
客戶感謝函
- 2018.05交通事故致雙方及乘客受傷,同仁積極溝通協調達成和解,客戶肯定其專業
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高屏客服-蔡順孝
檢轉車險賠案被保險人劉O麟先生(案號:0507-L4B0420/0507-L400976〉感謝函,敬請參閱。
【信函要點】
車險賠案被保險人劉O麟先生來函感謝高屏區客服蔡順孝專案副理。事因劉先生騎乘被保險機車於107年4月18日發生交通事故致雙方及乘客受傷,承蒙本公司客服人員,積極溝通協調,終於順利達成和解,圓滿解決爭議,為感謝並肯定客服人員的協助與專業,特來函以表謝忱。
- 2018.04車禍事故對造受傷請律師給予保戶較大之壓力,同仁積溝通助處理順利和解
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桃苗區客服-彭銘義及徐得智
檢轉車險賠案被保險人鍾O姿女士之夫范O麟先生(案號:0502-K601682〉感謝函,敬請參閱。
【信函要點】
車險賠案被保險人鍾O姿女士之夫范O麟先生來函感謝桃苗區客服彭銘義資深副理級徐得智專員。事因鍾女士駕駛被保險汽車於106年5月9日發生交通事故致對造受傷,而傷者請律師給予保戶相當大的壓力,經承蒙本公司客服人員,積極溝通協調,終於順利達成和解,圓滿解決爭議,為感謝並肯定客服人員的協助與專業,特來函以表謝忱。
- 2018.04交通事故致對造受傷,同仁積極溝通協調順利和解
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嘉南區客服-賴柏翰
檢轉車險賠案被保險人周O甫先生(案號:0506-K104829/0506-K1B1918〉感謝函,敬請參閱。
【信函要點】
車險賠案被保險人周O甫先生來函感謝桃嘉南客服賴柏翰智專員。事因周先生騎乘被保險機車於106年5月31日發生交通事故致對造受傷,承蒙本公司客服人員,積極溝通協調,終於順利達成和解,圓滿解決爭議,為感謝並肯定客服人員的協助與專業,特來函以表謝忱。
- 2018.04同仁積極處理並提供專業知識,進而圓滿解決爭議
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高屏區客服-陳宏政
檢轉車險賠案保車駕駛人吳O如小姐(案號:0507-K502250〉感謝函,敬請參閱。
【信函要點】
車險賠案保車駕駛人吳O如小姐來函感謝高屏區客服陳宏政專員。事因駕駛人騎乘投保本公司車險928-DZM號機車於106年10月1日發生車禍,致吳小姐受傷及機車受損,承蒙本公司客服人員積極協助,不時提供專業知識,終於順利達成和解圓滿解決爭議,吳小姐為感謝客服人員積極熱忱的處理與協助,特來函以表謝忱。
- 2017.10車禍事故傷情嚴重,同仁積極協助處理調解事故,順利和解
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嘉南區-詹義德
檢轉車險賠案被保險人王*霞女士(案號:0506-K1A2475/0506-K106160〉感謝函,敬請參閱。
【信函要點】
車險賠案被保險人王*霞女士來函感謝嘉南區客服詹義德專案襄理。事因被保險人夫婿張*先生駕駛投保*公司車險0***-PY自小客車於106年7月5日在台南市武聖路巷口與機車發生車禍,致機車騎士受重傷,承蒙本公司客服人員積極協助,終於順利調解成功圓滿解決爭議,王女士為感謝客服人員積極熱忱的處理與協助,特來函以表謝忱。
- 2017.09傷者提告,同仁積極有效率的協助,在一天的時間和解成功
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客服二部-王冠富
檢轉車險賠案保車駕駛人楊*瑋先生(案號:0500-K5A0868/0500-K502511〉感謝函,敬請參閱。參閱。
【信函要點】
車險賠案保車駕駛人楊*瑋先生來函感謝客服二部王冠富專員。
事因楊先生駕駛投保本公司車險3**7-L2自小貨車在106年8月12日發生車禍致機車騎士呂*宸先生受傷,原以為騎士傷勢輕微不須求償而未積極處理,卻於106年9月12日接獲騎士提告訊息,隨即向本公司申請理賠,幸蒙客服人員積極協助,翌日9月13日即與機車騎士達成和解,圓滿解決爭議,效率之高令楊先生十分讚賞與肯定,特來函以表謝忱。
- 2017.08因同仁發揮專業優質的服務而順利調解成功
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客服二部-王學道
檢轉車險賠案被保險人林O鈞先生(案號:0500-J6B00589/0500-J600329〉感謝函,敬請參閱。
【信函要點】
車險賠案被保險人沈O鈞先生來函感謝客服二部王學道專案襄理。 事因沈先生於105年間騎乘投保本公司車險之9*9-N*Q普通重型機車在新北市樹林區發生交通事故,導致行人受重傷,幸蒙本公司客服人員協助,申辦理賠後積極協助、從調解會到法院,歷經一年半時間,終於順利達成和解,圓滿解決爭議,為感謝客服人員發揮專業優質的服務,除將家中多輛車轉保本公司車險外,特來函以表謝忱。
- 2017.07車禍受傷對肇遲未申請理賠,同仁協助處理,備感溫馨
