網路投保流程問題
(您知道嗎?鍵盤按住「Ctrl + F」→再輸入關鍵字,可快速找到以下需要的內容)

我想知道網路投保的「流程」及「繳費方式」?

● 網路投保的交易流程為:閱讀注意事項→輸入投保資料(首次註冊身份驗證)→試算保險費(可反覆試算)→確認投保資料(網路投保身份驗證)→輸入信用卡資料→交易成功。

● 車險投保流程:
新保戶:點選「試算投保」選擇自選型或套裝型後進入報價/投保流程
續保戶:點選「機車險續保」或「汽車險續保」後進入報價/投保流程
※保險販賣機頁面快速試算為僅供參考之保費

● 網路投保「繳費方式」如下:目前只有開放信用卡繳費。繳完保費約三~五個工作天向銀行請款,實際扣款日將依銀行作業時間。若您需使用其他繳費方式請洽富邦產險各分支機構臨櫃辦理。

網路投保收不到認證碼簡訊,該怎麼辦?

認證碼發送至會員Email及手機號碼,若無法收到可能原因如下

●若未收到簡訊

(1)請確認手機門號是否正確,且與網路會員註冊的號碼相同。
(2)是否有拒收企業簡訊的設定(建議可洽詢您的電信業者更改設定)。

●若未收到Email

(1)請確認使用的電子郵件信箱是否正確,且與網路會員註冊的電子郵件信箱相同。
(2)使用Yahoo、Hotmail等免費信箱服務,有可能被郵件主機當成垃圾信件,建議至垃圾郵件區確認信件。

如需變更會員認證的電話及Email,請至保戶會員服務區變更,變更完成後請重新至網路交易點選發送認證碼將會發送驗證碼至更新後的手機及EMAIL。若認證碼無法發送至正確手機號碼及Email,您可透過此→客服信箱留下您的會員資料,我們將於上班日儘速與您回覆。

為什麼出生年月日或地址無法正常選擇?

線上要保輸入資料有問題,請確認是否使用手機或平版操作投保,若是使用手機或平版操作可將版本更新以利正常投保,或可改用桌上型電腦操作。

在網路投保完後,該如何確定「交易已成功」?

線上投保付款完成時,投保網頁將第一時間提供投保完成應注意的內容,同時,系統會自動發送手機簡訊與電子郵件至要保人的手機及電子信箱,請您確認。 如網頁已跳出可至投保專區右方之[投保後查詢]功能進入,即可查詢交易成功與否。

網路投保完成後,何時可「收到保險證(單)」?

網路投保完成再經本公司內部核保程序後,選擇電子保單將於1個工作日可收到信件;選擇紙本保單將於交易日起七個工作天內,會收到郵局以平信遞送給您的保險證(單)及收據。

網路要保完成頁已告知交易三日內需回傳要保書,要保書可以寄電子檔嗎?要保書需在哪裡簽名?

● 網路要保後已將要保書寄至您的電子信箱,您可先至電子信箱查詢,點選PDF連結即可列印,或可至網路投保區點選投保後查詢即可自行列印。

● 請於要保書欄位的要保人被保險人信用卡持卡人簽名處簽名。

● 要保書回傳方式可使用傳真Fax: (02)2325-0105或Email郵寄,電子檔案請回寄網站客服信箱:ec2.ins@fubon.com*回寄檔案超過5MB請分開寄送以避免傳送失敗。
*回寄檔案超過5MB請分開寄送以避免傳送失敗。
若「無法在期限內回傳要保書」,本筆交易之保險不生效力,逾期本公司將「取消本筆交易」。

線上操作到一半就無法下一步,該如何處理?

若您使用Chrome瀏覽器投保,下一步並送出資料後,卻停留在原畫面,請參考設定方式;其他異常問題請來電或來信,將有專員為您說明。

下載設定參考檔案

網路投保完成後,如果我之後要出險或申請理賠該怎麼辦?

歡迎您來電本公司免付費電話0800-009-888或線上諮詢由理賠專員為您服務。
不論您透過何種方式投保(網路投保/業務員投保/臨櫃投保),理賠作業SOP皆相同,請您放心。

網路投保開放哪些信用卡繳費呢?是否有安全機制?

目前可使用VISA、MASTER、JCB、聯合信用卡,但其他信用卡(例如美國運通卡、匯豐、澳盛、郵局金融卡)暫時無法使用。
我們會以SSL機制進行資料傳輸的加密,並已加裝防火牆防止不法入侵,避免您的個人資料遭到非法存取。

目前外籍人士有開放網路投保嗎?

很抱歉!目前僅開放車險可網路投保(請輸入居留證號碼進行投保);火險及旅平險請洽詢富邦產險各分支機構專線,由專人為您服務。

請問在哪邊能看到保險險種說明及條款?

請參考各險種說明:機車險汽車險旅平險住宅火險 保險商品條款。
請注意「險種說明」網頁僅供您參考,詳細「承保內容」請以保單上所記載為準。

如果當初EMAIL填寫有誤,可否修改EMAIL及再申請補寄電子保單?

