防治詐騙

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

未報警 / 無事故紀錄；要求立即付款或匯私人帳戶；要求不通知保險公司

建議措施：
本公司提醒您，如懷疑遇到異常情形，請先停止任何付款，並儘速報警尋求協助。
同時建議您盡快與本公司聯繫，由本公司協助查詢保單保障內容，並說明理賠申請方式及相關保障，以保障您的權益。

A2：看起來安全，其實還是要留意
已報警且通知保險公司

建議措施：
本公司提醒您，如案件涉及和解或理賠申請，建議您盡快與本公司聯繫，由本公司協助說明相關和解流程、保單保障內容及理賠申請方式，以保障您的權益。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

非保險公司指定或合作廠商；無正式單據；要求匯私人帳戶或強調立刻付款

建議措施：
本公司提醒您，若遇到非合作修車廠要求先匯款，可能有詐騙風險，請勿直接付款。
建議您優先選擇本公司合作修配廠，或先聯繫本公司理賠服務人員確認廠商身分及付款方式。若對方持續催促付款，也請提高警覺。另請保留對話紀錄、收款資訊及相關單據，以利後續查核與協助處理。

A2：看起來安全，其實還是要留意
是保險公司指定或合作廠商；有正式估價單/工單；收款人可開立收據/發票

建議措施：
本公司提醒您，發生事故後如需辦理維修或理賠，請勿直接付款給未經確認的外部修車廠。
建議您先確認對方是否為本公司指定或合作廠商，並確認收款帳戶為公司帳戶，同時請對方提供正式單據並妥善留存。若有任何疑問，請先洽詢本公司理賠服務人員，以保障自身權益。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

非對造保險公司通知；無案件依據；要求匯私人帳戶或立刻付款

建議措施：
本公司提醒您，若對方主張車輛有車價減損，通常需經專業機構鑑定認定，並依相關程序處理，請勿直接付款。
建議您先聯繫本公司理賠服務人員協助確認，並保留對方提供的文件、對話紀錄及相關證明資料，以利後續查核與處理。

A2：看起來安全，其實還是要留意
是對造保險公司通知且可查證；有案件編號/承辦窗口；無要求匯款至私人帳戶

建議措施：
本公司提醒您，如本案係由對方保險公司正式通知，且可查證案件編號及承辦窗口，並未要求匯款至私人帳戶，通常可依正式和解及理賠程序辦理。
建議您先確認和解流程，並了解自身保單保障內容及理賠申請方式；如對方提出車價減損或其他求償主張，也可先由本公司協助確認相關依據與必要文件，以保障您的權益。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

非為保險指定拖吊廠商；要求匯私人帳戶或強迫立即付款

建議措施：
本公司提醒您，若對方非本公司指定或合作拖吊廠商，卻要求匯款至私人帳戶或催促立即付款，可能有風險，請勿先行付款。
建議您改由本公司合作的道路救援服務協助處理，並在現場先注意自身安全，同時保留通話紀錄、對話內容及收費資料，以保障自身權益。

A2：看起來安全，其實還是要留意
是保險指定拖吊廠商；收款者為拖吊場或公司行號且可開立收據/發票

建議措施：
本公司提醒您，如拖吊廠商為本公司指定或合作單位，且收款對象為拖吊場或公司行號，並可開立正式收據或發票，您可先確認廠商資訊及付款方式後再辦理付款。
付款後請記得索取並保留收據或發票；如有任何疑問，也可先聯繫本公司協助確認。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

公司無販售之XX保單；無法提供登錄資訊；要求匯私人帳戶 / 收現

建議措施：
本公司提醒您，若有人推銷本公司並未販售的保單商品，並要求您私下付款，請勿購買或付款。
建議您改由本公司官方或合規通路辦理投保與繳費，並保留對方名片、帳號、收款資料及對話紀錄，以利後續查核與確認。

A2：看起來安全，其實還是要留意
公司確實有販售之XX保單且可核驗業務登錄資訊

建議措施：
本公司提醒您，如您對業務員身分或保單內容有疑問，建議先確認相關資訊後，再辦理後續作業。
您可主動確認業務員身分(請業務員出示登錄證)，並至本公司官網會員專區查詢保單資訊；同時請勿以現金或匯款方式直接將保費交給任何個人，並應依本公司正式管道辦理繳費，以保障自身權益。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

