聯盟鏈保險理賠 聯盟鏈保險理賠

一次申請多家辦理服務

保戶於富邦人壽提出個人基本資料變更/理賠申請,並同意透過 「保險科技運用共享平台」將該項個人基本資料變更/理賠申請通知其他參與保全/理賠聯盟鏈之保險公司(下稱「轉收保險公司」)一併申請;且可結合「保險理賠醫起通」,授權合作醫療機構透過「保險科技運用共享平台」傳送就醫資料予指定保險公司達成一站式之理賠申請。

  • 保全聯盟鏈

  • 理賠聯盟鏈

  • 保險理賠醫起通

  • Q&A

一、申請流程
保戶透過線上交易或由業務員協助透過行動保全APP申請變更

STEP1

保戶透過線上交易或由業務員協助透過行動保全APP申請變更

同意且簽署【保全申請轉送暨個資蒐集同意書】

STEP2

同意且簽署【保全申請轉送暨個資蒐集同意書】

富邦人壽受理/結案

STEP3

富邦人壽受理/結案

轉收公司受理及審核並通知保戶

STEP4

轉收保險公司受理及審核並通知保戶

轉收公司結案

STEP5

轉收保險公司結案

二、申請變更項目
申請變更項目 申請管道
線上辦理保單變更 行動保全App
姓名 打勾
身分證字號 打勾
地址 打勾 打勾
電話 打勾 打勾
電子郵件信箱 打勾 打勾
三、申請資格

申請人以已成年且具完全行為能力之要保人為限且於富邦人壽有留存行動電話號碼,並持有有效之個人險保單 。(註:不含團體保險、待記名式保單、旅行平安保險。)

四、申請方式
管道 方式
線上辦理保單變更 保戶可透過富邦人壽官網「保戶會員專區」或下載「富邦人壽」APP,註冊成為交易會員後,透過『線上辦理保單變更』內「要保人聯絡資訊」及「地址/電話/Email變更」指定轉送聯盟鏈保險公司,辦理相同變更申請。
行動保全 保戶可聯繫業務員以行動保全APP,指定轉送聯盟鏈保險公司,辦理變更申請。
五、保險公司
合作保險公司 合作公司
壽險公司 富邦人壽、南山人壽、台灣人壽、凱基人壽、元大人壽、全球人壽、第一金人壽、新光人壽、國泰人壽、保誠人壽、三商美邦人壽、合作金庫人壽、臺銀人壽、遠雄人壽、友邦人壽、法國巴黎人壽、中華郵政、台新人壽、安聯人壽、宏泰人壽
產險公司 富邦產險、國泰世紀產險、和泰產險
一、申請流程
保戶透過「網路理賠申請」或由業務員協助透過行動理賠申請理賠

STEP1

保戶透過「網路理賠申請」或由業務員協助透過行動理賠申請理賠

同意且簽署【理賠申請轉送暨個資蒐集同意書】

STEP2

同意且簽署紙本【理賠申請轉送暨個資蒐集同意書】或以【強化版行動身分識別MID】、【保險存摺帳號】完成數位身分驗證,取代簽署紙本同意書

富邦人壽/轉收保險公司受理,並通知保戶

STEP3

富邦人壽/轉收保險公司受理,並通知保戶

富邦人壽審核/結案

STEP4

富邦人壽審核/結案

完成理賠作業

STEP5

完成理賠作業

依據「保全/理賠聯盟鏈」應遵循事項規範,需於影像資料申請送件之日起十個日曆天內將申請理賠文件(包括但不限於診斷書、收據正本、行動理賠服務同意書…等)繳回富邦人壽留存,若未於十個日曆天繳回,日後不得使用此服務。

理賠核付金額逾新台幣30萬元,待申請理賠文件送達本公司後進行理賠給付。

二、申請理賠範圍

個人險保單的醫療理賠(含傷害險醫療、癌症險醫療)、失能理賠、重大疾病理賠及特定傷病理賠 。(註:不含團體保險、待記名式保單、旅行平安保險。)

三、申請資格

已成年且具完全行為能力之被保險人本人有有效之個人險保單,且限匯款至受益人(即被保險人)本人之帳戶。

四、申請方式
管道 方式
保戶會員專區/富邦人壽APP 保戶至富邦人壽官網 「保戶會員專區」「富邦人壽」 APP選擇「網路理賠申請」,指定轉送聯盟鏈保險公司,辦理理賠申請。
行動理賠 保戶可聯繫業務員以行動理賠方式辦理,指定轉送聯盟鏈保險公司,辦理理賠申請。
五、數位身分驗證說明
  1. 數位身分驗證使用資格
  2. 為符合理賠聯盟鏈申辦條件,需具備以下任一驗證條件