為確保客戶權益,請致電您的服務人員,將協助查詢並作後續保單補寄處理作業。

我沒有進行線上交易,為什麼會收到【網路保險服務定型化契約】信件?

有關網路試算保費或登入會員查詢保單皆需加入網路會員資料,系統寄發信件為加入會員通知,【網路保險服務定型化契約】為通知加入會員非交易成功信件。

網路投保輸入名字或資料可能有難字,導致畫面無法進行下一步?

請您先輸入相似音字型,交易完成後請您立即來電或來信提供正確字,即可為您更正。

網路投保是否沒有專人服務?

網路投保問題,均有網站客服團隊為您線上服務,若發生須理賠問題不論透過何種方式投保(網路投保/業務員投保/臨櫃投保),理賠作業流程皆相同請您放心。理賠問題請洽詢0800-009-888由理賠團隊為您服務。車險理賠專區旅平險理賠專區

網路投保畫面異常無法操作?無法按下一頁?或出現錯誤訊息?

請提供投保畫面異常圖片(可至投保畫面截取):請回寄信箱: ec.ins@fubon.com並提供投保險種(車號)/聯絡姓名及聯絡電話 ,我們將為您查詢。

隨時都能進行網路投保嗎?

網路投保24H開放,車險於原保險到期日前85天,即可開放網路投保。如保期已中斷或為新保客戶,可設定投保當天為生效日。

網路投保有什麼優惠?

透過富邦產險官網投保可享保費折扣,另提供其他優惠活動。相關活動辦法請參考富邦產險網站(抽獎活動免登錄)。

我沒有EMAIL信箱,網路投保是否一定要填這個項目呢?

網路投保必須填寫EMAIL,若投保完成後,將會寄發交易完成信件至您的EMAIL信箱,若無填寫恕無法投保完成。

我沒有信用卡,還可享有網路投保的優惠嗎?

很抱歉,目前網路投保優惠僅開放信用卡繳費方式。若您需使用其他繳費方式請洽富邦產險各分支機構臨櫃辦理,實際保費需以各分支機構人員報價為主。

我最近沒有網路交易,為何收到富邦產險交易認證碼的Mail及簡訊?

可能是您或您的家人有透過網路試算保費或登入保戶會員服務區查詢保單,以上操作系統皆會發送交易認證碼的Mail或簡訊通知。

如何確認要保書是否回傳成功?

若收到您回覆之要保書簽名文件,將會發送簡訊與EMAIL信件通知要保人,如半個工作天未收到通知,可再重新傳送簽名文件。

已在網路上完成投保作業或收到保單後,才發現輸入資料有誤,應如何處理?

投保完成後需變更資料,可透過客服信箱留下您需變更的正確資料,我們將於上班日儘速回覆,或請洽詢富邦產險各分支機構臨櫃辦理。

我已是官網會員,進行投保時可以直接帶入資料,減少輸入時間嗎?

可以!官網會員線上投保汽、機車、旅平險一人投保,可快速帶入您的會員資料,減少輸入時間。

汽機車險投保問題
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車險在官網投保有比較便宜嗎?

是的,網路上試算為原始保費折扣後金額。強制險優惠$60~$150元、任意險享10%優惠價。

若保險生效日期已中斷,應於何時起保?

保期若已中斷,起保日期請選投保當天為生效日。

「被保險人」及「要保人」有何不同?

「被保險人」為車主本人,請依照行照上之車主資料填寫。要保人是指交付保險費給保險公司的人,也就是與保險公司訂立保險契約之人,與被保險人可為同一人;要保人也可以是車主的父母、配偶、子女或親屬。

什麼是任意險呢?

強制險為政府規定必須投保。
任意險是指強制險以外險種皆統稱為任意險,例如:第三人責任險、駕駛人傷害險、車體險等附加險。

投保完強制險還可以再加保任意險(第三人責任險)嗎?

可以,請於線上重新操作投保,輸入任意險保期生效日即可試算保費(強制險請勿重覆投保,請勾選本次不投保強制險)

我的強制險已投保別家,可以在富邦投保任意險嗎?(例如駕駛人傷害險或第三人責任險)

可以,強制險與任意險(例如駕駛人傷害險或第三人責任險)可以分開投保。
如本次不投保強制險,單獨投保任意險,則強制險日期可選擇免填。

請問若車主與實際使用人不同時,應如何投保?

使用人同樣也可以代為投保強制責任險。但仍須以行照上所記載之人為被保險人。
如投保汽車、機車【駕駛人傷害險-單一事故】,在車主同意人員騎乘,非限車主本人,仍在保險範圍內。『駕駛人』係指被保險人或事先經被保險人同意使用被保險之人,發生保險事故時均有理賠,但該駕駛人並不得因故意,犯罪或受酒精影響等原因造成體傷。

若網路上找不到我想投保的險種呢?

請洽詢各分支機構專線或可至各分支機構臨櫃辦理
請參考富邦產險各分支機構臨櫃聯絡方式

我想投保機車竊盜險或車體險,網路沒有該怎麼辦?

