Q1寵物生病看醫生可以申請理賠嗎?

可以。富邦「寵物公園寵物險」專案，提供寵物醫療費用補償保險，被保險寵物因疾病或意外傷害，經富邦產險官網公布之「指定獸醫院」進行診療者，按每一事故實際支出之醫療費用，給付「寵物醫療費用保險金」。

Q2欲投保「寵物公園寵物險」專案需準備哪些寵物資料?

寵物姓名、寵物種類(犬/貓)、晶片號碼、寵物品種及寵物生日。

Q3寵物年齡如何計算?(以首次投保為例)

以投保生效日為111年6月30日為例
1.寵物生日104年1月1日，年齡7歲6個月，適用未滿8歲之保費。
2.寵物生日101年1月1日，年齡10歲6個月，不符合投保規定，無法承保。

Q4貓狗以外的寵物可以投保嗎?有年齡或品種限制嗎?

目前只限已植入晶片之貓、狗(不包含繁殖用、獵獸用、醫學用途之狗貓)。年齡限制2個月~未滿8歲。

Q5寵物險保單是否有等待期?

首年投保及續保方案與前年度不同者，寵物疾病之等待期如下，意外傷害則不受等待期限制，於此期間因「疾病」就醫將不予理賠。
1. 90日：癌症、膝蓋骨異位、髖關節發育不良、椎間盤突出、心臟疾病、腎臟疾病、癲癇、糖尿病或甲狀腺疾病。
2. 30日：非前目所載之其他疾病。

Q6寵物險保險期限是多久?

此保單之保險期間為一年，若首年投保有點選同意「附加續保及繳費約定條款」，則續保可至寵物未滿15歲。
若無點選同意「附加續保及繳費約定條款」，保期到期前一個月本公司將透過簡訊及電子郵件寄發續保通知訊息，可於保險到期前上富邦產險官網線上完成續保。

Q7本保險商品為非保證續保嗎?

本商品非保證續保，本公司保留承保與否之決定權。

Q8該如何查詢寵物資料?

A1：若您記得「寵物晶片號碼」，可至寵物登記管理資訊網查詢。
A2：飼主可憑身分證至寵物登記站(動物醫院)查詢，即可取得寵物晶片號碼與辦理寵物登記證補發和遺失申報。
若不清楚狗狗或貓咪年紀要如何投保，建議可帶至獸醫院辦理體檢、請獸醫師協助判斷(收費標準依各獸醫院之規定)，提醒您須請先至寵物登記網更新再投保；若晶片或注射疫苗等證明有記錄寵物生日者，請如實填寫。

Q9請問若不是寵物晶片所登記的飼主，也可以幫家裡的寵物投保嗎?

不行，被保險人一定要是晶片登記的飼主才可投保。

Q10本商品為指定獸醫院版本，如何查詢指定獸醫院列表?

請點選此連結查詢指定獸醫院。

Q11投保時發現寵物生日和主管機關農業部登記的不符怎麼辦?

請至「農業部網站」查詢寵物登記資料。

Q12不承保的寵物(犬/貓)品種有哪些呢?

不承保品種：巴西菲勒犬、巴西菲勒犬之混種犬、日本土佐犬、比特犬、比特犬之混種犬、西藏獒犬、波爾多獒犬、阿根廷杜告犬、阿根廷杜告犬之混種犬、美國比特鬥牛犬、美國史大佛夏牛頭犬、紐波利頓犬(拿波里獒犬)、紐波利頓犬之混種犬、鬥牛獒犬、義大利獒犬、獒犬、獒犬之混種犬、惠比特犬。

Q13若寵物已投保其他公司的寵物險，還可以投保此方案嗎?

不可以，同一個晶片號碼只能投保一張保單。

Q14投保完成後是否可更換方案?

無法更換方案。建議您先退保原保單再重新投保另一方案，且未滿期部分保費按短期費率表退費。

Q15保險期間內，如果被保險人把寵物送給朋友，請問應如何處理?

飼主更換須辦理退保，待轉移至新飼主後才可重新投保。

Q16被保險寵物在國外生病或遭受意外事故就醫是否在「寵物醫療費用保險」承保範圍？

於中華民國台灣地區(含澎湖、金門、馬祖及政府統治權所及之其他地區)以外發生之事故所致者非屬承保範圍。

Q17寵物遺失需要報警才可申請協尋廣告費用嗎?如何認定遺失日期?

