永續策略與目標
因應企業永續經營所面臨的風險及其所帶來的機會與挑戰，以及各方利害關係人關注之議題，2015年起富邦金控與旗下子公司富邦產險協作展開「永續經營（ESG）願景工程」，並於公司治理及永續委員會下設永續經營（ESG）執行小組。富邦產險在「永續治理」的基礎之上，承接集團永續願景藍圖，透過ESG四大策略主軸「低碳、數位、激勵、影響」，運用核心職能並跨域整合資源，持續開發ESG各面向保險商品、深化各項永續行動方案，與金控共同發揮金融影響力促進個人、企業、社會的永續發展。
永續四大策略
永續策略
協助客戶永續轉型
策略內容與預期效益
因應氣候風險開發保險商品並提供專業損防服務，支持企業低碳轉型；協助綠色產業提升氣候風險韌性，支持綠能產業發展可負擔、可靠、永續的低碳能源；促進永續營運模式，提高企業因應能力。
| 永續主題指標 （單位） |
|---|
| 氣候商品保費收入 （億元） |
| 永續損害防阻服務 （件數） |
| 綠色投資餘額 （億元） |
| 營運減碳 （%；2020年基礎年） |
| 2024 年 達成情形 |
短期目標 （2025 年） |
中長期目標 （2030 年） |
|---|---|---|
| 81 | 70 | 74 |
| 661 | 680 | 750 |
| 139 | 87 | 87 |
| -31 | -21 | -42 |
永續策略
提供最佳金融服務
策略內容與預期效益
積極推動數位策略，對外提供創新服務與體驗，運用保險科技持續優化投保、理賠服務，滿足客戶多元保險需求；對內優化作業流程，導入機器人流程自動化工具及行動工具，以自動化系統取代傳統人力投入，將員工生產力從重複性高、專業度低之工作中釋放，並持續推展數位科技之應用，提升經營效率。
| 永續主題指標 （單位） |
|---|
| 電子保單與電子強制證申辦率（%） |
| 客戶滿意度（%） |
| 2024 年 達成情形 |
短期目標 （2025 年） |
中長期目標 （2030 年） |
|---|---|---|
| 78.5 | 73.3 | 77.4 |
| 89.7 | 90 以上 | 90 以上 |
永續策略
打造友善健康幸福職場
策略內容與預期效益
形塑多元、尊重、溝通和諧之氛圍，並持續推動人才發展、吸引及留任之計畫，打造健康安全之職場環境。推出多元線上線下專業培訓課程，提升員工職能，激勵保險人才發展。
| 永續主題指標 （單位） |
|---|
| 員工意見調查參與率（%） |
| 敬業度（分） |
| 2024 年 達成情形 |
短期目標 （2025 年） |
中長期目標 （2030 年） |
|---|---|---|
| 95 | 非調查實施年度 （每兩年一次） |
90 |
| 61 | 非調查實施年度 （每兩年一次） |
77 |
永續策略
串連社會正向力量
策略內容與預期效益
藉由豐富多元的平台，提供成長的機會與舞台，鏈結正向的力量，深化影響力。
| 永續主題指標 （單位） |
|---|
| 普惠金融創新商品或服務 （累積項目數） |
| 2024 年 達成情形 |
短期目標 （2025 年） |
中長期目標 （2030 年） |
|---|---|---|
| 1 | 2 | 7 |