有關竊盜險及超額責任險投保可參考線上投保服務,請點選網頁中"試算投保"-自選型-輸入車籍資料-輸入任意險生效日請於投保畫面『投保竊盜險』點選"是" 試算頁面有『自選型』及『超額/竊盜險(護身符』線上為專案內容(無法單保險種)如需單保其一險種或投保機車車體險(尚未開放網路投保試算)請參考富邦產險各分支機構臨櫃聯絡方式

我想投保汽車車體險,可是試算畫面找不到該險種。

如需投保車體險及竊盜險,請於投保畫面選擇『投保車體險或竊盜險』點選"是"即可選擇車系車型。如單保強制險或第三人責任險,僅需選擇廠牌即可。

線上找不到廠牌車型?

請先確認輸入之車籍資料包含排氣量、發照年月日、出廠日、人數、國產車/進口車是否選擇正確,若仍無法找到,可點選網路專人報價專區由專員為您報價。

若選擇電子保單,會收到紙本強制證嗎?

為了響應環保,如您選擇電子保單,於核保完成後1個工作天EMAIL強制險投保證明至您的EMAIL信箱,將不會再另寄紙本強制證。如需申請紙本保單、保險證,請洽詢富邦產險各分支機構臨櫃辦理。

如何下載強制險電子式保險證?

請至富邦產險會員專區點選【電子式保險證下載】,輸入車主被保險人之身分證字號或公司車統編及車牌或保單號碼,即可下載電子式保險證。

網路投保是否無專人服務?

網路投保相關問題,將有網路客服團隊為您服務,您可透過此→客服信箱 留下您的問題,我們將於上班日儘速與您回覆。
非網路投保問題諮詢:查詢客服電話,請您按這裡

網路投保是否會試算無肇事紀錄減費?

● 本網站之程式於保費試算時,輸入被保險人身份證字號及車牌號碼,會依規定自動計算您的「無肇事紀錄減費」優惠,請您放心。

● 目前機車強制險僅分輕重型及一年與二年期保單,採行單一費率,並無實施從人因素等加減費措施。

網路投保完成後,何時可以去監理站辦理「驗車」?

請於收到本公司之保險證或電子式投保證明後,即可至監理站辦理驗車作業。如您急需辦理監理業務,請選擇電子保單,或可洽詢富邦產險各分支機構臨櫃辦理。

網路投保機車險,有些險種無法投保二年期?

目前可以投保兩年期的險種為:強制險、駕駛人傷害險單一事故。其它任意險皆為一年期。

如有需投保不同年期,您可以第一次交易先保二年期強制險或駕駛人傷害險;第二次交易僅保一年期的第三人責任險或乘客險。

網路投保完成後,尚未收到保險證前遇到「警察臨檢」怎麼辦?

網路投保時所輸入的保險期間即為生效日,尚未收到保險證並不會影響保險效力。如有需要請至富邦產險會員專區點選【電子式保險證下載】,輸入車主被保險人之﹝身分證字號/統編﹞與﹝車牌/保單號碼﹞後,即可下載電子式保險證。

網路投保完成後,若該筆交易有贈送「道路救援服務」,是否需要登錄?

若該筆交易有符合贈送資格:
● 汽車險不需要登錄,即可享有道路救援服務。
● 機車險需要至官網馬路小天使專區登錄,才可有道路救援服務。(限排氣量為 250cc(含)以下之機車)

網路投保成功後,何時可以收到【電子保單】?

選擇電子保單將於核保後1個工作天內寄送至您的EMAIL信箱。
選擇紙本保單將於核保後7個工作天,將保單及收據郵寄至通訊地址。

請問要如何開啟【電子保單】?

電子保單通知信的附加檔為您的保單相關資料,您可選擇二種方式點選閱讀:

1. 附加檔案格式為TPK檔,請依照下列的操作步驟:
下載並安裝「TWCA電子保單瀏覽程式」,點選郵件附加檔案輸入保單專屬密碼後,即可成功開啟電子保單。

2.附加檔案格式為PDF檔,請依照下列的操作步驟:
請先安裝「Adobe Reader」,點選郵件附加檔案輸入保單專屬密碼後,即可成功開啟電子保單。

● 【保單專屬密碼】: 預設為要保人的身分證字號。

網路投保車險如何取得專屬優惠代碼,或專屬優惠代碼已過期?

請參考取得方式

網路投保車險,投保完成需變更車籍資料?

網路投保完成後需變更車籍資料,可透過此→客服信箱留下您的資料, 我們將於上班日儘速與您回覆。

網路投保車險,投保完成需變更被保險人或要保人基本資料?

投保完成後需變更被保險人或要保人資料(例如:姓名/出生年月日/身份證字號),可透過此→客服信箱留下您的資料(車號、車主身分證字號或保單號), 我們將於上班日儘速回覆或請洽詢 富邦產險各分支機構臨櫃辦理。

投保強制險出現重覆投保訊息,無法進行線上投保?

請先確認輸入車牌號碼是否正確,需依行照之牌照號碼輸入(注意數字或英文前後順序),投保日期為到期前八十五天即可開放投保。

網路投保機車第三人責任險無法變更保額,請問我要如何投保?