非本公司或官方理賠人員通知；要求核賠前先付費；收款為私人帳戶/第三方

建議措施：
本公司提醒您，如通知您的人並非本公司正式理賠人員，卻要求您在核賠前先付款，且收款帳戶為私人帳戶或第三方帳戶，請勿付款。
建議您立即停止付款，並改由本公司正式管道查證案件；同時請保留來電、對話及收款資訊，以利後續查核與協助處理。

A2：看起來安全，其實還是要留意
是本公司或官方理賠人員通知；費用為正當規費或合約約定且收款人為公司、可開立單據

建議措施：
本公司提醒您，如通知您的是本公司或官方理賠人員，請協助紀錄理賠人員身分、費用名目及繳費方式，本公司將立即促請權責單位進行確認後，立即與您回覆。如已完成繳費也請記得保留收據或相關憑證，以保障自身權益。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

含不明連結且要求輸入敏感資料/OTP；公司端無法查證案件

建議措施：
本公司提醒您，若訊息中含有不明連結，並要求輸入個人資料、敏感資訊或 OTP 驗證碼，且本公司也無法查證相關案件，請勿點擊連結或輸入任何資料。
建議您改由本公司官方客服或既有承辦窗口主動確認，並保留訊息截圖、網址及相關資料；如已輸入資料，也請儘速更換密碼，必要時聯繫銀行確認帳戶安全，以保障自身權益。

A2：看起來安全，其實還是要留意
案件可查證且由正式承辦通知；未要求提供OTP/金融敏感資訊

建議措施：
本公司提醒您，如案件可查證，且通知是由正式承辦人員發出，並未要求提供 OTP 或金融敏感資訊，建議您依本公司正式受理方式辦理補件。
補件時請僅提供必要文件，並保留送件與聯繫紀錄；如有疑問，請先向本公司確認，以保障自身權益。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

非以上對應門號；要求點不明連結、回撥非官方電話、匯私人帳戶或立即付款

建議措施：
本公司提醒您，如收到的簡訊並非可辨識或可查證的本公司正式發送來源，且要求您點擊不明連結、回撥非官方電話、匯款至私人帳戶或立即付款，請勿依指示操作。
建議您先不要點擊連結或匯款，並改由本公司官網或客服專線 0800-009-888 主動查詢是否確有待辦事項；如需繳費，也請使用本公司正式繳費管道，並保留簡訊截圖與相關資料，以保障自身權益。

A2：看起來安全，其實還是要留意
是以上對應門號；公司端可查到待繳且引導至官方繳費方式/既有合規通路

建議措施：
本公司提醒您，如通知來源經確認為本公司代表門號，且本公司也可查到您確有待繳項目，建議您透過本公司正式繳費方式或既有合規通路辦理。
同時請勿提供 OTP、網銀密碼、信用卡安全碼等敏感資訊；如有疑問，請先向本公司確認，並保留相關通知與繳費紀錄，以保障自身權益。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

要求ATM/網銀操作、提供敏感資料或OTP、安裝遠端程式

建議措施：
本公司提醒您，若有人要求您操作 ATM、網路銀行、提供 OTP 或安裝遠端控制程式，請立即停止配合。
本公司不會要求您提供網銀密碼、OTP，或以 ATM 辦理設定、退款等操作。若您對扣款或退款情形有疑問，請改由本公司官方客服查詢；如已操作金融帳戶，也建議儘速聯繫銀行止付/掛失，並保留相關對話紀錄，以保障自身權益。

A2：看起來安全，其實還是要留意
可用公司端查核帳務且不要求敏感資料/ATM操作

建議措施：
本公司提醒您，如本案可由本公司協助查核帳務，且未要求提供敏感資料或操作 ATM／網路銀行，建議您依本公司正式帳務查核或退款流程辦理。
同時請僅透過官方管道提供必要資料，並保留相關通知與處理紀錄；如有疑問，請先向本公司確認，以保障自身權益。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

非由官方客服發送；要求提供OTP且無法查證身分、來源；OTP用途不明

建議措施：
本公司提醒您，若對方並非本公司官方客服，卻要求您提供 OTP 驗證碼，且身分與用途都無法查證，請勿提供。
建議您立即停止與對方互動，改由本公司官方客服主動查證，並保留來電或訊息資料，以保障自身權益。

