客戶感謝函

客戶感謝函

2017.10車禍事故傷情嚴重，同仁積極協助處理調解事故，順利和解
嘉南區-詹義德

檢轉車險賠案被保險人王*霞女士(案號：0506-K1A2475/0506-K106160〉感謝函，敬請參閱。

【信函要點】
車險賠案被保險人王*霞女士來函感謝嘉南區客服詹義德專案襄理。事因被保險人夫婿張*先生駕駛投保*公司車險0***-PY自小客車於106年7月5日在台南市武聖路巷口與機車發生車禍，致機車騎士受重傷，承蒙本公司客服人員積極協助，終於順利調解成功圓滿解決爭議，王女士為感謝客服人員積極熱忱的處理與協助，特來函以表謝忱。

2017.09傷者提告，同仁積極有效率的協助，在一天的時間和解成功
客服二部-王冠富

檢轉車險賠案保車駕駛人楊*瑋先生(案號：0500-K5A0868/0500-K502511〉感謝函，敬請參閱。參閱。
【信函要點】
車險賠案保車駕駛人楊*瑋先生來函感謝客服二部王冠富專員。
事因楊先生駕駛投保本公司車險3**7-L2自小貨車在106年8月12日發生車禍致機車騎士呂*宸先生受傷，原以為騎士傷勢輕微不須求償而未積極處理，卻於106年9月12日接獲騎士提告訊息，隨即向本公司申請理賠，幸蒙客服人員積極協助，翌日9月13日即與機車騎士達成和解，圓滿解決爭議，效率之高令楊先生十分讚賞與肯定，特來函以表謝忱。

2017.08因同仁發揮專業優質的服務而順利調解成功
客服二部-王學道

檢轉車險賠案被保險人林O鈞先生(案號：0500-J6B00589/0500-J600329〉感謝函，敬請參閱。
【信函要點】
車險賠案被保險人沈O鈞先生來函感謝客服二部王學道專案襄理。事因沈先生於105年間騎乘投保本公司車險之9*9-N*Q普通重型機車在新北市樹林區發生交通事故，導致行人受重傷，幸蒙本公司客服人員協助，申辦理賠後積極協助、從調解會到法院，歷經一年半時間，終於順利達成和解，圓滿解決爭議，為感謝客服人員發揮專業優質的服務，除將家中多輛車轉保本公司車險外，特來函以表謝忱。

2017.07車禍受傷對肇遲未申請理賠，同仁協助處理，備感溫馨
客服一部-鄭旭麟資深襄理及0800客服專業團隊

檢轉車險賠案受害人鄭O琴女士(案號：0500-K105831〉感謝函，敬請參閱。

【信函要點】
車險賠案受害人鄭O琴女士來函感謝客服一部鄭旭麟資深襄理及0800客服專業團隊。
事因鄭女士於106年1月份與本公司保車發生交通事故受傷，因被保險人遲未向本公司申請理賠求償無門，先行電話向本公司0800專線諮詢有關強制汽車責任保險理賠範圍及申請理賠應備文件，由0800客服團隊服務，因應對得宜，讓鄭女士備感溫馨；5月份申請理賠後，幸蒙鄭資深襄理協助，督導案件處理過程，讓爭議圓滿解決避免訟爭，鄭女士為感謝本公司客服人員及0800客服團隊提供優質的服務，特來函，以表謝忱。

2017.07同仁積極協助並發揮專業與對造協調達成和解
客服二部-林柏璁專員

檢轉車險賠案被保險車輛公司負責人兼駕駛人高O樹先生(案號：0500-K601401〉感謝函，敬請參閱。

【信函要點】
車險賠案被保險車輛公司負責人兼駕駛人高O樹先生來函感謝客服二部林柏璁專員。
事因高先生於106年4月駕駛保車與機車發生交通事故，致機車騎士受傷，承蒙林專員積極協助，發揮專業與對造協調，終於順利達成和解，圓滿解決爭議，高先生為感謝客服人員提供優質的服務，特來函以表謝忱。

