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2018.03.07 富邦人壽一心四環 永續發展超越不凡

2017年國內外政經局勢充滿許多不確定性,富邦人壽維持穩健經營,續創佳績!富邦人壽自結總保費收入連續五年維持成長,去(2017)年總保費收入達5,154億元,較前(2016)年成長4.4%。自結新契約保費收入達1,745億元,自結稅後盈餘達323.22億元(EPS約3.90),成長12.7%。在表現亮眼的經營績效下,企業資產累積至去年底自結資產總額已突破3.65兆元。
永續發展為核心 四大面向環環相扣 朝亞洲壽險市場最佳品牌邁進
人才是企業發展的一大關鍵,富邦人壽向來重視人才,並將培育人才視為履行企業社會責任的重要作為。富邦人壽積極培養具全方位保險理財能力、在金控的架構下進行跨售行銷、並且運用保險科技的人才,為社會創造最大的保險效益。2017年富邦人壽業務專職人力已逾2.4萬人,較前年淨增超過2,500人,整體表現為業界之冠。富邦人壽今年預計再增員人數6,000人並擴增服務據點。
富邦人壽近年來也持續推動「年輕力」與「創業制」, 2017年新進業務員平均年齡是29.8歲,30歲以下的業務員更佔整體64.2%,「青世代」成為公司業務推展的重要動力。富邦人壽站在年輕人的思維,在他們事業路上成為堅強後盾,富邦人壽要打造成年輕人的夢想電力公司,持續優化人才培育。
富邦人壽總經理陳俊伴表示,展望2018年,富邦人壽將秉持穩健經營,以客戶為導向,藉由「業務據點大無疆」、「商品服務多族群」、「科技發展領頭羊」、「社會關懷深扎根」等四大面向環環相扣,並以企業永續發展為核心,維持穩定成長、掌握市場趨勢、成為國民品牌,朝亞洲壽險市場最佳品牌持續邁進。
業務據點大無疆-近三年人力淨增成長46% 典範傳承、鋼鐵工作組雙引擎發展業務動能
  富邦人壽自2014年啟動「大無疆」中長期區域發展計劃,持續深耕全台。四年來在66個行政區成立133個大無疆服務據點,整體人力大幅提升46%。今年持續在重點區域建立大無疆據點,落實在地服務及提供更多就業機會,讓服務觸角深入全台各地,共同努力用好保險建構社會安全防護網。同時透過「典範傳承專案分處」及「鋼鐵工作組」等兩大引擎,在世代交替良性循環下培育業務人才,加速組織發展與創造源源不絕的業務動能。
商品服務多族群-力推健康促進 滿足各族群全生涯保險需求
隨著台灣邁入高齡社會,壽險公司對消費者保障的層面也愈來愈廣,從傳統的死亡風險擴及到高齡社會的長壽風險。富邦人壽除因應市場需求,推出各類退休規劃商品,保障國人老年經濟生活安全,同時提高保險商品投保和保障年齡歲數,照顧高齡客群,同時積極推動普惠金融的小額終老保險,最高承保至84歲。
保險的角色也隨高齡社會的來臨與時俱進,過去強調損害填補,現在則要有損害防阻積極觀念。富邦人壽近年力推「健康促進」觀念,去年推出達到一定走路步數就給予保費折扣回饋的外溢保單,鼓勵保戶做好健康管理,達到預防保健。
富邦人壽也正視年輕世代普遍缺乏保障的議題,推出年輕人專屬的「十在好漾專案」,以創新的「零件式保單」組合設計,提供十年期定期險、保證續保,協助年輕人輕鬆建構醫療、意外和壽險保障金三角。
未來富邦人壽將擴大應用大數據分析,設計更客製化、適合各種族群的保險商品,並持續關注市場動態及政府法令政策,積極創新保險商品,協助客戶建構完善的保險規劃。
科技發展領頭羊-智能保單健檢 提升業務數位力 溫暖服務再升級
    富邦人壽在今年保險金融科技(InsurTech)發展的重點將會聚焦在大數據、人工智慧兩大面向,包含「保單智能健檢結合商品推薦」、「AI語意分析、影像辨識、語音辨識」等。富邦人壽將整合客戶及保單資料,分析客戶各階段需求,並提供視覺化的「保單健檢報告」,同時結合AI智能給予商品建議,再結合多元購買通路,實現客戶一站式服務。