很抱歉,如需投保其他保額或險種,請改洽富邦產險各分支機構臨櫃辦理。請按此富邦產點險服務據

強制汽車責任保險之保險範圍?

被保險人因所有、使用或管理被保險汽車發生汽車交通事故,造成受害人體 傷、失能或死亡者,不論被保險人有無過失,本公司依本保險契約之約定,對請求權人給付保險金。
● 每人體傷最高新台幣二十萬元。
● 每人失能依失能等級給付,最高至新台幣二百萬元。
● 每人死亡定額給付新台幣二百萬元。

強制責任保險可以隨時辦理退保嗎?

很抱歉!依據【強制汽車責任保險法】第21條規定,除有下列情事之一者外,要保人不得終止保險契約:
一、被保險汽車之牌照已繳銷或因吊銷、註銷、停駛而繳存。
二、被保險汽車報廢。
三、被保險汽車因所有權移轉且移轉後之投保義務人已投保本保險契約致發生重複投保情形。
如符合上述事項,需辦理退保,請洽詢 富邦產險各分支機構臨櫃辦理。

何謂汽車保險之被保險人?將車子借給朋友或親屬而發生事故時,保險公司是否理賠?

汽車保險之被保險人之範圍:

● 車體損失險:

(一) 列名被保險人(包括個人或團體) 。

(二) 列名被保險人之配偶、其同居家屬、四親等血親及三親等姻親。

(三) 列名被保險人所僱用駕駛人及所屬之業務使用人。

● 第三人責任險:

(一) 列名被保險人之配偶及其同居家屬。

(二) 列名被保險人所雇用之駕駛人及其所屬之業務使用人。

(三) 經列名被保險人許可使用或管理被保險汽車之人。

事故發生時駕駛被保險汽車之人,若不為原被保險人,根據其出險之險種,只要在上述範圍內都符合汽車保險之被保險人定義。保險公司依約賠付後,亦不再向駕駛被保險汽車之人代位行使求償權。

為何收到的收據上面僅寫強制險金額,且與我當初刷卡付費金額不同?

因強制險與任意險分為二張收據,故兩項加總後為您刷卡金額。

我並未出險,為何保費會變貴?

依主管機關規定,保險公司需每年依照公司損失及賠付經驗值,調漲或調降保險費,以維持保險市場之健全發展。於本網站進行保費試算時,需輸入被保險人身份證字號及車牌號碼,系統即可為您查詢有無肇事紀錄減費,故線上試算保費會依規定自動計算您的「無肇事紀錄減費」優惠(汽車無肇事減費最多三年),請您放心。
但目前機車僅分輕重型及一年與二年期強制險採行單一費率,並無實施從人因素等加減費措施。

投保完成後,想要查詢投保內容該如何查詢?

請至富邦產險首頁的保戶會員服務專區,登入會員查詢保單。

如何使用信用卡分期?

目前僅開放汽車險總保費滿萬元可於確認資料頁選擇分期付款-3期0利率。(且僅限使用台北富邦銀行信用卡)

車子報廢了,該怎麼辦理退保?

若您車子已報廢請攜帶下列文件至富邦產險各分支機構臨櫃辦理。
(1) 保險證
(2) 被保險人及要保人之身份證件、印章。(如車主為法人,則須營利事業登記證及公司大小章)
(3) 符合退保原因之證明文件。(如車輛報廢則檢附報廢證明文件)
(4) 如選擇使用帳戶退費,需另提供要保人帳戶資料。

網路投保已完成尚未收到保單?

若您選擇紙本保單,保單將於您投保完成七個工作天不包含例假日寄至通訊地址。
若您選擇電子保單,保單將於您投保完成一個工作天寄至電子郵件信箱,如已超過一個工作日未收到電子保單,可上富邦產險保戶會員服務區,加入會員選擇保單服務-電子保單保單補發/下載專區補發。若EMAIL有誤將無法寄達,請再來信或來電客服中心變更EMAIL。保戶會員服務專區(請點我)

請問網路投保汽車駕駛人傷害險是否要填寫開車之被保險人名冊?

若您投保汽車【駕駛人傷害險-單一事故】,在車主同意人員開車,非限車主本人,仍在保險範圍內。『駕駛人』係指被保險人或事先經被保險人同意使用被保險汽車之人,發生保險事故時均有理賠,但該駕駛人並不得因故意,犯罪或受酒精影響等原因造成體傷。
若您投保汽車【第三人附加駕駛人傷害險】,本險種所列舉「被保險人」,指駕駛被保險汽車之人,故須請您提供被保險人資料於被保險人名冊上。在保險有效期間內,駕駛被保險汽車之人如有更換,均可於未出險前變更被保險人資料。

家人為車主,但車主已過世,該如何辦理過戶?

若車主已過世,車輛如欲辦理過戶,所需文件如下:

(1) 批改申請書
(2) 繼承系統表
(3) 共有繼承人同意及授權同意書
(4) 新車主身份證及印章
(5) 戶口名簿(車主除戶證明)
(6) 原保險證(如投保時選擇電子保單,可不需提供)

請備齊以上文件至富邦產險服務據點辦理。(辦理前請先至富邦產險服務據點索取(1)~(3)文件。)

如汽(機)車任意險欲辦理退保,退費如何計算,該如何辦理?

