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106.03 因該公司稽查人員未積極處理,導致乘客家屬不滿,對被保險人提起業務過失傷害之訴

客戶感謝函-(客服二部-陳彥璋)

"檢轉車險賠案被保險人鄭O廷先生(案號:0500-J604794、0500-J6A1385〉感謝函,敬請參閱。(原函如附件)

【信函要點】
車險賠案被保險人鄭O廷先生來函感謝客服二部陳彥璋專員。事因被保險人駕駛車號879-**營業大客車於105年8月23日行經台北市公園路附近,不慎致車上乘客跌倒受傷,因該公司稽查人員未積極處理,導致乘客家屬不滿,對被保險人提起業務過失傷害之訴,被保險人深感惶恐,遂向本公司申請理賠,請求協助。承蒙客服人員積極化解雙方歧見與誤會,終於順利達成和解,圓滿解決爭議,被保險人為感謝客服人員積極協助,特來函以表謝忱。 "

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