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客服一部-鄭旭麟資深襄理及0800客服專業團隊
檢轉車險賠案受害人鄭O琴女士(案號:0500-K105831〉感謝函,敬請參閱。
【信函要點】
車險賠案受害人鄭O琴女士來函感謝客服一部鄭旭麟資深襄理及0800客服專業團隊。
事因鄭女士於106年1月份與本公司保車發生交通事故受傷,因被保險人遲未向本公司申請理賠求償無門,先行電話向本公司0800專線諮詢有關強制汽車責任保險理賠範圍及申請理賠應備文件,由0800客服團隊服務,因應對得宜,讓鄭女士備感溫馨;5月份申請理賠後,幸蒙鄭資深襄理協助,督導案件處理過程,讓爭議圓滿解決避免訟爭,鄭女士為感謝本公司客服人員及0800客服團隊提供優質的服務,特來函,以表謝忱。
- 2017.07同仁積極協助並發揮專業與對造協調達成和解
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客服二部-林柏璁專員
檢轉車險賠案被保險車輛公司負責人兼駕駛人高O樹先生(案號:0500-K601401〉感謝函,敬請參閱。
【信函要點】
車險賠案被保險車輛公司負責人兼駕駛人高O樹先生來函感謝客服二部林柏璁專員。
事因高先生於106年4月駕駛保車與機車發生交通事故,致機車騎士受傷,承蒙林專員積極協助,發揮專業與對造協調,終於順利達成和解,圓滿解決爭議,高先生為感謝客服人員提供優質的服務,特來函以表謝忱。
- 2017.06面對車禍後續求償及繁瑣溝通感到驚慌,同仁多次耐心協商,使之恢復正常生活
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客服一部-蕭茂松經理及林郁凱專員
檢轉車險賠案被保險人李O奎先生及王O英女士共同署名(案號:0500-J205591/0500-J2A0957〉感謝函,敬請參閱。
【信函要點】
車險賠案被保險人李O奎先生及其太太王O英女士共同署名來函感謝客服一部蕭茂松經理及林郁凱專員。
事因被保險人於105年9月份駕駛保車發生交通事故,致機車騎士受傷,面對傷者的請求及後續繁瑣溝通協調事項,驚慌失措,幸蒙本公司客服人員的協助,發揮專業,多次耐心與傷者溝通協商,同時隨時回報案件處理進度,讓被保險人家庭得以恢復正常生活作息,最後終於順利達成和解,圓滿解決爭議,被保險人賢伉儷為感謝客服人員提供專業、細心又負責任的優質服務,特來函以表謝忱。
- 2017.06同仁發揮專業溝通協調能力,順利讓賠償金額在保額內和解
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嘉南區客服-曾詠峰專案襄理
檢轉車險賠案保車駕駛人葉O哲先生(案號:0506-K400164〉感謝函,敬請參閱。
【信函要點】
車險賠案保車駕駛人葉0哲先生來函感謝嘉南區客服曾詠峰專案襄理。
事因葉先生於106年1月18日駕駛612-**自用大貨車,在雲林縣斗六市文化路追撞自小客車,因自小客車修車費用高達新台幣40萬元,遠遠超出保額,不知如何處理,幸蒙本公司客服人員從中協助,發揮專業溝通協調能力,終於順利在保額內達成和解,圓滿解決爭議,讓葉先生心中大石得以落下,為感謝客服人員提供優質的服務,特來函以表謝忱。
- 2017.06同仁搭載協助且給予支持,順利達成和解,讓被保險人感到溫馨
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嘉南區客服-蘇盟凱專員
檢轉車險賠案被保險人林O廉先生(案號:0506-H4B0535/0506-H401438〉感謝函,敬請參閱。
【信函要點】
車險賠案被保險人林O廉先生來函感謝嘉南區客服蘇盟凱專員。
事因林先生於104年6月27日騎乘機車擦撞行人,導致行人頭部嚴重受傷,雖經治療仍殘留障害,面對行人家屬的責難,甚至提出告訴要求高額賠償金,驚慌失措,幸蒙本公司客服人員的協助、安慰及鼓勵支持,並多次搭載林先生前往高鐵站搭車返回台北,最後終於在106年3月16日順利達成和解,圓滿解決爭議,林先生感受到客服人員熱心、貼心的服務,特來函感謝公司及客服人員的協助。
- 2017.05重大車禍事故導致雙下肢癱瘓,同仁長期協助並支持被保險人,因而圓滿和解
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中區客服中心-辜文旭資深專案副理
檢轉車險賠案被保險人洪*芬小姐(案號:0504-H702029〉感謝函,敬請參閱。
【信函要點】
車險賠案被保險人洪*芬小姐來函感謝中區客服中心辜文旭資深專案副理。
事因被保險人夫婿農*雄先生駕駛被保險車輛57**-NU自小客車於104年10月9日在國道一號中山高發生重大車禍事故,致對造汽車駕駛人脊髓損傷導致雙下肢癱瘓,因對造委請律師請求高額賠償金,無法達成和解,遂進入訴訟程序;面對冗長的肇事責任鑑定、覆議、刑事偵查庭、一審判決,長達1年8月的時間,客服人員從旁協助、聆聽、支持及多次協調,甚至利用假日時間出面協商,最終以700萬元達成和解,圓滿解決爭議,被保險人為感謝公司及客服人員,一路走來,提供專業且優質的服務,特來函以表謝忱。