣候治理

面對氣候變遷帶來的風險,北富銀積極推動氣候風險治理,除了自上而下訂定氣候治理架構外,並整合氣候管理,設置內部控制三道防線,亦分配各單位的氣候風險與機會相關業務任務。北富銀董事會為氣候風險管理機制的最高決策單位,負責政策核定,並進行指導與監督。永續發展執行小組轄下設置之責任金融工作組,負責執行永續金融與氣候變遷因應相關計畫及目標。

風險管理

為有效管理永續發展與氣候變遷相關風險,北富銀依循富邦金控相關政策,訂定「永續發展政策」及「氣候風險管理政策」,並針對氣候與永續相關執行細節訂定細部準則與管理辦法,以期強化氣候風險與金融業原有作業流程和風險管理的連結。同時,透過鑑別氣候變遷風險因子,釐清風險傳導途徑,並將氣候風險鏈結至銀行業傳統風險,將氣候風險管理整合於既有風險管理機制。

氣候變遷風險因子實體風險因子
  • 暴雨
  • 淹水
  • 乾旱
  • 坡地危害
轉型風險因子
  • 碳價
風險傳導途徑衝擊因子總體經濟
  • GDP
  • 失業率
  • 長期利率
個體經濟
  • 企業所屬產業
  • 標的所在地點
鏈結要素企業
  • 營收變化
  • 成本/支出增加
  • 擔保品價格變動
個人
  • 資產價值減損
銀行業傳統風險信用風險
  • 預期損失占暴險比率
市場風險
  • 股價損失率
作業風險
  • 資產毀損

氣候策略

針對鑑別出之氣候風險,北富銀研擬減緩或調適措施,並配合富邦金控之長期氣候目標(2030年達成SBT中期目標、2040年達成RE100承諾、規劃2050年淨零目標),彙整出「完善組織氣候風險管理」、「推動低碳轉型金融」、「建立低碳營運模式」、「發揮氣候影響力」四大氣候變遷行動面向,並訂定對應作為及目標。而在應對氣候變遷帶來風險的同時,北富銀亦積極尋找氣候轉型契機,持續發展綠色金融商品與服務,開拓氣候商機。

供應鏈管理

北富銀偕同富邦金控持續透過每年舉辦供應商ESG教育訓練、評鑑及交流會,與供應商攜手共同促進永續轉型,2022年辦理情形如下:

供應商ESG教育訓練
  • 主題︰「企業碳盤查到台灣2050淨零的距離」
  • 對象︰所有電子採購系統供應商
  • 內容︰企業碳盤查、訂定減碳目標、落實節能減碳及台灣2050淨零路徑
供應商ESG評鑑
  • 參考PSA7000、GRI Standards、ISO 20400及OECD等標準及準則設計評鑑問卷,涵蓋經濟、社會及環境面之題組,2022年回覆率94%
  • 完成10家關鍵供應商實地查核,覆蓋率25%(原37家關鍵供應商於2021年全數完成查核,2022年依廠商實際往來情形重新調整為40家關鍵供應商)
  • 多項題組成績較2021年進步,惟環境管理、溫室氣體及廢棄物管理尚須加強
供應商ESG交流會
  • 目的在增進溝通交流,深化廠商永續作為
  • 採線上交流會形式,會中表揚評鑑績優及卓越精進廠商,說明評鑑結果,回饋精進建議,分享「建立ESG績效,創造供應鏈價值」主題

資訊安全

因應數位化時代來臨,北富銀持續運用新興科技強化服務競爭力,同步建置更完備的資訊服務管理機制,以確保服務品質、效率及穩定性。

資訊安全管理架構

資安專責人員/單位職掌
資安長(副總經理層級)綜理全行資安政策與策略規劃,推動及監督各項資安事務落實執行
資訊安全管理部
  • 負責制定資訊安全相關政策、準則、規範等
  • 評估並導入資安技術對策與控制措施
  • 建立資安監控、資安事件分析及通報查處機制

資安管理落實作為

北富銀配合ISO 27001之 PDCA 循環,每半年以ISO 27001內、外部稽核及內、外部議題為輸入項目,進行資訊安全管理制度風險評估,並完善NIST網路安全架構、資安監控與防護、弱點掃描作業、資安攻防演練、建立偽冒APP與網站偵測機制、購買資安保險及進行資安相關教育訓練,以落實資安管理作為。

防制洗錢及打擊資恐

為強化防制洗錢及打擊資恐機制,並降低北富銀提供之產品或服務被用作洗錢及資恐工具之風險,北富銀訂有「防制洗錢及打擊資恐政策」、相關管理辦法及作業流程。另外,北富銀設有專責單位「金融安全部」,負責全行金融反詐欺及防制洗錢暨打擊資恐業務,每年辦理全面性洗錢及資恐風險辨識及評估,並將書面評估報告提交董事會備查;每季召開金安審查官會議,並持續每月分享最新態樣快報,強化與前線溝通。

防制洗錢及打擊資恐機制

防制洗錢及打擊資恐機制說明
內部控制制度包括針對洗錢及資恐風險進行辨識、評估、管理與相關書面政策、程序之訂定,以及依據風險評估結果訂定防制洗錢及打擊資恐計畫,並訂定定期檢討程序。
風險評估每年執行全面性洗錢及資恐風險評估作業及機構風險評估報告(IRA, Institutional Risk Assessment),使管理階層得以適時且有效地瞭解公司所面對之整體洗錢與資恐風險,及發展合宜之風險改善或強化計畫,並將風險評估報告呈報各所屬董事會。
執行計畫防制洗錢及打擊資恐計畫應包含確認客戶身分、客戶及交易有關對象之姓名及名稱檢核、帳戶及交易之持續監控、通匯往來銀行業務、紀錄保存、一定金額以上通貨交易申報、疑似洗錢或資恐交易申報及依據資恐防制法之通報、指定防制洗錢及打擊資恐專責主管負責遵循事宜、員工遴選及任用程序、持續性員工訓練計畫、測試防制洗錢及打擊資恐系統有效性之獨立稽核功能、其他依防制洗錢及打擊資恐相關法令規定之事項。

客戶盡職審查

為善盡金融機構之社會責任,北富銀重視並落實執行洗防業務,包括對既有及新建立業務關係之客戶,依其風險程度及往來狀況持續進行客戶盡職審查,並落實風險控管。北富銀在客戶防詐工作成效顯著,為首家推動「鷹眼AI防詐模型」之金融機構,並推動「鷹眼聯盟」至金融同業,發揮金融機構誠信,實踐與社會共好之價值。(>>了解更多)

防制洗錢及打擊資恐教育訓練

為提升同仁洗防風險專業與偵測能力、分行經辦同仁對洗防法規之了解、風險識別能力與案件申報品質,北富銀持續規劃及辦理防制洗錢及打擊資恐教育訓練計畫,以因應國際AML/CFT新趨勢。訓練對象包括全行在職人員(洗防督導主管及專責人員),同時依各職務人員之業務性質安排適當內容及時數之課程。另為精進團隊實力,金融安全部同仁積極考取國際證照,2022年共38位同仁取得國際反洗錢師(CAMS)證照,並規劃於2023年考取國際制裁合規師(CGSS)證照,深化對於國際制裁的管控與認知。