若您汽(機)車任意險欲辦理退保,請攜帶下列文件至富邦產險服務據點辦理。

(1) 原任意險保單、收據(如投保時選擇電子保單,可不需提供)
(2)被保險人及要保人之身份證件、印章(如車主為法人,則須營利事業登記證及公司大小章)。
(3)如選擇使用帳戶退費,需另提供要保人帳戶資料。

另外,有關任意險退保之退費計算方式,請參考車險退費係數表。

我有符合兌換資格,請問ibon現金抵用券該如何兌換?

兌換操作流程如下:ibon首頁→好康/紅利→證券/保險→富邦產險→輸入被保險人身分證字號(公司車請輸入統編)→輸入該車號保單號碼(扣除05開頭的後14碼)→選擇兌換商品→現金抵用券→確認兌換→列印

網路投保完成要如何列印要保書?

投保完成後系統將寄要保書至您的電子信箱,您可先至電子信箱查詢,點選要保書(PDF)連結即可列印要保書(藍色字體),如未收到郵件或要保書無法開啟,請至富邦產險官網投保後查詢專區 (點我) 即可列印要保書

什麼是第三人責任險?體傷財損有什麼差別?

汽車第三人責任保險是指被保險人因所有、使用或管理被保險汽車發生意外事故,致第三人死亡、受有體傷或致第三人財物(車輛)受有損害,依法應負賠償責任而受賠償請求時,由保險公司對被保險人負賠償之責(車險險種說明請點此)。

第三人傷害責任保險:

被保險人因所有、使用或管理被保險汽車發生意外事故,致第三人死亡或體傷,依法應負之賠償責任而受賠償請求時,就超過強制汽車責任保險給付金額以外的部份,在保險金額內對被保險人負賠償之責。

第三人財損責任保險:

被保險人因所有、使用或管理被保險汽車發生意外事故,致第三人財物(車輛)受有損害,依法應負賠償責任而受賠償請求時,在保險金額內保險公司對被保險人負賠償之責。

第三人責任險與強制險有何不同?

汽機車強制責任險,是指汽機車所有人必須強制投保,目的在使交通事故之受害者,能迅速獲得基本保障。 但在交通事故中,被保險人所須負擔之賠償責任往往超過強制險的賠償金額,而超過的部分就需要第三人責任險來分擔賠償責任。 因強制險未涵蓋理賠對方財物損失,這時就可以投保第三人責任保險彌補其不足之處。

投保第三人責任險,如何決定適當的保險金額?

保險金額有相當多種組合可自由選擇,請參考熱賣保額排名

第三人責任險有賠我自己車上的人或我自己車體的損失嗎?

第三人責任保險,是指汽機車發生意外事故時,導致車外之第三人死亡、受傷或財物受損,被保險人受賠償請求時,保險公司對被保險人負賠償之責。所以對自己的車輛跟自己車上的乘客,並不會理賠,若想給自己的愛車一份保障,請參考車體損失保險,如想保自己車上的人,則可以考慮加保駕駛人傷害險或乘客體傷責任保險。

車體險和第三人責任保險保費是如何計算的?為何我跟家人保費不一樣?

車體險和第三人責任保險之保險費釐算係採「從人因素」,而其中從人因素,即依照被保險人之性別、年齡來區分係數。另外考慮過去之賠款紀錄來計算保費;有賠款紀錄者依次數加費,如果無賠款紀錄者,亦可相對的減費。

如果都沒出險,每年汽車險續保的保費是不是都會變便宜?

不是的!保險費會依照車主的歷年的投保理賠紀錄係數與保險公司費率計算。新手車主第一次投保「強制汽車責任保險」時,一律以【等級四】的係數計算,亦即沒有另外加費,也沒有額外減費,每年未出險可減一級,最多可減3年到【等級一】的係數-0.3。

以此類推,「第三人責任險」最多可減費3年(約7折),係數-0.3;「車體損失險」最多可減費3年,係數-0.6。

《任意險》我的車子保了「全險」,全險是什麼都有賠嗎?

實際上保險無所謂的全險,還是有某些不保項目;在汽車保險中,一般人誤解所稱之「全險」就是除了強制險外,還保了車體損失險、竊盜險、第三人責任險及乘客險。縱使保了上述之險種,還是有約定的除外不保事項或保險金額之限制,所以千萬不要有已經保了保險而忽略了危險的防範。

何謂車體損失險?

簡單的說車體損失險就是保障自己車輛的保險,被保險汽車因保單約定的保險事故發生而導致之損失,由保險公司依約負賠償責任。依其承保範圍不同,一般可將汽車車體險分為甲式、乙式及丙式等車體險。車險險種說明請點此

旅平險投保問題
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網路要保(多人投保與申根國家投保區)投保旅平險,為什麼無法選擇生效日期?

網路要保目前僅開放選擇5天後生效保期,若您無法投保,請洽詢富邦產險各分支機構專線,由專人為您服務。

網路投保旅平險,可以投保多人(2人以上)嗎?

