網路投保流程

  • 網路投保「交易流程」及「繳費方式」為何?

    交易流程:閱讀注意事項→輸入投保資料(首次註冊身份驗證)→試算保險費(可反覆試算)→確認投保資料(網路投保身份驗證)→輸入信用卡資料→交易成功。

    繳費方式:很抱歉!目前僅開放信用卡繳費方式。信用卡為三~五個工作天向銀行請款,實際扣款日將依銀行作業時間。若您需使用其他繳費方式請洽富邦產險各分支機構臨櫃辦理。

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  • 網路交易收不到認證碼通知?
    認證碼發送至會員Email及手機號碼,如需變更會員檔資料請至保戶會員服務專區,變更完成後請重新至網路交易點選發送認證碼。 關閉
  • 網路投保選擇出生年月日或地址無法正常選擇?
    線上要保輸入資料有問題,請確認是否使用手機或平版操作投保,若是使用手機或平版操作需將版本更新IOS以利正常投保,或可改用桌上型電腦操作。關閉
  • 網路投保完成後,如何確定「交易已成功」及何時「收到保險證(單)」?
    請從投保專區右方之[投保後查詢]功能進入,即可查詢交易成功與否。
    網路投保完成再經本公司內部核保程序後,選擇電子保單將於0.5個工作日可收到信件;
    選擇紙本保單將於交易日起七個工作天內,會收到郵局以平信遞送給您的保險證(單)及收據。 關閉
  • 網路要保完成頁已告知交易三日內需回傳要保書,要保書可以寄電子檔嗎?要保書需在哪裡簽名?

    網路要保後已將要保書寄至您的電子信箱,您可先至電子信箱查詢,點選PDF連結即可列印,或可至網路投保區點選投保後查詢即可自行列印。

    請於要保書欄位的要保人被保險人信用卡持卡人簽名處簽名。

    要保書回傳方式可使用傳真Fax: (02)2325-0105或Email郵寄要保書電子檔回寄網路客服信箱ec2.ins@fubon.com

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  • 線上操作流程無法下一步,該如何處理?
    您使用Chrome瀏覽器投保,下一步並送出資料後,卻停留在原畫面,請參考設定方式;其他異常問題請來電或來信,將有專員為您說明。

    下載設定參考檔案

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  • 網路投保完成後,如何詢問出險或申請理賠問題?
    歡迎您來電本公司免付費電話0800-009-888或線上諮詢由理賠專員為您服務。
    不論您透過何種方式投保(網路投保/業務員投保/臨櫃投保),理賠作業SOP皆相同,請您放心。 關閉
  • 網路投保可使用那些信用卡繳費?是否有安全機制?
    目前可使用VISA、MASTER、JCB、聯合信用卡,但其他信用卡(例如美國運通卡、郵局金融卡)暫時無法使用。 我們會以SSL機制進行資料傳輸的加密,並已加裝防火牆防止不法入侵,避免您的個人資料遭到非法存取。 關閉
  • 外籍人士可以網路投保嗎?
    很抱歉!目前僅開機車險可網路投保(請輸入護照號碼進行投保),汽車險請至專人報價專區填寫投保資料;火險及旅平險請改洽富邦產險各分支機構臨櫃辦理。 關閉
  • 如何參考各保險險種說明及保險條款?
    請參考各險種說明:機車險汽車險旅平險住宅火險 保險商品條款。
    請注意「險種說明」網頁僅供您參考,詳細「承保內容」請以保單上所記載為準。 關閉
  • 如果當初E-mail填寫有誤,可否修改E-mail及再申請補寄電子保單?
    為確保客戶權益,請致電您的服務人員,將協助查詢並作後續保單補寄處理作業。關閉
  • 為什麼線上沒有交易成功會收到信件?
    有關網路試算保費皆需加入網路會員資料,系統寄發信件為加入會員通知,【網路保險服務定型化契約】為通知加入會員非交易成功信件。關閉
  • 網路投保輸入的字可能為難字,導致畫面無法進行下一步?
    請您先輸入相似音字型,交易完成後請您立即來電或來信提供正確字,即可為您更正。關閉