2017.06面對車禍後續求償及繁瑣溝通感到驚慌，同仁多次耐心協商，使之恢復正常生活
客服一部-蕭茂松經理及林郁凱專員

檢轉車險賠案被保險人李O奎先生及王O英女士共同署名(案號：0500-J205591/0500-J2A0957〉感謝函，敬請參閱。

【信函要點】
車險賠案被保險人李O奎先生及其太太王O英女士共同署名來函感謝客服一部蕭茂松經理及林郁凱專員。
事因被保險人於105年9月份駕駛保車發生交通事故，致機車騎士受傷，面對傷者的請求及後續繁瑣溝通協調事項，驚慌失措，幸蒙本公司客服人員的協助，發揮專業，多次耐心與傷者溝通協商，同時隨時回報案件處理進度，讓被保險人家庭得以恢復正常生活作息，最後終於順利達成和解，圓滿解決爭議，被保險人賢伉儷為感謝客服人員提供專業、細心又負責任的優質服務，特來函以表謝忱。

2017.06同仁發揮專業溝通協調能力，順利讓賠償金額在保額內和解
嘉南區客服-曾詠峰專案襄理

檢轉車險賠案保車駕駛人葉O哲先生(案號：0506-K400164〉感謝函，敬請參閱。

【信函要點】
車險賠案保車駕駛人葉0哲先生來函感謝嘉南區客服曾詠峰專案襄理。
事因葉先生於106年1月18日駕駛612-**自用大貨車，在雲林縣斗六市文化路追撞自小客車，因自小客車修車費用高達新台幣40萬元，遠遠超出保額，不知如何處理，幸蒙本公司客服人員從中協助，發揮專業溝通協調能力，終於順利在保額內達成和解，圓滿解決爭議，讓葉先生心中大石得以落下，為感謝客服人員提供優質的服務，特來函以表謝忱。

2017.06同仁搭載協助且給予支持，順利達成和解，讓被保險人感到溫馨
嘉南區客服-蘇盟凱專員

檢轉車險賠案被保險人林O廉先生(案號：0506-H4B0535/0506-H401438〉感謝函，敬請參閱。

【信函要點】
車險賠案被保險人林O廉先生來函感謝嘉南區客服蘇盟凱專員。
事因林先生於104年6月27日騎乘機車擦撞行人，導致行人頭部嚴重受傷，雖經治療仍殘留障害，面對行人家屬的責難，甚至提出告訴要求高額賠償金，驚慌失措，幸蒙本公司客服人員的協助、安慰及鼓勵支持，並多次搭載林先生前往高鐵站搭車返回台北，最後終於在106年3月16日順利達成和解，圓滿解決爭議，林先生感受到客服人員熱心、貼心的服務，特來函感謝公司及客服人員的協助。

2017.05重大車禍事故導致雙下肢癱瘓，同仁長期協助並支持被保險人，因而圓滿和解
中區客服中心-辜文旭資深專案副理

檢轉車險賠案被保險人洪*芬小姐(案號：0504-H702029〉感謝函，敬請參閱。

【信函要點】
車險賠案被保險人洪*芬小姐來函感謝中區客服中心辜文旭資深專案副理。
事因被保險人夫婿農*雄先生駕駛被保險車輛57**-NU自小客車於104年10月9日在國道一號中山高發生重大車禍事故，致對造汽車駕駛人脊髓損傷導致雙下肢癱瘓，因對造委請律師請求高額賠償金，無法達成和解，遂進入訴訟程序；面對冗長的肇事責任鑑定、覆議、刑事偵查庭、一審判決，長達1年8月的時間，客服人員從旁協助、聆聽、支持及多次協調，甚至利用假日時間出面協商，最終以700萬元達成和解，圓滿解決爭議，被保險人為感謝公司及客服人員，一路走來，提供專業且優質的服務，特來函以表謝忱。