2019網路投保熱度持續加溫 富邦人壽掌握三趨勢贏領市場

2019.03.04 | 最新消息

金管會自2014年開放網路投保並逐步擴大投保範圍,據金管會公布2018全年網路投保情況(註1),壽險業網投合計投保保費收入達新台幣18.95億元;其中,富邦人壽去(2018)年網路投保總保費收入寫下新台幣6.64億元的新紀錄,持續領先業界,隨著數位科技興起,以及電子商務消費習慣改變,國人已逐漸接受透過網路管道購買保險商品、取得保險保障,預估2019年網投討論熱度將持續增溫。

 


富邦人壽總經理陳俊伴表示,觀察廣大消費者的生活形態發現,網路投保便利、快速之特色,能滿足繁忙的社會步調,富邦人壽精準掌握消費者的「微時刻」,2019年將持續導入保險科技(Insurtech),積極開發更有感的投保體驗服務,並透過新奇有趣、虛實整合的互動模式,拉近與網路保戶間的距離,以穩定提升網投的品牌忠誠度。


趨勢一:網投微時刻 投保彈指間
根據富邦人壽網路投保大數據顯示,去(2018)年透過行動裝置瀏覽網路投保的人數逐月持續增加,月平均瀏覽量成長率8%,年平均瀏覽量成長率更高達50%;進一步觀察去年手機投保的狀況,亦呈現穩定成長,每月手機投保件數平均成長11%,其中年金險成長力道更為強勁,每月手機投保件數成長率達105%。


行動載具的普及導致民眾生活中可利用的時間漸趨碎片,人手一機、隨時連網的現象已無所不在,進而大幅改變消費者的購物習慣,有人會利用通勤、午休,甚至是深夜睡覺之前等零碎時間投保,「微時刻」已足以視為網路投保的新商機,無論是「我想了解」的瀏覽動機,或是「我要購買」的最後一哩行動,消費者更忠實於自身需求,即時性才是致勝關鍵;富邦人壽網路投保鎖定消費者每個「微時刻」發生的瞬間,提供符合消費情境的互動模式與內容,創造優質、有溫度的投保體驗。


趨勢二:商品多樣化 需求秒解決
身處碎片化時代的數位原住民(Digital natives)已開始步入職場,逐漸成為消費經濟的中堅力量,其消費行為的轉變、消費習慣的養成將使網路投保持續發燒,同時隨著法令逐步開放,未來也將積極發展多元化的保險商品,以一站購足(one-stop shopping)的電子商務模式,滿足消費者隨時隨地的保險需求。


2018年富邦人壽網投年金險累積保費收入高達新台幣6億元,年成長60.7%(註2),為最受消費者歡迎的網投險種,富邦人壽分析,網投年金險具有持續金流保障、穩健累積資產,且透過網路平台即可購買,成為民眾保險理財的重要管道;鑑此,富邦人壽網路投保針對網路消費需求與生活型態,分別推出:以轉帳支付保費的「富邦人壽e桶金網路投保利率變動型年金保險(甲型)」(以下簡稱「e桶金」)、可刷超過30家信用卡的「富邦人壽豪開鑫網路投保利率變動型年金保險(甲型)」(以下簡稱「豪開鑫」),以及「富邦人壽增開鑫網路投保利率變動型年金保險(甲型) 」(以下簡稱「增開鑫」)。


「增開鑫」鎖定年輕族群,主打年繳最低6,000元起,亦即每月只要500元起,就能藉此養成保險理財的好習慣,輕鬆擁有未來保障,自2018年12月中推出不到三個月,投保件數已累積超過百件,且該商品具備分期繳的特色,使其投保年齡相較於「e桶金」和「豪開鑫」有更年輕的趨勢,平均只有37歲。富邦人壽提醒,網投保單也需要定期檢視保障與人生階段的需求是否相符,適時調整理財規劃,未來「提錢樂退」不是夢!


趨勢三:互動串虛實 溝通頃刻間
因應數位潮流、掌握服務商機,富邦人壽積極發展網路投保業務以提升數位行銷力,彙整使用者線上的數位足跡進行大數據的比對與分析,以精準掌握網投保戶的消費習慣。除了透過專業、好玩、生活化,且能解決網友痛點的保險知識,深度溝通外,富邦人壽網路投保也推出創意、新奇且多樣化的主題式數位行銷活動,2018年以年輕族群喜愛的「扭蛋」、「夜市」等元素為核心,發展出一系列的互動規劃,尤以官方粉絲專頁「富邦人壽是怎young」深耕社群經營,配合時下發燒話題,串聯虛實、舉辦實體的線下活動,鞏固品牌與網投保戶間的關係,以提升客戶對富邦人壽網投的黏著度。


即日起至6月30日,富邦人壽網路投保推出【網路投保轟動全台,名車豪禮上網來】,金豬年開春大手筆抽三大代步神器:Škoda Citigo都會時尚汽車、BMW G313R重型機車、Ninebot mini Pro體感平衡車!除此之外,精美大獎還包含:漢來海港餐券、西堤牛排雙人餐券、新光三越禮券、全聯禮券、7-11禮券、LINE POINTS等,上千豪禮總值超過百萬!詳情請上活動網頁

 

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註1:經濟日報《網路投保成長飛速 2018年保費收入年成長1.39倍》,資料來源:https://money.udn.com/money/story/5613/3595085。
註2:僅計算富邦人壽網路投保「e桶金」和「豪開鑫」兩檔2018年度熱賣商品。
*富邦人壽e桶金網路投保利率變動型年金保險(甲型)(ESA),商品文號:106.01.20富壽商精字第1050004279號函備查;給付項目:年金、返還年金保單價值準備金
*富邦人壽豪開鑫網路投保利率變動型年金保險(甲型)(ESB),商品文號:106.11.09富壽商精字第1060003592號函備查;給付項目:年金、返還年金保單價值準備金
*富邦人壽增開鑫網路投保利率變動型年金保險(甲型) (ESC),商品文號:107.11.30富壽商精字第1070002999號函備查;給付項目:年金、返還年金保單價值準備金
*消費者於購買各項商品前,應詳閱各種銷售文件內容,如要詳細了解各項商品之附加費用或其他相關資訊,請洽業務員、服務人員、服務中心(免費服務及申訴電話:0809-000-550)或網站(網址:www.fubon.com),以保障您的權益。
*保險商品之詳細內容、給付條件及限制、相關警語及注意事項,請詳閱保單條款及保險商品簡介。

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