    • 「強化版行動身分識別MID」驗證

      手機門號為您本人申請之月租型門號(含行動數據上網),且需綁定您 本人的身分證,(預付卡/企業卡等均無法使用)

    • 「保險存摺帳號登入」驗證條件

      具有「保險存摺」帳號,且已升級為「白金會員」。
      註:保險存摺查詢網址: https://insurtech.lia-roc.org.tw/ 壽險公會諮詢電話:(02)2561-2144 分機:675

  3. 數位身分驗證流程
  4. 若由業務員協助透過行動理賠申請理賠,請使用您的行動裝置掃描QRcode後, 將登入「壽險公會-身分驗證中心」進行【數位身分驗證】,並確認及點選【簽署】線上同意書後,始為驗證成功。 注意:掃描QRcode後需於5分鐘內填畢資料點選【驗證】,點選驗證後需於30分鐘內閱畢同意書點選【簽署】

    • 「強化版行動身分識別MID」驗證

      注意:驗證時請確認Wifi連線已關閉,並使用電信業者行動網路連線。如為雙卡機,請確認上網使用之SIM卡,並使用該SIM卡身分資料進行認證。
      若手機使用VPN、防火牆軟體,請暫時關閉後再進行行動電話認證。
      步驟一:備妥身分證
      步驟二:填入身分證資料、行動電話、電信公司等資料,勾選「我已閱讀並同意使用授權條款」,並點選【驗證】
      步驟三:進行線上同意書審閱,審閱完畢後請點選【簽署】完成數位身分驗證

    • 「保險存摺帳號登入」驗證

      步驟一:已經具有保險存摺白金會員身分
      步驟二:填入身分證字號、保險存摺帳號/密碼/等資料
      步驟三:進行線上同意書審閱,審閱完畢後請點選【簽署】完成數位身分驗證

  5. 數位身分驗證注意事項
    • 選擇數位簽署,將提供受益人之個人資訊(如姓名、身分證字號、出生日期等)供身分驗證中心確認身分使用。
    • 若使用「數位身分驗證」未能驗證成功,請改以簽署紙本同意書提出申請。
六、保險公司
合作保險公司 合作公司
壽險公司 富邦人壽、南山人壽、台灣人壽、凱基人壽、元大人壽、全球人壽、第一金人壽、新光人壽、國泰人壽、保誠人壽、三商美邦人壽、合作金庫人壽、臺銀人壽、遠雄人壽、友邦人壽、法國巴黎人壽、中華郵政、台新人壽、安聯人壽、宏泰人壽
產險公司 富邦產險、國泰世紀產險、和泰產險
一、申請流程
保戶透過「網路理賠申請」或由業務員協助透過行動理賠申請理賠

STEP1

保戶透過「網路理賠申請」或由業務員協助透過行動理賠申請理賠

同意且簽署【申請醫療理賠調閱暨授權同意書】

STEP2

同意且簽署紙本【申請醫療理賠調閱暨授權同意書】或以【強化版行動身分識別MID】、【保險存摺帳號】完成數位身分驗證,取代簽署紙本同意書

合作醫療機構傳輸保戶授權區間之就醫資料

STEP3

合作醫療機構傳輸保戶授權區間之就醫資料

富邦人壽審核/結案

STEP4

富邦人壽審核/結案

完成理賠作業

STEP5

完成理賠作業

二、申請理賠範圍

個人險保單的醫療理賠(含傷害險醫療、癌症險醫療) 。(註:不含團體保險、待記名式保單、旅行平安保險。)

三、申請資格

已成年且具完全行為能力之被保險人本人有有效之個人險保單,且限匯款至受益人(即被保險人)本人之帳戶。

四、申請方式
管道 方式
保戶會員專區/富邦人壽APP 保戶至富邦人壽官網 「保戶會員專區」「富邦人壽」 APP選擇「網路理賠申請」,指定合作醫療機構傳輸就醫之診斷書和收據內容,辦理理賠申請。
行動理賠 保戶可聯繫業務員以行動理賠方式辦理,指定合作醫療機構傳輸就醫之診斷書和收據內容,辦理理賠申請。
五、數位身分驗證說明
  1. 數位身分驗證使用資格
  2. 為符合理賠聯盟鏈申辦條件,需具備以下任一驗證條件

    • 「強化版行動身分識別MID」驗證條件

      手機門號為您本人申請之月租型門號(含行動數據上網),且需綁定您 本人的身分證,(預付卡/企業卡等均無法使用)

