理賠Q&A - 旅平險

一、定額給付：被保險人之預定行程延誤四小時(含)以上時，本公司依保險單首頁所載之「行程延誤補償保險金額」定額給付行程延誤補償保險金。

二、實支實付：被保險人之預定行程延誤六小時(含)以上時，本公司對被保險人所實際支出之餐食費用、交通費用及住宿費用負賠償之責，但最高賠償金額以保險單首頁所載行程延誤補償保險金額之500%為限，前述所稱餐食費用及住宿費用不包含他人同食或同宿之費用。

前項第二款所稱交通費用係指被保險人為繼續其預定行程或往來住宿地點及機場、水上或陸上大眾運輸工具搭程處(碼頭、車站)所支出之交通費用，但若其預定之交通費用可退還者，應扣除該項退還之費用。
對於第一項第一、二款之約定，被保險人僅能擇一給付。本公司對被保險人保險金之給付，於本保險契約賠償責任期間內以一次為限。

若航空公司有提供住宿膳食，被保險人亦未支出費用(無費用單據)，依損害填補原則，就不再理賠。

依條款規定：行李已交寄，因住宿之必要而須緊急購買衣物及其他日用必需品之費用，在保額內給付保險金。故行李未交寄情形下，因天候寒冷需添購衣物之費用非理賠範圍。

依契約條款，被保險人返回原出發地之機場時所發生之行李延誤屬不保事項。

依契約條款，行程延誤期間所生之住宿及其他雜費係於中華民國境內旅行發生者，本公司不予給付。

依條款恐怖活動所致之事故，本公司不負理賠責任。

依條款地震、火山爆發或由此二者所引起之海嘯，本公司不負理賠責任。

依不保事項第九條，因被保險人遺失保險標的物，屬不保事項不予理賠。

係指被保險人非以獲得海外醫療為目的，須即時在海外醫療機構診療始能避免損害身體健康之疾病且在保險契約生效前一百八十天以內，未曾接受該疾病之治療者。

應備國外醫療診斷書或住院證明、醫療費用明細或醫療證明文件（或醫療費用收據）、受益人身份證明、被保險人有效護照及入出境資料及全民健康保險國外自墊醫療費用核退單。

是，未辦理核退，依規定賠付七成費用。

非於海外醫療機構接受門診或住院診療所發生之醫療費用不給付。

保額乘上海外調整係數再乘上千分之五即為每日門診醫療費用上限。

國際SOS海外直播電話號碼為886-2-25636292。請提醒客戶以手機撥打電信公司會收取國際漫遊費用及通訊費用，可於當地撥打國際服務台請其轉撥並要求對方付費(collect call)，則可由國際SOS支付電話費用。

事故人必須於歐洲申根國家發生事故而住院治療，出示有投保富邦傷害或健康險保單，經SOS向本公司確認無誤後於保額內代墊醫療費用。

請客戶保留醫療費用單據及診斷書，回國後仍可向本公司申請。

若經醫師診斷肚子不舒服之原因係細菌感染或疾病造成，則屬突發疾病，由船上駐診醫師所開立之證明及收據均可申請。

旅平險因於投保時未要求客戶填寫告知事項，說明是否投保其他同業，故無法要求客戶提供收據正本，但診斷書仍需正本文件。

於海外治療所花費之醫療費用可申請理賠，非於海外醫療機構接受門診或住院診療所發生之醫療費用不給付。