北富銀深耕金融教育，落實SDG 4「優質教育」、10「消除不平等」，自1998年開始舉辦「小富翁理財營」，二十多年來共培育超過7,100名小富翁。「小富翁理財營」課程設計包括基礎金錢觀、貨幣基本知識、行動支付與基本理財觀念等主題。2023年小富翁理財營共辦理36場免費課程，共計487位國小學童參與，其中，北富銀與中華民國聲暉聯合會合作3場聽語障兒童專場，於現場提供即時聽打服務，共41名聽語障學生參與；另與富邦文教基金會合作，首度開辦2場偏遠地區國小學童專場，安排雲林古坑水碓國小、台中新社東興國小共28名國小學童以專車接送至北富銀斗六分行、市政分行參與理財營。

秉持北富銀長年對體育賽事的贊助支持，2023年12月於新北市「全國U12棒球錦標賽」及「全國U15棒球邀請賽」活動期間，在悍將主題分行（新北市新莊分行）舉辦2場參訪活動，邀請三重興穀國小棒球隊、新莊福營國中棒球隊學生共37位學生體驗精華版小富翁理財營。現場特別邀請富邦悍將球員范國宸、王勝偉與小選手相見歡，分享職業球員的養成心得，並勉勵學子勤奮投入練習之餘，不忘學業。

2021年在臺北市教育局指導下，北富銀與臺北市立松山家商合作開展「身心障礙金融培力計畫」，為特教生設計適才適性的金融職能培訓課程，第一期培訓已於2022年8月完成，共計18位特教生參加培訓，其中2位學員於2023年畢業的同時，分別獲松山分行約聘為助理引導員及獲基隆路分行留任為正職行員。2023年本計畫更獲得「第七屆資誠永續影響力獎」企業永續組銅獎肯定。

2023年12月，北富銀延續與松山家商合作，為台北市高中職身心障礙學生於東門分行辦理3場「特教生小富翁理財營」，共38位特教生參與。「特教生小富翁理財營」規劃一日課程，上半天由專業講師進行金融觀念講述；下半天則結合北富銀與「弘道老人福利基金會」及「馬偕紀念醫院」合作設計的「富足人生」桌遊，讓特教生從遊戲中學習金融知識、建立金融防詐觀念，最後則於分行進行模擬行員及ATM體驗，提供特教生不同於學校教育的金融知識和實務體驗。

北富銀在全台分行設置「樂齡專櫃」，高齡客戶來行不須取號，即可優先由行員引導至樂齡專櫃區就坐辦理業務，一方面縮短等候時間，同時也讓長者可以在舒適的狀態接受服務，不會因久站造成身體負擔。在硬體設施上，分行均備有老花眼鏡、輪椅、業務溝通圖卡等多樣化輔具，讓高齡客戶更有效率、無壓力地完成業務。另設置24小時服務的「樂齡專線」，長者可撥打「0809-00-8890（撥撥就靈）」、「02-6600-8890（撥撥就靈）」，由資深客服專員負責接聽，兼具國台語雙聲道為長者解答金融疑問；若是慣用客家話或其他語言的長輩，電話則會轉由專門人員提供服務，讓長輩不因語言問題影響權益。此外，北富銀在官網設置「樂齡專區」，提供樂齡商品、樂齡生活需求媒合資訊、並整合防詐知識、理財風險及信託服務等資訊，以輕鬆活潑、貼近生活的主題影音，提醒長者常見的防詐手法、衡量投資理財風險及保障老後的金融服務。

北富銀2022-2023年連續兩年贊助弘道老人福利基金會舉辦之「銀響力新聞獎」，以行動支持媒體報導正向、多元的高齡議題，期透過媒體影響力，引領社會關注高齡友善。2023年「第三屆銀響力新聞獎」透過報名宣傳、頒獎典禮、線上社群分享，線下主題新聞座談會以及媒體工作坊等多元形式及管道，讓更多媒體及社會大眾關注高齡議題，累積觸及近10萬人次。

針對台灣進入超高齡社會可能衍生的經濟安全議題，北富銀與弘道老人福利基金會合作，於2023年2月發布「樂齡金安心-經濟安全未來趨勢」調查報告，從退休金、金融服務、金融觀念、保險觀念、購買行為、未來金融服務期待等六大議題，分析新世代熟齡族的經濟安全痛點，探討高齡社會下的經濟安全趨勢、潛在問題及解方。

鑑於高齡長輩對艱深的金融詞彙較為陌生，北富銀亦投入高齡金融宣導與推廣，2023年，北富銀與馬偕紀念醫院聯合開發製作「富足人生」桌遊，將「樂齡金安心-經濟安全未來趨勢」調查報告中發現的熟齡族群經濟安全痛點融入桌遊設計，並借重弘道老人福利基金會長期投入高齡服務之專業建議，設計出符合高齡者生理與心理狀況的遊戲。2023年，北富銀共舉辦12場分行客戶活動推廣桌遊，共119名高齡客戶參與體驗，合作單位弘道老人福利基金會更於全台社區據點舉辦23場「富足人生」桌遊推廣活動，共610名高齡長輩參與。

為提供視障客戶更友善的金融服務，北富銀視障友善網路銀行及網路ATM皆取得無障礙A等級標章，可支援視障客戶使用之螢幕報讀軟體，提供的金融服務包含換匯、台幣約定/非約定轉帳、存款交易明細及匯/利率查詢等。

另外，北富銀與雙連視障關懷基金會及豐新國際科技合作，設計並聯名製作「簽名板暨閱讀輔助工具」，除配置於北富銀全台分行免費提供視障客戶使用，並開放視障團體索取。北富銀另設計凹凸紋「品牌識別貼紙」，配置於全台179家分行，免費供視障客戶索取，可黏貼於北富銀金融卡及存簿，以利透過觸覺，將北富銀之金融卡、存簿與他行區別。

北富銀於2022-2023連續兩年主辦「金融友善倡議論壇」，邀請主管機關、金融消費評議中心、金融同業、非營利組織、社會企業，共同探討如何藉由金融核心職能消除不平等，共創金融友善環境。2023年「第二屆金融友善倡議論壇」，邀集主管機關及金融業重量級來賓，打破金融業競爭藩籬，分享銀行業的金融友善策略及行動方案，總出席人數203名，其中有30家同業代表共襄盛舉，媒體曝光觸及人次逾700萬人。