    富邦人壽持續積極提升業務人員的「數位力」,善用科技提供客戶更便捷而有效率的服務。富邦人壽發展「雲端學習中心」、打造「行動服務櫃台」,讓業務員利用行動載具提升服務客戶的品質與效能,搭配業務員人性化的貼身溫暖服務。理賠作業上更推出「視訊生調」、「視訊理賠」及「理賠easy pay」智能快速理賠系統(註1),客戶可透過系統即時確認申請進度與理賠金額,使理賠申請進度完全透明化,能更快速獲得理賠金來緩解其資金需求,全面提升虛實整合服務。
    為讓民眾能更彈性地進行保險理財規劃、有更便利的繳費管道,富邦人壽網路投保領先業界,去年推出可刷超過30家信用卡、最高可刷100萬元保費的網投年金險,帶動整體業績成長。富邦人壽去年網路投保的總保費收入超過新台幣4億元,較前年成長43.7倍,不僅刷新紀錄也是業界第一。今年富邦人壽網路投保將善用各類電商平台提供整合性保險服務吸引網路使用者,擴大銷售動能。
社會關懷深扎根-落實社區關懷與在地經營  形成社區支持新力量
富邦人壽結合保險本業持續努力落實公益社會關懷。今年將持續聚焦高齡關懷、推廣健康促進,我們去年與中華民國老人福利推動聯盟合作,幫助2,300名長者配戴防走失愛的手鍊與協助1,000名長者圓夢。富邦人壽也從社區關懷與在地經營出發,把服務據點打造成友善好鄰居,推展小邦服務專案,讓服務觸角伸入全台各地,走向地區經營,形成社區支持新力量。
富邦人壽也持續帶動社會活力,連續七年舉辦公益健走活動,號召民眾培養運動習慣,傳遞樂齡概念。同時富邦人壽長期支持各項運動賽事,推廣「從老到小」的運動風潮,包括舉辦針對50歲以上熟齡族群的不老勇士GO來盃籃球賽、連續三年舉辦全台最大跨系所、跨校的勇士系際盃籃球賽,再加上冠名贊助UBA大專籃球聯賽等學生賽事,建構推廣籃球運動全面發展。
耀眼實力受肯定-保險品質獎四冠王 保險龍鳳獎八連霸 民眾大力按讚
富邦人壽經營績效廣獲國內外知名專業機構的肯定!富邦人壽不僅六度榮獲國際知名財經媒體《World Finance(世界金融雜誌)》評比為台灣最佳保險公司,去年獲亞洲企業社會責任獎(Asia Responsible Entrepreneurship Awards)頒發「社會公益發展獎」。同時榮獲《天下雜誌》「2017年金牌服務業調查」保險業第一名、第六屆保險品質獎「知名度最高」、「業務員最優秀」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」四冠王、保險龍鳳獎「全國財金保險系所畢業生最嚮往加入壽險公司」內、外勤組冠軍八連霸。富邦人壽將持續運用核心職能善盡企業社會責任,促進社會之共好,並以成為「國際企業典範」的願景持續邁進!


註1:富邦人壽「理賠easy pay」案件申請條件:免交查、免照會之個險文件齊備件;且每次給付金額新台幣10萬元為限(單一保戶多張保單仍以10萬元為限),給付方式限匯款。(死殘、失能豁免、首次罹癌件、重大疾病、特定傷病、境外事故件、骨折未行手術固定者等不適用;團個險共同件保戶,個險理賠依上述條件快速辦理,團險理賠將依一般程序辦理;凡案件經理賠部判斷需進階審查者,轉一般件處理。)富邦人壽「理賠easy pay」目前開放業務同仁協助客戶辦理行動理賠,未來規劃保戶可自主申請理賠,增加理賠可近性與超高效率。
*消費者於購買各項商品前,應詳閱各種銷售文件內容,如要詳細了解各項商品之附加費用或其他相關資訊,請洽業務員、服務人員、服務中心(免費服務及申訴電話:0809-000-550)或網站(網址:www.fubon.com),以保障您的權益。
*各項保險商品之詳細內容、給付條件及限制、相關警語及注意事項,請詳閱保單條款及保險商品簡介。


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