可以喔。網路投保旅平險可投保多人,要保人需年滿20歲,且出發前5天投保,並於投保後三天內回傳要、被保險人親簽之要保書。同一筆交易中所有被保險人之投保條件﹝包括旅遊期間、旅遊地區、被保險人年齡區間、旅遊目的、投保項目、自負額﹞需相同,若需投保不同額度或有未滿15歲之兒童,請分開投保即可。

我要投保2個大人,還有一個7歲的小孩,該如何投保?

請至富邦產險網路試算投保區→選擇旅平險「一般客戶網路投保」→「投保多人/投保子女」,並點選「試算投保」按鈕→即可試算投保。提醒您,15歲以上人員及15歲以下兒童請分開兩次操作喔!

網路投保選擇保額時,出現「非富邦產險之人身保險有效保單客戶」,是什麼意思?

很抱歉,因網路投保需符合網路投保規定,若您無法網路投保,請洽詢富邦產險各分支機構專線,由專人為您服務。

網路投保選擇保額時,出現「公會同險累計檢核不符」,是什麼意思?

為符合網路投保規範,系統將自動查詢您於其他家保險公司網路投保之保額,總保額過高則無法網路投保,如需投保請改以「多人投保」方式辦理(需於出發前5天投保,且3天內回傳要、被保險人親簽之要保書)。
若需於5天內生效之保期,請洽詢富邦產險各分支機構專線,由專人為您服務。

我已投保完成,是否可以變更保單內容呢?

請於保險契約生效前完成辦理,若晚於生效時間辦理者,恕不受理其變更。

● 可變更下列內容:
(a) 保險生效時間提前或延後(保險生效時間如欲提前,需於提前之生效時間辦理完成)。
(b) 批改旅遊地區。
(c) 要被保險人基本資料 (如電話、E-MAIL、地址等) 。

● 請注意不可變更項目:
(a) 保額之增減。
(b) 保險項目之增減。
(c) 同保期無法再次於網路投保。
(d) 註銷後同保期無法再次於網路投保。

投保完成後如何辦理註銷?

請於保期尚未生效前,至富邦產險各分支機構臨櫃辦理,尚未開放網路線上辦理註銷/退保。(保險契約生效後不得辦理註銷)

我已經抵達旅遊地點,請問還可以變更或撤銷保單內容嗎?

● 已出發則不可註銷保單,若欲變更保期請於保險契約終止前完成辦理,倘晚於終止時間辦理者,恕不受理其變更。

● 可變更下列內容:
(a)保險期間之延長:倘申請時間晚於契約終止時間,即無法受理該變更,且不得以新保單投保。
(b)保險期間之縮短:需於欲縮短時間前辦理完成。
變更保單內容請於保險到期前至富邦產險各分支機構臨櫃簽名文件,由專人為您服務。

我的行程可能會變更,是否可以延長投保天數?

網路投保(一人投保無須回傳要保書者)可至旅平險投保專區點選延長保期,線上辦理延長保期及繳費。網路要保若要辦理延長保期,需填寫批改申請書與信用卡授權書,填妥後請於變更時效內回傳文件。請於保險契約終止前來電或來信通知客服人員(保險契約終止後不得辦理延長保期)。
另延長後之保險期間,不得超過下列之規定:
(a)國內外旅遊最高投保天數為 180 天。
(b)若非連續行程,則需於每一行程開始前分別購買。

請問人已在國外是否還可投保旅遊平安險?

很抱歉,線上投保旅平險限制必須是由台灣境內出發之行程,若您已經在國外,請勿投保。

我需要英文投保證明與申根憑證,如何取得?

索取英文投保證明需於網路投保時勾選「我要申請英文投保證明,此證明將隨保單一併寄送」,並輸入英文姓名及護照號碼,系統將於投保完成後隨保單寄發;申根憑證限定投保申根國家方可列印,系統將於投保完成後隨保單寄發(如您選擇紙本保單將郵寄至您通訊地址;如您選擇電子保單將E-mail至您電子信箱)。

網路投保旅平險,是否開放「申根國家」?

網路已開放「申根國家」投保,且不限刷本人信用卡;惟「申根國家」需於出發前5天投保(例如1/1只能投保1/6以後),且需投保後3天內回傳要、被保險人親簽之要保書。

外國人是否可以線上投保旅平險?

很抱歉,目前網路投保尚未開放外國人投保,如需投保請洽詢富邦產險各分支機構專線,由專人為您服務。

要保人是否有年齡限制?

目前網路投保要保人需持有信用卡且年滿二十歲,方可為要保人。
被保險人若為未成年子女,要保人仍限制需年滿二十歲(可填寫法定代理人),要被保險人可為不同人。

請問旅平險要保書簽名要簽哪些欄位呢?

請於要保書上【要保人】、【被保險人】與【信用卡持卡人】欄位簽名回覆。
● 請參考要保書簽名範本
● 回傳方式:
《方法一》傳真號碼:02-2325-0105
《方法二》E-MAIL:ec2.ins@fubon.com

我要選擇的受益人關係官網上沒有,該如何投保呢?