A2：看起來安全，其實還是要留意
是由官方客服發送，並可回撥官方電話核驗

建議措施：
本公司提醒您，如 OTP 通知是由官方客服發送，且可透過官方電話核驗，仍建議您先確認該 OTP 的用途，以及是否為本人正在進行的交易或操作。
同時請不要口頭提供 OTP 給他人，並應於本公司官方頁面自行輸入；如有疑問，請先透過官方管道再次確認，以保障自身權益。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

非從官方商店/短網址下載；要求過多權限/遠端

建議措施：
本公司提醒您，富邦產險官方 App 名稱為「富邦產險」，僅於 Apple App Store 與 Google Play 提供下載。 若您是透過短網址、不明連結或非官方商店下載，且對方要求開啟過多權限或遠端操作，請勿繼續使用。
如已安裝可疑 App，建議立即移除，並檢查裝置安全及更換重要密碼；如有疑問，請改由本公司官網或官方客服確認。

A2：看起來安全，其實還是要留意
是從 Apple App Store 或 Google Play 官方商店下載

建議措施：
本公司提醒您，即使您已透過官方商店下載 App，後續仍建議只使用官方商店或本公司官網入口進行下載與更新。
請勿透過簡訊、私訊或不明連結下載 App；如有疑問，請先向本公司確認，以保障自身權益。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

無出示公文；要求匯私人帳戶/立刻付款

建議措施：
本公司提醒您，如對方未出示正式文件，卻要求您匯款至私人帳戶或立即付款，請先不要付款。
建議您改由可查證的正式管道確認對方身分與通知內容，並保留來電、訊息及相關資料；如有疑慮，也可儘速尋求報警協助，以保障自身權益。

A2：看起來安全，其實還是要留意
有出示公文且可透過公開管道查證；收款為對公且可開立單據

建議措施：
本公司提醒您，如對方已出示公文，且可透過公開管道查證，收款帳戶也為正式對公帳戶並可開立單據，建議您仍先確認公文內容及承辦單位資訊無誤後，再依正式程序辦理。
同時請保留公文、單據及相關聯繫紀錄；如有任何疑問，也可先查證或洽詢後再處理，以保障自身權益。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

無正式委任契約/身分不可查；要求匯私人帳戶或不提供單據

建議措施：
本公司提醒您，如對方無法提供正式委任契約或可查證身分，卻要求您匯款至私人帳戶，或不願提供正式單據，請先不要付款。
建議您先確認對方身分、委任關係及相關文件內容；如有疑問，也可先聯繫本公司，由本公司協助說明和解及委任流程，以保障自身權益。

A2：看起來安全，其實還是要留意
有正式委任契約與文件、律師身分可查且收款資訊合理（可開單據）

建議措施：
本公司提醒您，如對方已提供正式委任契約與相關文件，律師身分亦可查證，且收款方式合理並可開立正式單據，建議您仍先確認委任內容與費用項目後，再辦理後續程序。
如案件涉及事故求償或和解事項，也可先聯繫本公司，由相關服務人員協助確認，以保障自身權益。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

非官網網域/非認證帳號；要求敏感資料/付款或導到短網址

建議措施：
本公司提醒您，若接獲的網站、帳號或訊息並非本公司官方管道，且要求您提供敏感資料、付款或點擊短網址，請勿依指示操作。
建議您保留可疑網址或帳號資訊，並改由本公司官網或官方客服進入相關服務；如有疑問，也可先向本公司確認，以保障自身權益。

A2：看起來安全，其實還是要留意
可核驗為官方網域/認證帳號且流程合理

建議措施：
本公司提醒您，即使聯繫來源可確認為官方網域或認證帳號，仍建議優先透過本公司官網入口或正式服務管道辦理相關事項。
如需補件或聯繫，請依本公司正式方式進行，並保留相關紀錄；如有疑問，也可先由本公司協助確認或提供正式收件與聯繫方式。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

要求遠端控制/螢幕共享，並要求進行金融操作或查看OTP

建議措施：
本公司提醒您，若有人要求您開啟遠端控制或螢幕共享，並要求您進行金融操作或提供 OTP 驗證碼，請立即停止配合。
建議您儘速中止連線、移除可疑程式，並更換重要帳號密碼；如已涉及帳戶操作，請盡快聯繫銀行確認，並保留相關對話紀錄，以保障自身權益。