    • 「保險存摺帳號登入」驗證條件

      具有「保險存摺」帳號,且已升級為「白金會員」。
      註:保險存摺查詢網址:https://insurtech.lia-roc.org.tw/ 壽險公會諮詢電話:(02)2561-2144 分機:675

  3. 數位身分驗證流程
  4. 若由業務員協助透過行動理賠申請理賠,請使用您的行動裝置掃描QRcode後, 將登入「壽險公會-身分驗證中心」進行【數位身分驗證】,並確認及點選【簽署】線上同意書後,始為驗證成功。 注意:掃描QRcode後需於5分鐘內填畢資料點選【驗證】,點選驗證後需於30分鐘內閱畢同意書點選【簽署】

    • 「強化版行動身分識別MID」驗證

      注意:驗證時請確認Wifi連線已關閉,並使用電信業者行動網路連線。如為雙卡機,請確認上網使用之SIM卡,並使用該SIM卡身分資料進行認證。
      若手機使用VPN、防火牆軟體,請暫時關閉後再進行行動電話認證。
      步驟一:備妥身分證
      步驟二:填入身分證資料、行動電話、電信公司等資料,勾選「我已閱讀並同意使用授權條款」,並點選【驗證】
      步驟三:進行線上同意書審閱,審閱完畢後請點選【簽署】完成數位身分驗證

    • 「保險存摺帳號登入」驗證

      步驟一:已經具有保險存摺白金會員身分
      步驟二:填入身分證字號、保險存摺帳號/密碼/等資料
      步驟三:進行線上同意書審閱,審閱完畢後請點選【簽署】完成數位身分驗證

  5. 數位身分驗證注意事項
    • 選擇數位簽署,將提供受益人之個人資訊(如姓名、身分證字號、出生日期等)供身分驗證中心確認身分使用。
    • 若使用「數位身分驗證」未能驗證成功,請改以簽署紙本同意書提出申請。
六、辦理傳輸就醫資料之合作醫療機構
合作醫療機構
臺北市立聯合醫院、新光醫院財團法人新光吳火獅紀念醫院、國泰醫療財團法人國泰綜合醫院、臺北市立萬芳醫院、秀傳醫療社團法人秀傳紀念醫院、秀傳醫療財團法人彰濱秀傳紀念醫院、秀傳醫療社團法人竹山秀傳醫院、台南市立醫院、高雄市立岡山醫院、員榮醫療社團法人員榮醫院、三軍總醫院附設民眾診療服務處、振興醫療財團法人振興醫院、宏其醫療社團法人宏其婦幼醫院、臺中榮民總醫院
Question
可以指定要轉送哪幾家保險公司嗎?

可以,請指定轉送給有參加「保全/理賠聯盟鏈」的保險公司,若未指定則不會轉送任何保險公司。

Question
如何知道轉收保險公司辦理進度?

首家公司保全變更結案或理賠申請受理後通知轉收保險公司,轉收保險公司於受理時以e-mail或簡訊方式通知保戶已受理。

Question
若已透過富邦人壽申請轉送服務,是否可以取消或修改?

因轉送服務是經保戶線上申請確認,一旦申請完成,無法取消申請或修改申請資料,需洽保險公司重新申請; 如需取消申請或修改資料,請逕洽轉收保險公司客服專線。

Question
如何查詢轉收保險公司申請進度?

富邦人壽無法查詢保戶在轉收保險公司申請進度,如想了解申請進度,請逕洽轉收保險公司客服專線。

Question
轉收保險公司針對契約變更申請之生效日如何認定?

以各轉收保險公司內部電腦作業系統接收之日期為契約變更申請之生效日。

Question
轉收保險公司針對理賠申請日如何認定?

以各轉收保險公司內部電腦作業系統接收之日期為理賠申請日。

Question
申請理賠聯盟鏈幾日內需要把理賠相關文件繳回?

依據保險業辦理「保全/理賠聯盟鏈」業務應遵循事項規範,需於申請理賠之日起十個日曆天內將理賠文件(包括但不限於診斷書、收據正本、行動理賠服務同意書…等)繳回富邦人壽留存,若未於十個日曆天繳回,日後不得使用此服務。

Question
申請保險理賠醫起通服務是否可以結合理賠聯盟鏈服務?

可以,若保戶選擇保險理賠醫起通服務時亦可同時選擇理賠聯盟鏈服務,合作醫療機構傳輸之就醫資料時將一併轉送給保戶指定之轉收保險公司進行理賠審核作業。