網路投保旅平險受益人僅限以下關係-配偶、(外)祖父母、(外)孫子女、父子、父女、母子、母女、法定繼承人。如受益人不符以上關係,請洽詢富邦產險各分支機構專線,由專人為您服務。

沒有申請快捷理賠是否會影響我的理賠權益?

未填寫航班訊息將不影響您理賠權益。如您有申請快捷理賠,當班機延誤達4小時以上時,富邦產險提供投保旅遊險客戶快捷理賠服務,符合班機延誤理賠標準者,將主動寄發電子郵件通知。

未滿15歲以下的兒童可以在官網上投保旅遊不便險嗎?

官網目前已開放15歲以下兒童投保旅遊不便險,您可透過投保子女專區→選擇未滿15歲,加保小朋友的旅平險+不便險喔(需於出發前5天投保)。

請問到臨櫃需要帶什麼文件才可辦理?被保險人需親自到現場嗎?

臨櫃辦理需提供被保險人基本資料(生日、身分證字號等),被保險人需簽名文件,請洽詢富邦產險各分支機構專線,由專人為您說明。

請問網路投保旅遊不便險保額都是固定的嗎?

是的,網路投保旅遊不便險保額皆為固定無法修改,不會因人身保險額度調整影響保額,如需投保其他保險額度,請洽詢 富邦產險各分支機構專線,由專人為您服務。

我的旅程遇到航空公司罷工事件,旅遊不便保險會理賠嗎?

若於罷工事件發生前已完成投保者 或 已在旅程中之被保險人,因罷工事件造成預定搭乘之班機延誤或因班機取消,且於賠償責任期間內為繼續原預定行程改搭「其他」班機時間超過約定時數者,本公司依承保項目之約定負賠償之責。若您在罷工事件後才向本公司投保本公司旅行綜合險,不在理賠範圍。

住宅火險投保問題
(您知道嗎?鍵盤按住「Ctrl + F」→再輸入關鍵字,可快速找到以下需要的內容)

我在網路投保火險,網站需填寫住宅資訊(例如建物結構)要怎麼選擇?

有關建物結構請您依房屋權狀資料填寫。

網路投保完成後,保險公司是否會郵寄一份保單到抵押權銀行?

請於網路投保第三步驟【是否要設定抵押權人】,請選擇是,並於【保單是否直寄銀行】選擇是,線上可輸入抵押權人收件人姓名及地址資訊,投保完成後系統將會為您寄發一份保單至銀行,一份保單寄至要保人地址。

網路投保住宅火險,何謂「抵押權人」?

若您的房屋有向銀行貸款,「抵押權人」為貸款之銀行或保險公司。
提醒您!若有設定「抵押權人」,請您於收到保險單後記得要轉送給貸款之銀行。

網路投保是否可投保商業火險呢?

很抱歉,目前網路投保僅提供自用型住宅火險,商業火險(營業型)請勿透過網路投保,如需投保商業火險,請洽富邦產險各分支機構臨櫃辦理,可撥打臨櫃服務電話諮詢。

「建築物」及「建築物內動產」的定義為何?

根據住宅火災保險單條款規定:
● 建築物:係指建築物本體及裝潢。
● 建築物係指:定著於土地作為住宅使用之獨棟式建築物或整棟建築物之一層或一間,含裝置或固定於建築內之冷暖器、電梯、電扶梯、水電衛生設備及建築物之裝潢,並包括其停車間、儲藏室、家務受僱人房、游泳池、圍牆、走廊、門庭、公共設施之持分。
但住宅地震基本保險所承保的標的物乃指「住宅建築物」,其係指建築物本體,不包括動產及裝潢。

● 住宅內動產係指:除保險契約另有約定外,指被保險人及其配偶、家屬、受僱人或同居人所有、租用、或借用之傢俱、衣李及其他置存於建築物內供生起居所需之一切動產(包含冷暖氣)。

住宅火災保險申請變更或取消「抵押權」時需要具備的文件有哪些?

● 若為被保險人本人:正、副本保單及正、副本收據,被保險人身分證及印章,債務清償證明或抵押權塗銷同意書。

● 若為代辦者:正、副本保單及正、副本收據,被保險人身分證正本及印章,代辦人身份證正本及印章,清償證明或抵押權塗銷同意書。

網路投保住宅火險,何謂「被保險人」?

住宅火險之被保險人是指此標的物之房屋所有權人,網路投保僅開放輸入一位被保險人。

網路投保住宅火險,為何無法選擇要保人?

依照網路投保規範,被保險人、要保人需年滿二十歲且與信用卡持卡人需為同一人。如您的需求不符合上述條件,請改洽富邦產險各分支機構臨櫃辦理。

若房屋所有權人為兩位以上,能否透過網路投保住宅火險?

很抱歉,目前網路投保之被保險人只能為一位,若房屋所有權人為兩位以上,請改洽富邦產險各分支機構臨櫃辦理。

網路投保是否可加保超額地震險或擴大地震險?

