旅途中無論是發生行李延誤或行李損失，都會讓人覺得遊興大減，想到還得聯繫、追蹤行李進度，就一個頭兩個大。遇到行李延誤或行李損失到底該怎麼辦？除了不忘與航空公司提出賠償，降低自己的損失外，若有購買保險須提供哪些證明文件申請理賠？今天就讓我們一次教會你如何申請行李延誤與行李損失賠償，不讓你的權益睡著了。
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行李損失、延誤，定義為何？
出國旅遊，所有換洗衣物都放置在行李箱中，抵達目的地時卻發現行李延誤，這時該怎麼辦？返抵國門，滿載伴手禮和紀念品的行李箱被航空公司弄丟了，這時又該如何處理？在了解如何申請理賠前，先來釐清何謂行李損失及行李延誤吧。對於行李損失及行李延誤的定義主要有時間上的認定，各家保險公司認定的時間及理賠金額略有差異，以下將以富邦產險的定義來做說明。
行李損失保險(定額型)：
被保險人於海外旅行期間，因下列事故導致其所放置於行李箱、手提箱或類似容器內之個人物品遭受毀損或滅失，可依保單約定金額給付保險金，保期內以給付二次為限。
一、竊盜、強盜與搶奪。
二、交由公共交通工具業者託運且領有託運行李領取單之隨行托運行李，因該公共交通工具業者處理失當所致之毀損、滅失或損失。
行李延誤保險(定額型)：
被保險人於海外旅行期間內，其隨行託運(取得託運行李領取單)之行李因公共交通工具業者處理失當，導致抵達目的地六小時後仍未取得時，依保險契約約定之保險金額給付保險金。
行李損失、延誤，3步驟順利申請保險賠償
在行李轉盤遲遲等不到自己的行李，直到輸送帶關門確定自己的行李不是沒跟上，要不就是損失了，這時真的會讓人感到萬分焦急，甚至腦筋一片空白。當確定行李出狀況時，保持冷靜並依照以下3步驟申請該有的理賠，可減少不便狀況發生時的損失。
STEP1.至行李服務櫃檯請求協助
帶著你的行李條到機場的行李服務櫃檯請求協助，查詢目前行李狀況。若短時間內無法找回損失的行李，即可告知工作人員要申報行李損失。申報後，工作人員會提供申報檔案號碼，請務必妥善保管，以利後續追蹤行李的狀況。
STEP2. 提出賠償要求
與航空公司確認理賠額度及申請方式，並按程序與航空公司提出賠償要求，務必填寫完整文件、留下詳細的飯店或個人聯絡資料，並記得取得行李櫃檯及航空公司行李中心的聯絡電話。
STEP3. 申請保險理賠
確認購買的保險條款內容，規定申請時須出示哪些證明，避免認知錯誤導致無法順利申請理賠。一般來說，與行李櫃檯及航空公司索取的行李損失證明、購物收據或簽單等都需妥善保管，以利回國後可提出保險理賠。
行李損失、延誤，何種保險可賠償？
行李延誤或行李損失通常都包含在旅遊不便險裡，一旦行李發生狀況時，務必記得保持冷靜，並取得相關證明文件，詳閱保險條款裡的相關規定，確認自己的狀況能否申請理賠、可理賠金額是多少，以確保自己的保障權益！
富邦國外旅遊不便險除了包含行李延誤險及行李損失險之外，班機延誤、旅程取消及旅程更改，亦是不便險的保障重點，為你減少旅遊損失，讓你不用太過擔心旅途中的突發狀況。想讓出國旅遊更安心，別忘了出發前購買富邦國外旅平險+不便險讓你在國外旅遊可以更有保障喔！
