道路救援服務須知

拖救服務

車輛發生故障而無法行駛時,拖吊至車主指定或可以修復該車之處所 。

加油加水服務

車輛因水箱缺水或汽油用罄,送油或送水所需之服務,但購買汽油所需之費用須自行負擔。

更換備胎服務

車輛因輪胎破裂無法行駛或行駛有危險之虞時,為您提供更換備胎之服務。(但須自備與車身相同尺寸且可用之備胎,若車胎因螺絲過緊無法以人工拆卸者,不在此限,概以拖救方式處理)

接電啟動

車輛因電瓶電力不足以致無法啟動,現場免費接電啟動服務。 (但接電會影響車輛電子儀器或不宜接電者,概以拖救方式處理)

服務車輛

◎被保險汽車以自小客、自小貨、營小客空車為限。超過上述限制者另行報價。

◎申告服務之車輛倘車長超過5.2公尺、車寬超過2公尺或空車重超過2.5噸(含)以上,底盤、保桿、側裙、排氣管等車輛零配件,距離地面高度低於15公分者,已逾一般拖吊車服務範圍,需議價處理,由保戶自付費用。

◎贈送道路救援使用權益車輛之車齡限10年內(含),且須於監理單位領有牌照者。

服務範圍及時間

◎台灣本島及澎湖,但限救援車輛所能行駛之道路。

◎24小時全年無休,但因天災人禍致提供服務有實質困難時除外。

◎同一天內同一服務項目,以服務一次為限;或同一服務項目連續服務最多已兩天為限。

需自費項目

◎使用於競賽、臨時變更為競賽及改裝之車輛或其他不符本公司道路救援使用權益者。

◎ 申告服務之車輛倘車長超過3.6公尺、車寬超過2公尺或空車重超過2.5噸(含)以上,底盤、保桿、側裙、排氣管等車輛零配件,距離地面高度低於12公分者,已逾一般拖吊車服務範圍,需議價處理,由保戶自付費用。

◎ 車輛由修理廠拖吊至修理廠之間者及非故障車輛請求救援服務等,屬車輛運送服務案件者。

◎ 車輛四輪不在同一平面而需用特殊處理或機械式吊桿之服務者,如後輪驅動、後輪破損、車輛打滑、陷入沙地泥沼、陷於凹處、輪胎卡死、架於安全島或凸起物、車輛翻覆、陷於懸崖山谷、或車輛位於施救車輛無法直接進入之地點等,費用需現場議價,並由保戶自付費用。惟另有投保『道路救援保險』時,其服務項目以保單條款所示為基準。

◎ 申告服務之車輛需以空車為限(不含載客及貨物);倘保戶要求強制載貨且於拖救車承載安全範圍,費用需現場議價,並由保戶自付費用。

◎ 未經本公司簽約之道路救援公司受理服務之任何費用。

◎ 國道高速公路局道路救援現場作業、待時費。(詳見高公局網站)

◎ 超過免費里程後,每公里收50元里程費。

◎ 起吊後收費站、過路費、門票、收費停車場需自行負擔。

◎ 本公司服務項目以外之事項或費用。

◎ 詳細收費標準請參考「道路救援服務項目及收費標準表」。

道路救援專線

◎快速接電服務,請直撥服務熱線55688按851

◎道路救援服務,請直撥服務熱線0800-071-1110800-013-013

理賠申請須知

◎同時申請道路救援及其他險種理賠服務時,請撥理賠服務熱線0800-009-888,或洽富邦全省服務分支機構,將有專人為您服務。

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