很抱歉,目前網路投保僅提開放投保基本自用型住宅火險與地震險,無法加保超額地震險與擴大地震險,如您需加保,請改洽富邦產險各分支機構臨櫃辦理。

網路投保找不到想投保的保險項目?

很抱歉,目前網路投保為專案式內容,如需投保其他方案請改洽富邦產險各分支機構臨櫃辦理,可撥打臨櫃服務電話諮詢。

網路的專案內容可以只保主險或只投保附加險嗎?

很抱歉,目前網路投保為專案式內容,如需投保其他方案請改洽富邦產險各分支機構臨櫃辦理,可撥打臨櫃服務電話諮詢。

網路投保住宅火險是否開放自動續約?

線上投保可選擇自動續約,若選擇自動續約,保險到期前一個月會郵寄送續保扣款通知單,將於保險期間到期前7日進行授權扣款。
若選擇不自動續約,保期到期前一個月會郵寄續保通知單,可於保險到期前簽名回覆續保通知單或上網投保辦理。

住宅火險保單可否取消自動續約?

可以,保險到期前一個月會郵寄續保扣款通知單,請要保人簽名且勾選取消自動續約,請將文件傳真至通知單上聯絡窗口。

為何辦房貸,銀行規定要投保「住宅火災及地震基本保險」?

因為當發生地震或火災而導致房屋(抵押品)損失時,貸款人有可能無力償還!所以為了保障銀行及貸款人才規定必須投保住宅火險及地震基本保險,若發生災害,保險公司會優先理賠給銀行,有多餘的理賠金才會給貸款人。

買房子時有向銀行貸款,銀行規定要投保住宅火災及地震基本保險,我一定要透過銀行搭配的產險公司投保嗎?

不一定,銀行是協助代辦此保險業務的機購,您有權力選擇想投保的產險公司。

我向銀行貸款多少金額,住宅火險的保額就投保多少?

貸款的金額(包含土地價值)不等於住宅火險保額,住宅火災的保額是依建築物每坪造價乘以使用面積坪數所計算出,並非貸款金額。

我已經透過銀行投保住宅火災及地震基本保險3年了,這樣還能停掉此保單並換成其他產險公司的保單嗎?

可以,此保險保期為一年一約,所以保期到期即可換保險公司。如要換保險公司,要記得事先通知銀行您住宅火災及地震基本保險今年要自己處理,這樣銀行才不會繼續自動扣款。

房屋的建築結構在網路上選不到(EX:磚造或磚石造),還可以透過網路投保嗎?

很抱歉,目前網路可投保之建築結構限鋼骨、鋼筋混凝土、鋼骨混凝土、鋼筋水泥與磚水泥等,如需投保其他建築構造請改洽富邦產險各分支機構臨櫃辦理。

請問網站上只有賣基本火險與地震險,我可以加重投保其他內容嗎?例如:家庭日常生活行為導致第三人傷亡或財損的保險?

可以,請參考網站美滿e家專案,保障較充足也較完整喔。

我目前是租房子的,請問可以買住宅火險嗎?

可以,請參考網站上(租屋族/小資族方案),保障較充足也較完整喔。

我去年透過網站投保火災及地震保險,請問是否有直接續保平台?

很抱歉,目前官網尚未開放直接續保服務,如需投保請重新填寫基本資訊完成續保。

傷害險投保問題
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車輛報廢退保說明
(您知道嗎?鍵盤按住「Ctrl + F」→再輸入關鍵字,可快速找到以下需要的內容)

【強制險】投保完成後,可以隨時辦理退保嗎?

強制險申請退保須依據【強制汽車責任保險法】第21條規定辦理退保除有下列情事之一者外,要保人不得終止保險契約:

1.被保險汽車之牌照已繳銷或因吊銷、註銷、停駛而繳存。

2.被保險汽車報廢。

3.被保險汽車因所有權移轉且移轉後之投保義務人已投保本保險契約致發生重複投保情形。

車輛報廢後,【任意險】可以隨時辦理退保嗎?

任意險請於保險到期前2個月辦理退保,到期1個月內辦理退保,依據短期保費退費規則,不予退費 (請參考車險退費係數表)。有關辦理退保作業(尚未開放線上作業),請洽詢各分支機構專線或可至各分支機構臨櫃辦理退費富邦汽機車險退費應檢附文件:

1.強制證及保單收據(電子保單免攜帶;未攜帶者請臨櫃簽切結書)

2.報廢申請書(可攜帶影本)

3.要保人身分證影本及印章

4.非要保人本人辦理請攜帶要保人證件、要保人存摺影本、委託人身份證其他辦理問題請參考富邦產險各分支機構臨櫃聯絡方式

車輛已報廢後,未到期的強制險如何辦理退保退費 ?

有關辦理退保作業,請持下列相關文件至各分支機構臨櫃辦理退費。
檢附文件:

1.強制證(電子保單免攜帶;未攜帶者請臨櫃簽切結書)

2.監理站報廢異動證明文件(可攜帶影本)

3.要保人身分證影本及印章

4.非要保人本人辦理請攜帶要保人證件、要保人存摺影本、委託人身份證其他辦理問題請參考富邦產險各分支機構臨櫃聯絡方式