「網路投保區」投保Q&A
有問題嗎?以下為我們細心為您整理的常見問題

【網路投保-常見問題】
 1. 網路投保「交易流程」及「繳費方式」為何?
 2. 何謂「被保險人」及「要保人」?
 3. 網路投保完成後,如何確定「交易成功」及何時「收到保險證(單)」?
 4. 網路投保車險是否會自動計算「無肇事紀錄減費」?
 5. 網路投保若使用線上「存款帳戶扣款繳費」,如何確定是否已繳費成功?
 6. 網路投保車險完成後,何時可以去監理站辦理「驗車」?
 7. 網路投保機車險,有些險種無法「投保二年期」?
 8. 網路投保車險完成後,尚未收到保險證前遇到「警察臨檢」怎麼辦?
 9. 網路投保車險完成後,若該筆交易有贈送「道路救援服務」,是否需要登錄?
10.網路投保輸入的字可能為「難字」,導致畫面無法進行下一步?
11.網路投保可使用那些信用卡繳費?是否有「安全機制」?
12.網路投保車險如何取得「專屬優惠代碼」?
13.網路投保完成後,如何詢問「出險或申請理賠問題」?
14.網路投保旅平險,是否開放「申根國家」?「投保人數」?
15.網路投保住宅火險,何謂「抵押權人」?

【網路投保-其它問題】
 ● 歡迎線上填寫問題聯絡我們,我們將儘速為您回覆(上班日快速回覆)。
 ● 請於上班日(8:30~17:30),來電(02)2706-7890轉58962洽網站客服專員。

 


Q1:網路投保「交易流程」及「繳費方式」為何?
A1:
‧交易流程為"閱讀注意事項→輸入投保資料(首次註冊身分驗證)→試算保險費(可反覆試算)→確認投保資料(網路投保身分驗證)→填寫付款資料→交易完成。
‧很抱歉!目前繳費方式只開放線上信用卡及線上存款帳戶扣款(僅開放車險)。
信用卡約3~5個工作天會向銀行請款,實際扣款日將依銀行作業時間。
存款帳戶扣款有使用條件限制。

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Q2:何謂「被保險人」及「要保人」?
A2:
‧車險被保險人是指汽機車之車主,請依照行照上之車主資料填寫。
‧要保人是指交付保險費給保險公司的人,也就是與保險公司訂立保險契約之人。

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Q3:網路投保完成後,如何確定「交易成功」及何時「收到保險證(單)」?
A3:
‧請從網路投保專區右方之”投保後查詢”功能進入,即可查詢交易成功與否。
‧網路投保完成再經本公司內部核保程序後,您將於交易日起7個工作天內,會收到郵局以平信遞送給您的保險證(單)及收據。

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Q4:網路投保車險是否會自動計算「無肇事紀錄減費」?
A4:
‧本公司官網程式於保費試算時,需輸入被保險人身分證字號及車牌號碼,且會依規定自動計算您的「無肇事紀錄減費」優惠,請您放心。
‧目前機車僅分輕重型及一年與二年期保單並採行單一費率,並無實施從人因素等加減費措施。

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Q5:網路投保若使用線上「存款帳戶扣款繳費」,如何確定是否已繳費成功?
A5:
‧選擇存款帳戶扣款繳費者務必於當日24:00前完成線上繳費,請於網路投保交易完成後連結至北富銀e化繳費網線上存款帳戶扣款繳費。
‧若繳費成功,畫面會顯示”交易成功OK” 。
‧若繳費不成功,畫面將顯示”請向原開戶行確認本交易是否成功”。 (北富銀客服請洽02-87511966,將可為您查詢交易失敗原因)

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Q6:網路投保車險完成後,何時可以去監理站辦理「驗車」?
A6:
‧請於收到本公司之保險證後,再至監理站辦理驗車作業。
‧本公司將於四個工作天內將交易資料傳至保發中心再轉給監理站,保險生效日期仍以網路投保時所填為準。

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Q7:網路投保機車險,有些險種無法「投保二年期」?
A7:
‧目前機車強制險可投保二年期,但其它任意險僅可投保一年期。
‧如有需要您可以:第一次交易先保二年期強制險;第二次交易再只保一年期的第三人責任險或乘客險。

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Q8:網路投保車險完成後,尚未收到保險證前遇到「警察臨檢」怎麼辦?
A8:
‧網路投保時所輸入的保險期間即為生效日,尚未收到保險證並不會影響保險效力。‧若有需要時可洽本公司開立強制險投保證明。

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Q9:網路投保車險完成後,若該筆交易有贈送「道路救援服務」,是否需要登錄?
A9:
若該筆交易有符合贈送資格:
‧汽車險不需要登錄,即可享有道路救援服務。
‧機車險需要至官網馬路小天使專區登錄,才可有道路救援服務。(限排氣量為250cc(含)以下之機車)

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Q10:網路投保輸入的字可能為「難字」,導致畫面無法進行下一步?
A10:
請您先輸入相似音字型,交易完成後請您立即來電或來信提供正確字,即可為您更正。

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Q11:網路投保可使用那些信用卡繳費?是否有「安全機制」?
A11:
‧目前可使用VISA、MASTER、JCB、聯合信用卡,但其他信用卡(例如郵局金融卡)暫時無法使用。
‧我們會以SSL機制進行資料傳輸的加密,並已加裝防火牆防止不法入侵,避免您的個人資料遭到非法存取。

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Q12:網路投保車險如何取得「專屬優惠代碼」?
A12:
請參考→取得方式

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Q13:網路投保完成後,如何詢問「出險或申請理賠問題」? 
A13:
‧歡迎您來電本公司免付費電話0800-009-888由理賠專員為您服務。
‧不論您透過何種方式投保(網路投保/業務員投保/臨櫃投保),理賠作業SOP皆相同,請您放心。

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Q14:網路投保旅平險,是否開放「申根國家」?「投保人數」? 
A14:
‧很抱歉,目前網路投保尚未開放”申根國家”,請您洽富邦產險各分機構臨櫃辦理。
‧網路投保旅平險目前僅開放”投保一人”;若欲投保多人,請您洽富邦產險各分機構臨櫃辦理。

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Q15:網路投保住宅火險,何謂「抵押權人」?
A15:
若您的房屋有向銀行貸款,故”抵押權人”為貸款之銀行。提醒您!若有設定”抵押權人”,請您於收到保險單後記得要轉送給貸款之銀行。

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