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2017.03.08 業務年輕、據點擴散、商品多元、服務科技四力齊發 富邦人壽突破創新 續創佳績

 2016年國內外政經局勢多變詭譎,富邦人壽維持穩健經營策略,穩中求勝,開創佳「績」!富邦人壽自結總保費收入近四年維持成長,去(2016)年總保費收入達4,936億元,較前(2015)年成長4%。自結新契約保費收入達2,043億元 (市佔率16.1%),為業界第二。自結稅後盈餘達新台幣284.3億元(EPS約4.09),由於經營績效表現亮眼,企業資產累積至去年底自結資產總額已突破3.3兆元。

富邦人壽業務員淨增逾3,000人 表現業界之冠
富邦人壽在增員也有亮眼表現,去年淨增3,011人,平均年齡30歲,整體表現為業界之冠。展望新的一年,富邦人壽今年預計再增員人數7,000人並繼續擴增服務據點,以業務年輕力、據點擴散力、商品多元力、服務科技力四大方向,將服務觸角深入全台各地,共同努力用好保險建構社會安全防護網。
富邦人壽總經理陳俊伴表示,富邦人壽將擴大組織人力並續朝年輕化發展,服務據點兼具都會與鄉鎮,以「大無疆」區域發展計畫擴展服務據點。同時因應台灣社會人口結構變化及社會需求,規劃更多元的商品與服務,並且持續導入金融科技應用,滿足客戶全方位需求!

業務年輕  據點擴散 富邦創業制培育保險創業家
富邦人壽一直將人才視為最重要的資產,連續六年蟬聯「保險龍鳳獎」全國財金保險系所畢業生最嚮往壽險公司第一名,近年來持續推動業務年輕化,2016年新進業務員平均年齡是30歲,30歲以下的業務員更佔整體63%,七、八年級生成為公司業務推展的重要動力。
富邦人壽「創業制」的業務制度更幫助業務員將晉升通訊處主管做為事業起點。去年新增加多達37個通訊處,較前年成長近1倍,更有超過2,000名業務員晉升業務主管,其中有兩名優秀的25歲八年級生就從專員晉升處經理,顯見富邦人壽站在年輕人的思維,打造專屬年輕族群的圓夢平台。秉持「富邦創業制」的精神,以系統化訓練、強化組織發展動能,培育保險創業家。
富邦人壽積極擴大組織人力,更將服務觸角伸入全台各地,自2014年啟動「大無疆」中長期區域發展計劃後,三年來成立96個大無疆服務據點,創造人力較前年提升33%。今年預計在全台重點鄉鎮市及都會區周圍成立近60個服務點,深入發展策略據點。

商品多元 與時俱進 創新商品滿足不同客群的全生涯保險需求
台灣將於2018年邁入高齡社會,面對高齡、少子、單身的社會趨勢及長照2.0、年金改革等新政策上路。富邦人壽持續關注市場動態及政府法令政策,提供消費者多元化商品,協助客戶建構完善的保險規劃。
目前政府規劃長照2.0採稅收制,全民健保的自費項目也在增加。在長照及醫療的規劃準備上除了政府的相關保障措施外,富邦人壽建議民眾可以依需求及支付能力,透過長照保險、重大疾病保險或醫療保險讓保障更完備。
因應未來高齡社會需求,金管會2015年開放壽險業辦理實物給付型保險業務,富邦人壽長期關懷社會趨勢與需求響應政府政策,2016年首波推出結合「健康管理」的實物給付保單-富邦人壽健康樂(實物給付型)保險;第二波再推出「殯葬服務」的實物給付保單-富邦人壽長安寶(實物給付型)終身壽險,從發揮預防保健功能到守護人生尊嚴保障,滿足客戶需求,為業界推出最多實物給付型商品之壽險公司。
富邦人壽計畫在今(2017)年第二季再推出結合穿戴裝置的外溢保單-富邦人壽天行健定期健康保險,提供重疾及身故保障,藉由保費減免鼓勵保戶多運動步行,如果每年平均步數達到保費折扣門檻時,提供保戶續年度相對應保費折扣。此定期健康險期能鼓勵保戶養成固定運動步行習慣,提升客戶健康意識,達到降低重疾發生率及延長存活率的效果。

服務科技  導入金融科技 提升虛實整合專業 打造有溫度的服務
金融保險科技快速發展,富邦人壽也做好準備,發展新型態數位金融商業模式,提供更卓越的服務。因應數位時代潮流、掌握數位服務商機,富邦人壽未來於商品銷售面研究運用理財機器人協助投資型商品銷售及推動外,並加速發展網路投保業務以提升數位行銷力。未來也將發展生物辨識、智能客服、物聯網、大數據及區塊鏈等應用,持續拓展API服務與雲端化平台,藉由科技與跨界合作融入服務,打造智慧環境、提供便利服務!
富邦人壽已全面開辦電子保單,是目前業界唯一全面將個人險所有商品及網路投保全商品均啟用電子保單的公司,更開放現有的有效契約紙本保單申請轉換成電子保單,提升服務保戶效能也節能減碳做環保。
富邦人壽2016年創新導入微軟Office 365服務,打造全方位壽險顧問雲端服務,成為國內使用「公有雲」平台規模最大的壽險公司。今年初啟用高速光纖(OTN)網路架構,與綠能、高穩定、高安全性新機房,透過強化數位工具開發建置與應用、金融科技(FinTech)/保險科技(InsurTech)相關運用,輔以業務員人性化的貼身溫暖客戶服務,進而提升「虛實整合」的專業力和延伸力,打造數位時代下有溫度的服務。

公益推動力 著重高齡關懷、運動推廣  開展銀光樂活新風貌
富邦人壽實踐永續發展、擔負企業責任,結合保險本業持續努力落實公益關懷。富邦人壽持續推展關懷失智與弱勢高齡,以友善好鄰居、小邦服務計畫深耕關心全台各角落。富邦人壽已連續六年舉辦公益健走活動,號召民眾培養運動習慣,傳遞樂齡概念。去年結合高齡關懷,攜手社福團體為獨居長者進行送餐服務,累積捐贈10,000個愛心餐盒。
富邦人壽也持續進行「從小到老」的籃球運動推廣,向下紮根舉辦青少年Fubon Cares公益籃球營、打造大專籃球素人圓夢舞台的勇士系際盃、熟齡世代的不老勇士盃,加上持續冠名贊助UBA大專籃球聯賽,擴大參與平台並進行各年齡層溝通,打造籃壇樂齡新風貌。

實力備受肯定 邁向國際典範
富邦人壽經營績效廣獲國內外知名專業機構的肯定!富邦人壽不僅五度榮獲國際知名財經媒體《World Finance(世界金融雜誌)》評比為台灣最佳保險公司,去年更榮獲《Asia Insurance Review) (亞洲保險論壇雜誌)》評比為「2016亞洲最佳壽險公司」及「亞洲最佳業務員育成保險公司」,同時囊括保險信望愛獎16項大獎,業界表現最為亮眼,並獲得天下雜誌「2016網路服務滿意度」評為人壽保險業第一名,逐步邁向國際企業之典範。


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