投保Q&A
有問題嗎?以下為我們細心為您整理的常見問題

【線上要保常見問題】
 1. 線上要保「交易流程」及「繳費方式」為何?
 2. 何謂「被保險人」及「要保人」?
 3. 線上要保完成後,如何確定「交易已成功」及何時「收到保險證(單)」?
 4. 線上要保完成後,回傳要保書時需要「簽名的欄位」?要保書印出為空白問題?
 5. 線上要保完成後,若無法列印並回傳要保書時「交易是否生效」?
 6. 線上要保完成後,何時可以去監理站辦理「 驗車」?
 7. 線上要保完成後,若該筆交易有贈送「momo折價券」要如何得知券號?
 8. 線上要保完成後,尚未收到保險證前遇到「警察臨檢」怎麼辦?
 9. 投保「機車駕駛人傷害險」,若非車主本人騎車保險是否有理賠?
10.線上要保完成後,若該筆交易有贈送「道路救援服務」,是否需要登錄?
11.線上要保輸入的字可能為難字,導致畫面無法進行下一步?
12.線上要保可使用那些信用卡繳費?是否有安全機制?
13.線上要保完成後如何詢問出險或申請理賠問題?
14.線上要保旅平險,是否開放「申根國家」? 投保年齡?
15.線上要保住宅火險,何謂「抵押權人」?

【線上要保其它問題】
 ● 歡迎線上填寫問題聯絡我們,我們將儘速為您回覆(上班日快速回覆)。
 ● 請於上班日(8:30~17:30),來電(02)2706-7890轉58962洽網站客服專員。

 


Q1:線上要保「交易流程」及「繳費方式」為何?
A1:
請點選上方之[立即試算]按鈕。
‧交易流程為"閱讀注意事項→輸入要保資料→試算保險費(可反覆試算)→確認要保資料及輸入信用卡資料→交易成功"。
‧很抱歉!目前僅接受信用卡繳費方式。



Q2:何謂「被保險人」及「要保人」?
A2:
‧被保險人是指汽機車之車主,請依照行照上之車主資料填寫。
‧要保人是指交付保險費給保險公司的人,也就是與保險公司訂立保險契約之人。
故被保險人與要保人可為不同人。




Q3:線上要保完成後,如何確定「交易已成功」及何時「收到保險證(單)」?
A3:
‧請從投保專區右上方之[投保後查詢]功能進入,即可查詢交易成功與否。
‧線上要保完成再經本公司內部核保程序後,您將於交易日起七個工作天內,會收到郵局以平信遞送給您的保險證(單)及收據。




Q4:線上要保完成後,回傳要保書時需要「簽名的欄位」?要保書印出為空白問題?
A4:
‧請於要保書上的要保人簽名處信用卡持卡人簽名處兩個欄位簽名,傳真專線:(02)2325-0105。
‧若要保書印出的值為空白,請於空白欄位寫下交易序號,並請於簽名處兩個欄位簽名即可回傳。




Q5:線上要保完成後,若無法列印並回傳要保書時「交易是否生效」?
A5:
線上要保完成後,本交易即已經生效
若您無法回傳要保書,本公司會主動寄發要保書並附回郵信封給您,請於收到要保書後簽名,再利用回郵信封寄回即可。




Q6:線上要保完成後,何時可以去監理站辦理「驗車」?
A6:
請於收到本公司之保險證後,再至監理站辦理驗車作業。(富邦產險將於四個工作天內將交易資料傳至保發中心再轉給監理站,保險生效日期仍以線上要保時所填為準)




Q7:線上要保完成後,若該筆交易有贈送「momo折價券」要如何得知券號?
A7:
‧momo折價券採電子券號方式,會於線上要保時顯示於交易成功畫面並同步Email給您
‧也可從投保專區之[投保後查詢]功能進入,即可查出momo折價券電子券號。
您可立即至momoshop網站登錄券號使用。




Q8:線上要保完成後,尚未收到保險證前遇到「警察臨檢」怎麼辦?
A8:
線上要保時所輸入的保險期間即為生效日,尚未收到保險證並不會影響保險效力。若有需要時可洽本公司開立強制險投保證明




Q9:投保「機車駕駛人傷害險」,若非車主本人騎車保險是否有理賠?
A9:
‧機車駕駛人傷害險保障不限車主,只要經被保險人同意而使用機車之人皆有保障。
‧被保險人包括列名被保險人附加被保險人,附加被保險人係指:
 a.列名被保險人之配偶、家屬、四親等內血親及三親等內姻親。
 b.列名被保險人所僱用之駕駛人或所屬之業務使用人。
 c.經本公司同意之列名使用人,以上列名者皆有保障。




Q10:線上要保完成後,若該筆交易有贈送「道路救援服務」,是否需要登錄?
A10:
若該筆交易有符合贈送資格:

汽車險不需要登錄,即可享有道路救援服務。
機車險需要至官網馬路小天使專區登錄,才可有道路救援服務。(限排氣量為250cc(含)以下之機車)




Q11:線上要保輸入的字可能為難字,導致畫面無法進行下一步?
A11:
請您先輸入相似音字型,交易完成後請您立即來電或來信提供正確字,即可為您更正。




Q12:線上要保可使用那些信用卡繳費?是否有安全機制?
A12:
‧目前可使用VISA、MASTER、JCB、聯合信用卡,但其他信用卡(例如郵局金融卡、美國運通卡等)暫時無法使用。
‧我們會以SSL機制進行資料傳輸的加密,並已加裝防火牆防止不法入侵,避免您的個人資料遭到非法存取。




Q13:線上要保完成後,如何詢問出險或申請理賠問題?
A13:
‧歡迎您來電本公司免付費電話0800-009-888由理賠專員為您服務。
‧不論您透過何種方式投保(網路投保/業務員投保/臨櫃投保),理賠作業SOP皆相同,請您放心。




Q14:線上要保旅平險,是否開放「申根國家」? 投保年齡?
A14:
‧很抱歉,目前線上要保尚未開放「申根國家」,請您洽富邦產險各分機構臨櫃辦理。
‧線上要保旅平險年齡為滿15足歲至86歲(請參考旅平險交易網頁說明);其他年齡投保,請您洽富邦產險各分機構臨櫃辦理。




Q15:線上要保住宅火險,何謂「抵押權人」?
A15:
若您的房屋有向銀行貸款,故「抵押權人」為貸款之銀行。提醒您!若有設定「抵押權人」,請記得要自行寄送保單給貸款銀行。


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