A2：看起來安全，其實還是要留意
無遠端要求，僅提供正式補件指引且可由官方管道查證

建議措施：
本公司提醒您，如收到正式補件通知，且可由官方管道查證，建議您依本公司指定的正式方式辦理補件。
同時請提高警覺，不要開啟遠端控制或螢幕共享，也不要提供 OTP、密碼或其他敏感資訊；補件後也請記得保留相關紀錄，以保障自身權益。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

非透過正式櫃台，並要求私訊傳送敏感證件或用途不明；或混合索取OTP/金融敏感資料

建議措施：
本公司提醒您，辦理理賠或提供相關文件時，請務必透過本公司正式管道進行，不要透過私訊或非正式方式提供個人資料及文件。
建議您先由本公司建立案件後，再依正式收件方式送件，並提高警覺，避免點擊不明連結或將資料提供給可疑帳號，以降低個資外洩風險。

A2：看起來安全，其實還是要留意
是透過正式櫃台

建議措施：
本公司提醒您，即使是透過本公司正式櫃台辦理業務，若需提供身分證或其他個人資料，仍建議先確認用途後再提供。
同時請僅提供必要文件，並視情況遮蔽非必要欄位；送件後也請記得保留送件紀錄與文件清單，以保障自身權益。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

要求不實陳述或偽造文件、簽空白/未看內容之文件

建議措施：
本公司提醒您，若有人要求您提供不實資料、偽造文件，或要求您簽署空白文件、未閱讀內容就簽名，請勿配合，並立即停止相關作業。
建議您先保留相關對話與文件資料，並儘速聯繫本公司協助確認後續處理方式，以保障自身權益。

A2：看起來安全，其實還是要留意
無不實要求，僅協助整理真實文件與流程

建議措施：
本公司提醒您，如對方僅協助整理真實文件與說明流程，建議您仍依本公司正式程序辦理理賠申請，並提供真實、完整的資料。
同時請妥善保留事故照片、收據、對話紀錄等原始證據；如有任何疑問，也可先向本公司確認，以保障自身權益。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

非透過本公司正式管道；名下查有不明保單/異動；或來源不明且要求點連結/提供敏感資料

建議措施：
本公司提醒您，如您是透過非正式管道接獲通知，或發現名下有不明保單、資料異動，且對方要求您點擊連結或提供個人資料，請勿依指示操作。
建議您不要透過非本公司正式管道提供任何敏感資料，也不要點擊不明連結；如有疑問，請盡快聯繫本公司查詢保單及異動紀錄，並保留相關證據。必要時，也可報警處理，以保障自身權益。

A2：看起來安全，其實還是要留意
是透過本公司正式管道；公司端查無該保單；通知疑似誤發之經辦

建議措施：
本公司提醒您，即使是透過本公司正式管道聯繫，若對方要求提供保單資料或保單正本，仍建議您先確認用途與原因後再提供。
同時請提高警覺，不要點擊不明連結，也不要提供 OTP、銀行資料或其他敏感資訊；如有疑問，請先向本公司正式窗口確認，以保障自身權益。

A1：注意！以下情境最容易落入詐騙陷阱

私人代辦公司、收費/抽成、要求不聯繫保險公司或私下操作、要求簽空白/交正本

建議措施：
本公司提醒您，若有私人代辦公司以收費、抽成、私下處理或要求簽署空白文件、交出正本資料等方式協助辦理理賠，可能有風險，請務必提高警覺。
建議您停止與對方往來，並改由本公司正式流程協助處理。另請勿以現金或匯款方式直接付款給任何個人，如有疑問，請先向本公司確認。

A2：看起來安全，其實還是要留意
公開合法代辦公司、無不當收費、未要求不聯繫保險公司、未索取正本/簽空白，且可由公司端查證其角色

建議措施：
本公司提醒您，即使第三方代辦公司可公開查證，且未出現不當收費、私下操作或索取正本文件等情形，您仍應審慎辦理相關程序。
建議您仍以本公司正式流程為主，不要以現金或匯款方式支付至私人帳戶，也不要交付證件正本或簽署空白文件；如有提供文件，請記得保留清單與收據，以保障自身權益。