投保時選擇申請「電子保單」

核保通過發單後，要保人及被保險人會收到電子郵件或手機簡訊發單通知

要保人點選電子郵件或手機簡訊內連結，至富邦人壽官網專區下載「電子保單」檔案

使用Acrobat Reader開啟「電子保單」

輸入「電子保單」開啟密碼(電子郵件發單通知內提供/富邦人壽官網專區網頁說明)

閱覽「電子保單」內容

確認保單內容後，至富邦人壽官網專區執行「電子保單」線上簽收

電子保單體驗檔

• 開啟密碼1234
• 說明若無法順利開啟，請至 Adobe 官方網站下載 Acrobat Reader。

什麼是電子保單？

將保單內容以電子檔案方式保存，經第三方公正機構認證之電子化保單，法律效力與紙本保單完全一樣。

1．節省紙張，環保愛地球。
2．更快速拿到保單，減少業務員轉送或郵寄的時間。
3．可以登入富邦人壽官網專區，多次下載到不同的裝置中，隨時瞭解保單內容。
4．電子檔案經過數位簽章認證，下載後以密碼開啟，安全有保障。
5．若保單經過多次的變更，電子保單檔案將整合最新∕最完整的保單內容，方便您儲存管理與檢視。

什麼條件才可以申請電子保單？

1．要保人需具有行為能力。
2．要保人及被保險人均須留存行動電話號碼或電子郵件信箱。

什麼時候可以下載電子保單？

投保之新契約承保且保費入帳後，發單當天，富邦人壽即以電子郵件或簡訊通知要保人及被保險人，要保人收到通知後，立即可依通知內容進行下載。(申請時，請務必核對確認電子郵件信箱(Email address)及手機聯絡資料正確性，以利通知。)

電子保單檔案不見怎麼辦？

契約有效期間內，電子保單檔案將持續存放於富邦人壽官網專區，可於登入後，多次進行下載。

還需要簽收保單嗎？

電子保單權利義務與紙本保單相同，為保障權益，仍請要保人收到電子保單下載通知後，於簽收期限內，到富邦人壽官網專區下載電子保單，檢視保單內容及同意簽收說明後，進行線上簽收。

電子保單檔案如何打開？

1．下載「電子保單」檔案。檔案格式為PDF檔可直接開啟；若您無法順利閱讀文件檔(PDF)， 請至 Adobe 官方網站下載 Acrobat Reader。
2．點選「電子保單」檔案，輸入保單專屬密碼後，即可成功開啟電子保單。本公司寄發電子郵件領取通知內會夾帶操作說明附件，也可參閱該附件內步驟打開電子保單閱覽。

我的電子保單真的安全嗎？

您所選擇的電子保單是透過台灣網路認證公司(下稱：TWCA)提供的ISAV電子保單第三方認證服務，保險公司提供的每份電子保單，都經過TWCA擔任第三方公正認證機構，電子保單內將包括保險公司及TWCA的雙重數位簽章，確保電子保單內容不被竄改。

「台灣網路認證公司」是什麼公司？

TWCA擁有專業電子商務安全機制，提供SSL憑證、安控軟硬體，為資訊安全做嚴格的把關，透過TWCA提供的ISAV電子保單第三方認證服務，保險公司提供的每份電子保單，都經過TWCA擔任第三方公正認證機構，電子保單內將包括保險公司及TWCA的雙重數位簽章，確保電子保單內容不被竄改。

我使用Yahoo的免費電子信箱，為什麼收不到電子保單發單通知電子郵件？

若您使用Yahoo、Gmail、Hinet、PChome等免費信箱，請先檢查您的[垃圾信件匣]，以確保您不會錯過信件。並請將郵件改為非垃圾信，方法如下：勾選信件旁邊的核取方塊，選取「這不是垃圾信按鈕」。

什麼我的電子保單格式有PDF及TPK兩種檔案？

為提升電子保單操作便利性，自109/07/06起電子保單格式調整為PDF，如您在109/07/06前後均有投保，則會擁有二種電子保單格式。

電子保單檔案為TPK檔要如何打開？

請先下載並安裝「電子保單瀏覽程式」並請使用「電子保單瀏覽程式」開啟「電子保單」。 (程式可在富邦人壽官網專區提供連結下載)

電子保單PDF檔開啟後，為什麼出現圖示？

因首次開啟Adobe未加入信任清單所致，請手動設定，操作步驟如下：

點選檔案「編輯」功能 → 「偏好設定」→ 「信任管理程式」→ 勾選「從Adobe AATL伺服器載入信任的認證(L)」 →立即更新 →重新開啟檔案。