A1：不用報警。
A2：被保險寵物於保險期間內遺失時，本公司就每一被保險寵物自發現遺失三十日內被保險人實際所發生之媒體或印刷品等協尋廣告費用，給付「寵物協尋廣告費用」保險金(不包含被保險人因懸賞廣告所給付之報酬)。

Q18若至指定獸醫院所就診後，獸醫師評估被保險寵物需轉診治療，有符合理賠範圍嗎？

可以！經指定獸醫院確認須轉診且出具轉診單者，若接受轉診之合格獸醫院非本公司指定 之獸醫院時，保戶須自行提供轉診獸醫院所開立且記載被保險寵物晶片序號之診斷證明、 檢驗證明、醫療費用清單及正本等進行理賠申請。

Q19寵物險申請理賠時應準備什麼文件?

依不同保障項目說明如下：

1. 寵物醫療費用保險
   • 理賠申請書（格式由本公司提供）。前述文件於經被保險人同意由本公司串聯確認所需資訊後，免予檢附，但如為第一項第四款轉診至非本公司指定之獸醫院者，仍須提供理賠申請書。
   • 由指定獸醫院開立且記載被保險寵物晶片序號之診斷證明及檢驗文件。前述文件得由指定獸醫院所提供之數位診斷紀錄及檢驗紀錄替代(由本公司代為取得)。
   • 由指定獸醫院開立之醫療費用清單及收據正本。前述文件得由指定獸醫院所提供數位醫療費用紀錄替代(由本公司代為取得)。
   • 經指定獸醫院確認須轉診且出具轉診單者，接受轉診之登記合格獸醫院非本公司指定之獸醫院時，應自行提供轉診獸醫院所開立且記載被保險寵物晶片序號之診斷證明、檢驗證明、醫療費用清單及收據正本。
   • 必要時本公司得要求提供相關證明文件。 被保險人請求理賠時，本公司基於審核之必要，得徵詢其他獸醫師之醫學專業意見，並得經被保險人同意調閱被保險寵物之就醫相關資料。因此所生之費用由本公司負擔。
2. 寵物侵權責任保險
   • 理賠申請書（格式由本公司提供）。
   • 和解書、調解書、法院確定判決書等損害賠償責任確定之證明文件。
   • 損害金額及支付第三人死亡、體傷、財損之相關證明文件。
   • 必要時本公司得要求提供事故證明文件、憲警單位處理證明文件或其他相關證明文件。
3. 寵物協尋廣告費用保險
   • 理賠申請書（格式由本公司提供）。
   • 標明遺失日期之協尋廣告樣本。
   • 標明廣告費用支出日期之明細表及收據正本。
   • 必要時本公司得要求提供相關證明文件。
4. 被保險人住院期間寵物寄宿費用保險
   • 理賠申請書（格式由本公司提供）。
   • 被保險人住院之醫療診斷書或住院證明；但必要時本公司得要求提供意外傷害事故證明文件。
   • 被保險寵物寄宿費用支出明細表及收據正本。
   • 必要時本公司得要求提供相關證明文件。
5. 寵物喪葬費用保險
   • 理賠申請書（格式由本公司提供）。
   • 被保險寵物死亡註銷登記之證明。
   • 被保險寵物喪葬費用支出明細表及收據正本。
   • 必要時本公司得要求提供相關證明文件。

Q20安樂死是否在「寵物醫療費用保險」承保範圍？

經獸醫師診斷建議並執行安樂死所生之費用視為手術費用。

Q21理賠進度可以透過哪裡查詢?

可透過登入保好康進行理賠進度查詢。

Q22隔年如要續保該如何辦理? 保費是否會變動?

1.可於首年投保時點選同意「附加續保及繳費約定條款」，則續保可至寵物未滿15歲；若無點選同意「附加續保及繳費約定條款」，保期到期前一個月本公司將透過簡訊及電子郵件寄發續保通知訊息，可於保險到期前上富邦產險官網線上完成續保。
2.每年續保保費依富邦產險官網揭露為主，本商品為非保證續保商品，且富邦產險保留續保與否之權利。

Q23寵物險投保的要保人僅限寵物公園會員嗎?

否，但須要寵物公園會員完成登入，後續要保人不一定要是會員本人。

Q24投保當下怎麼認定會員級別?

金/黑卡方案，投保當下須為寵物公園有效金卡、黑卡身分才可購買該方案，會員等級身分請依據寵物公園會員系統顯示為準。