重視客戶意見，富邦產險取得最具公信力的ISO10002客訴品質管理系統國際標準，持續優化申訴處理流程品質，以及提升申訴處理流程及申訴管理組織的有效性。

在推動服務數位轉型的同時，富邦產險高度重視客戶資料安全，嚴謹遵守ISO27001、BS10012等國際資安規範，資料傳輸與儲存均採端對端加密，確保用戶操作在最高資安標準下進行，強化市場對數位金融的信任基礎。

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