富邦人壽三連霸!《保險品質獎》四冠王榮耀加冕

2020.01.02 | 最新消息

富邦人壽保險品質獎三連霸!《現代保險雜誌》公布「第27回壽險公司評鑑報告」,富邦人壽連續三年獲頒「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」四項冠軍殊榮;在「業務員最優」評比中,富邦人壽更獲得5成以上的勾選率,是業界唯一獲此肯定的保險公司!


富邦人壽總經理陳俊伴表示,保險是以人為本的行業,富邦人壽秉持保險業初衷,運用在地服務、數位科技、多元保障,傳遞保險大愛、關懷個人及家庭。此次很榮幸獲得保險品質獎四冠王肯定、達成三連霸佳績,未來將努力不懈,讓有更多保障需求的民眾,認知體驗保險的正向力量。

 

 


業務員最優,專業形象深烙人心,在地深耕助鄉里發展,推動共好正向力
在保險品質獎「業務員最優」評比項目中,富邦人壽以高勾選率51.7%領先群雄,蟬連三年業務員最優寶座。為讓客戶保險保障更趨完善,富邦人壽業務同仁從客戶多元化保障需求切入,運用公司特別建置的保單健檢系統,以清晰易懂的圖表數據,幫助客戶了解自己與親人的保障缺口,提供專業適切的保險規劃,守護客戶現在與未來的美好生活。


另富邦人壽也將全台業務單位據點,打造成「友善好鄰居」,在地業務同仁協助民眾規劃保險保障之餘,也力促社區共好和樂;除了主動關懷鄰里間的高齡長者、弱勢兒童,也在社區倡議居民重視健康、運動等議題,成為在地發展的有力支援。


理賠服務最好,線上申請系統對接自動試算,提供有溫度的理賠體驗
在「理賠服務」評比中,富邦人壽更獲得4成以上滿意度的最高評價,富邦人壽運用數位科技,搭配扎實多元服務,提供民眾有溫度的保險理賠體驗。像是「理賠easy pay」,線上上傳單據即可申請理賠;「安心住院理賠免煩惱專案」住院抵繳服務,與7間重量級醫學中心如馬偕紀念醫院(台北、淡水)、臺中榮民總醫院、花蓮慈濟醫院、奇美醫院、柳營奇美醫院、佳里奇美醫院等合作,直接將保戶請領的保險金折抵為住院費用。


2019年更將「安心住院理賠免煩惱專案」系統進化2.0版本,攜手臺中榮總建置資料對接系統,直接接收保戶住院天數等相關資料、自動試算理賠金額,保戶出院時即可以保險金扣抵醫療費用,住院時安心治療、出院後專心靜養,免於辛勞申請理賠等流程。


知名度最高、最值得推薦,三度穩坐冠軍席位,搶攻大眾心占率
富邦人壽在「知名度」評比表現突出,以近9成勾選率第三度穩坐知名度冠軍。知名度高代表企業品牌在大眾心中具有高心占率,意謂著民眾提到保險,第一時間聯想到的就是富邦人壽。


另在「最值得推薦」調查中,富邦人壽不僅拿下各年齡層推薦勾選率第一,高居人氣冠軍王。在尚未投保的「首購族」,以及已有保險會再投保的「再購族」中,也位居第一,認為富邦人壽值得力薦給自己的親朋好友。由知名度最高及最值得推薦兩項數據可以看出,富邦人壽透過多元通路及商品,提供全民完整的保險保障及服務,善盡企業社會責任,透過有效傳播,種種作為已在民眾心中佔有一席之地、深受信賴。


總經理陳俊伴欣慰表示,獲獎是一種肯定,也是期許自我、進階成長的動力,未來富邦人壽將以保險本業為核心,研發保單創新服務,同時造福鄉里在地回饋,發揮影響力,讓個人、家庭至社會,同享共好。

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