富邦期貨股份有限公司

一、訂約公平誠信原則：

金融服務業與金融消費者訂立提供金融商品或服務之契約，應本公平合理、平等互惠及誠信原則。

二、注意與忠實義務原則：

提供金融商品或服務應盡善良管理人之注意義務，負忠實義務。

三、廣告招攬真實原則：

廣告及進行業務招攬或營業促銷活動時，應確保其廣告內容之真實。

四、商品或服務適合度原則：

提供金融商品或服務之契約前，應充分瞭解金融消費者之相關資料，以確保該商品或服務對金融消費者之適合度。

五、告知與揭露原則：

提供金融商品或服務之契約前，應向金融消費者充分說明該金融商品、服務及契約之重要內容，並充分揭露其風險。

六、酬金與業績衡平原則：

訂定業務人員酬金制度，不得僅考量金融商品或服務之業績目標達成情形。

七、申訴保障原則：

應於收受申訴之日起30日內為適當之處理，並將處理結果回覆提出申訴之金融消費者；如不接受處理結果，可改向金融消費評議中心申請評議。

八、業務人員專業性原則：

提供金融消費者商品或服務人員，應具備相關業務之資格條件。

九、友善服務原則：

提供之金融商品及服務，應公平且友善對待高齡、身心障礙者。

十、落實誠信經營原則：

本於廉潔、透明及負責之經營理念，規劃並推行相關措施，且建立有效內部控制制度，落實誠信經營。