汽機車險投保問題

  • 車險投保網路上試算後保費就是優惠後的保費嗎?
    是的,網路上試算後保費即為折扣後金額。強制險優惠$60~$150元、 任意險享10%優惠價。 關閉
  • 若保險生效日期已中斷,應於何時起保?
    建議起保日期為要保當日或隔一日為主。關閉
  • 「被保險人」及「要保人」有何不同?
    「被保險人」為車主本人,請依照行照上之車主資料填寫。要保人是指交付保險費給保險公司的人,也就是與保險公司訂立保險契約之人,與被保險人可為同一人;要保人也可以是車主的父母、配偶、子女或親屬。關閉
  • 機車駕駛人傷害險可以單獨投保嗎?若機車強制險已投保別家駕駛人傷害險 ,可以在富邦投保嗎?
    可以,強制險與駕駛人傷害險可以分開投保。 如單獨投保駕駛人傷害險,強制險日期可選擇免填。 關閉
  • 我想投保駕駛人傷害險,為什麼找不到該險種?
    請於網路投保流程第二頁,車險網路投保前注意事項,點選【我要以網路要保方式進行投保】(同樣享保費優惠) ,即可選擇駕駛人傷害險項目 (需於三日內回傳要保書) 。

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  • 請問若機車車主與實際使用人(騎乘)不同人時,應如何投保?
    使用人同樣也可以代為投保強制責任險。強制責任險必須以(行照上所記載之人)為被保險人。
    投保機車【駕駛人傷害險-單一事故】,在車主同意人員騎乘,非限車主本人,仍在保險範圍內。
    『駕駛人』係指被保險人或事先經被保險人同意使用被保 險機車之人,發生保險事故時均有理賠,但該駕駛人並不得因故意,犯罪或受酒精影響等原因造成體傷。

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  • 若欲投保汽車保險商品無法在網路上試算保費,該如何處理?
    可洽富邦產險各業務單位電話,或可至各業務單位臨櫃辦理。
    如欲查詢服務據點,請按此富邦產險服務據點關閉
  • 我想投保機車竊盜險或車體險,網路沒有該怎麼辦?
    可洽富邦產險各業務單位電話,或可至各業務單位臨櫃辦理。
    如欲查詢服務據點,請按此富邦產險服務據點關閉
  • 我想投保汽車車體險,可是試算畫面找不到該險種。
    請於官網車籍資料確認頁,是否投保車體險或竊盜險,請點選為是,下一步可試算車體險及竊盜險保費。 關閉
  • 線上找不到廠牌車型?
    請先確認輸入之車籍資料包含排氣量、發照年月日、出廠日、人數、國產車/進口車是否選擇正確,若仍無法找到,可點選網路專人報價專區由專員為您報價。 關閉
  • 若網路投保汽車險,保險內容選取超過14項無法操作,應如何辦理?
    網路投保汽車險內容超過14項,請點選網路專人報價專區由專員為您報價。 關閉
  • 我想用家人信用卡繳費,但為甚麼持卡人關係只能選擇本人?
    請於網路投保流程第二頁,車險網路投保前注意事項,點選【我要以網路要保方式進行投保】(同樣享保費優惠) (需於三日內回傳要保書) 。 關閉
  • 若選擇電子保單,會收到紙本強制證嗎?
    是的,如您選擇電子保單,任意險保單將於核保完成0.5個工作天E-MAIL 至您的郵件信箱,強制證正本一樣會郵寄至您的通訊地址。 關閉
  • 網路投保是否無專人服務?
    網路投保相關問題,將有網路客服團隊為您服務,您可透過此客服信箱 留下您的問題,我們將於上班日儘速與您回覆。
    非網路投保問題諮詢查詢客服電話,請您按這裡 關閉
  • 網路投保是否會試算無肇事紀錄減費?
    本網站之程式於保費試算時,輸入被保險人身份證字號及車牌號碼,會依規 定自動計算您的「無肇事紀錄減費」優惠,請您放心。
    目前機車僅分輕重型及一年與二年期保單,採行單一費率,並無實施從人因 素等加減費措施。 關閉
  • 網路投保完成後,何時可以去監理站辦理「驗車」?
    請於收到本公司之保險證後,再至監理站辦理驗車作業。(富邦產險將於四個 工作天內將交易資料傳至保發中心再轉給監理站,保險生效日期仍以線上要保時所填為準) 關閉
  • 網路投保機車險,有些險種無法投保二年期?
    目前機車強制險可投保二年期,其他任意險僅可投保一年期。如有需要您可以:第一次交易先保二年期強制險;第二次交易僅保一年期的第三人責任險或乘客險。 關閉
  • 網路投保完成後,尚未收到保險證前遇到「警察臨檢」怎麼辦?
    網路投保時所輸入的保險期間即為生效日,尚未收到保險證並不會影響保險效力。若有需要時可洽本公司開立強制險投保證明。 關閉
  • 網路投保完成後,若該筆交易有贈送「道路救援服務」,是否需要登錄?
    若該筆交易有符合贈送資格:

    汽車險不需要登錄,即可享有道路救援服務。

    機車險需要至官網馬路小天使專區登錄,才可有道路救援服務。(限排氣量為 250cc(含)以下之機車)

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  • 網路投保成功後,何時可以收到【電子保單】?
    網路投保完成後,本公司將於0.5日內,將電子保單寄送至您的EMAIL信箱。
    「保單專屬密碼」為 : 預設要保人的身分證字號。 關閉
  • 網路投保車險如何取得專屬優惠代碼,或專屬優惠代碼已過期?
  • 網路投保車險,投保完成需變更車籍資料?
    網路投保完成後需變更車籍資料,可透過此→客服信箱留下您的資料, 我們將於上班日儘速與您回覆。 關閉
  • 網路投保車險,投保完成需變更被保險人或要保人基本資料?
    投保完成後需變更被保險人或要保人資料(例如:姓名/出生年月日/身份證字號),可透過此→客服信箱留下您的資料, 我們將於上班日儘速與您回覆。 關閉
  • 投保強制險出現重覆投保訊息,無法進行線上投保?
    請先確認輸入車牌號碼是否正確,需依行照之牌照號碼輸入(注意數字或英文前後順序),投保日期為到期前三個月即可開放投保。 關閉
  • 網路投保機車第三人責任險無法變更保額,請問我要如何投保?
    很抱歉,網路投保機車第三人責任險為專案內容,如需投保其他保額或險種請改洽富邦產險各分支機構臨櫃辦理。請按此富邦產險服務據點 關閉
  • 強制汽車責任保險之保險範圍?
    被保險人因所有、使用或管理被保險汽車發生汽車交通事故,造成受害人體 傷、殘廢或死亡者,不論被保險人有無過失,本公司依本保險契約之約定,對請求權人給付保險金。

    每人體傷最高新台幣二十萬元。

    每人殘廢依殘廢等級給付,最高至新台幣二百萬元。

    每人死亡定額給付新台幣二百萬元。

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  • 強制責任保險可以隨時辦理退保嗎?
    很抱歉!依據【強制汽車責任保險法】第21條規定, 除有下列情事之一者外,要保人不得終止保險契約:

    被保險汽車之牌照已繳銷或因吊銷、註銷、停駛而繳存。

    被保險汽車報廢。

    被保險汽車因所有權移轉且移轉後之投保義務人已投保本保險契約致發生重複投保情形。

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  • 何謂汽車保險之被保險人?將車子借給朋友或親屬而發生事故時,保險公司是否理賠?
    汽車保險之被保險人之範圍:

    車體損失險:

    (一) 列名被保險人(包括個人或團體) 。

    (二) 列名被保險人之配偶、其同居家屬、四親等血親及三親等姻親。

    (三) 列名被保險人所僱用駕駛人及所屬之業務使用人。

    第三人責任險:

    (一) 列名被保險人之配偶及其同居家屬。

    (二) 列名被保險人所雇用之駕駛人及其所屬之業務使用人。

    (三) 經列名被保險人許可使用或管理被保險汽車之人。

    事故發生時駕駛被保險汽車之人,若不為原被保險人,根據其出險之險種,只要在上述範圍內都符合汽車保險之被保險人定義。保險公司依約賠付後,亦不再向駕駛被保險汽車之人代位行使求償權。

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旅平險投保問題

  • 網路投保旅平險,是否開放「申根國家」?
    可以。目前網路已開放「申根國家」投保,且不限刷本人信用卡,惟須於出發前七天投保,並回傳要、被保險人親簽之要保書。關閉
  • 網路投保旅平險,是否開放「投保多人」?
    可以。網路投保旅平險可多人投保,要保人須年滿20歲,且於出發前七天投保,並回傳要、被保險人親簽之要保書。 關閉
  • 網路投保選擇保額時,出現「非富邦產險之人身保險有效保單客戶」?
    若您未於富邦產險投保有效保期內之傷害險保單,則最高保額僅可投保至600萬元,如需投保高保額請改以「多人投保」方式辦理(惟須於出發前七天投保,並回傳要、被保險人親簽之要保書)。關閉
  • 網路投保選擇保額時,出現「公會同險累計檢核不符」?
    因符合網路投保規範,系統將自動查詢您於其他家保險公司網路投保之保額,總保額過高則無法網路投保,如需投保請改以「多人投保」方式辦理(惟須於出發前七天投保,並回傳要、被保險人親簽之要保書)。
    若需於七天內生效之保期,請洽詢富邦產險各分支機構臨櫃辦理。 關閉
  • 尚未出發旅行前,如何變更保單內容?
    欲變更請於保險契約生效前完成辦理,倘晚於生效時間辦理者,恕不受理其變更。

    可變更下列內容:

    (一)保險生效時間提前或延後(保險生效時間如欲提前,須於提前之生效時間辦理完成)。

    (二)受益人之變更。(依法令規定,身故受益人限指定直系血親、配偶或法定繼承人,故您可以指定的關係為父子、父女、母子、母女、(外)祖孫、夫妻、法定繼承人等)。

    (三)批改旅遊地區。

    (四)要被保險人基本資料 (如電話、E-MAIL、地址等) 。

    請注意不可變更項目

    (一)保額之增減。

    (二)保險項目之增減。

    (三)同保期無法網路再次投保。

    (四)註銷後同保期無法網路上再次投保。

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  • 投保完成後如何辦理註銷?
    保期尚未生效時,網路投保後若要辦理註銷,需填寫批改申請書,如需索取旅行平安險批改申請書,按此連結(GO)
    如需專人服務,按此連結(GO)留下您的問題,我們將優先為您服務。關閉
  • 我已出發,如何變更或撤銷保單內容?
    已出發則不可註銷保單,若欲變更請於保險契約終止前完成辦理,倘晚於終止時間辦理者,恕不受理其變更。可變更下列內容:

    保險期間之延長:倘申請時間晚於契約終止時間,即無法受理該變更,且不得以新保單投保。

    保險期間之縮短:須於欲縮短時間前辦理完成。

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  • 我是否可以延長投保天數?
    可以,延長後之保險期間,不得超過下列之規定:

    國內外旅遊最高投保天數為 180 天。

    若非連續行程,則須於每一行程開始前分別購買。 網路投保後若要辦理延長保期,需填寫批改申請書與信用卡授權書,填妥後請於變更時效內回傳申請書。

    網路投保客戶如需索取旅行平安險批改申請書與信用卡授權書,按此連結(GO)
    如需專人服務,請按此連結(GO)留下您的問題,我們將優先為您服務。

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  • 請問人已在國外是否還可投保旅遊平安險?
    很抱歉,線上投保旅平險限制必須是由台灣境內出發之行程,若您已經在國外,請勿投保。關閉
  • 我需要英文投保證明與申根憑證,如何取得?
    索取英文投保證明請按此連結(GO),並提供您英文姓名及護照號碼,將為您補發;申根憑證限定申根國家方可列印,系統將於投保完成後寄發(如您選擇紙本保單將郵寄至您通訊地址;如您選擇電子保單將E-mail至您電子信箱)。關閉
  • 若出發時間不足7天,還可以網路投保嗎?
    若您本次僅投保一人,且被保險人、要保人及信用卡持卡人為同一人(皆需年滿20歲),最晚可於出發前一小時進行網路投保(GO)
    若您為多人投保或被保險人未滿20歲或非使用本人之信用卡,且保期為7天後生效可進行網路要保(GO)
    如不符以上條件,請洽詢富邦產險各分支機構臨櫃辦理。 關閉
  • 多人投保要投保不同保額且有未滿15歲之兒童,該如何操作?
    同一筆交易中所有被保險人之投保條件﹝包括旅遊期間、旅遊地區、被保險人年齡區間、旅遊目的、投保項目、自負額﹞須相同,若須投保不同額度或有未滿15歲之兒童,請分開投保即可。關閉
  • 外國人可以線上投保旅平險?
    很抱歉,目前網路投保尚未開放外國人投保,請您洽富邦產險各分機構臨櫃辦理。關閉

住宅火險投保問題

  • 網路投保火險,如何填寫建物結構?
    有關建物結構需請您依房屋權狀資料填寫。關閉
  • 網路投保完成後,保險公司是否會郵寄一份保單到抵押權銀行?
    很抱歉,因網路投保完成後系統將會自動寄發正副本保單至您的通訊地址,需請您自行寄送保單給抵押權銀行。關閉
  • 網路投保住宅火險,何謂「抵押權人」?
    若您的房屋有向銀行貸款,故「抵押權人」為貸款之銀行。提醒您!若有設定「抵押權人」,請您於收到保險單後記得要轉送給貸款之銀行。關閉
  • 網路投保是否可投保商業火險呢?
    很抱歉,目前網路投保僅提供自用型住宅火險,商業火險(營業型)請勿透過網路投保,如您要投保商業火險,請改洽富邦產險各分支機構臨櫃辦理。關閉
  • 「建築物」及「建築物內動產」的定義為何?
    根據住宅火災保險單條款規定:

    建築物:係指建築物本體及裝潢。

    建築物係指:定著於土地作為住宅使用之獨棟式建築物或整棟建築物之一層或一間,含裝置或固定於建築內之冷暖器、電梯、電扶梯、水電衛生設備及建築物之裝潢,並包括其停車間、儲藏室、家務受僱人房、游泳池、圍牆、走廊、門庭、公共設施之持分。
    但住宅地震基本保險所承保的標的物乃指「住宅建築物」,其係指建築物本體,不包括動產及裝潢。

    住宅內動產係指:除保險契約另有約定外,指被保險人及其配偶、家屬、受僱人或同居人所有、租用、或借用之傢俱、衣李及其他置存於建築物內供生起居所需之一切動產(包含冷暖氣)。

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  • 住宅火災保險申請變更或取消「抵押權」時需要具備的文件有哪些?
    根據住宅火災保險單條款規定:

    若為被保險人本人:保險單正、副本,被保險人身分證及印章,債務清償證明或抵押權塗銷同意書。

    若為代辦者:保險單正或副本,被保險人身分證正本及印章,代辦人身份證正本及印章,清償證明或抵押權塗銷同意書。

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