富邦理財電子報

富邦人壽打破傳統業務框架 O2O創新顧問服務瞄準青世代

20190701

青世代已是台灣社經的中堅主力,富邦人壽分析該族群具備習慣數位媒體、在意服務CP值,且有固定小額儲蓄等特性,為滿足該族群之保障需求,富邦人壽打破傳統業務員銷售模式,串聯線上與線下結合「網路數位平台」與「保險專業服務」兩大元素,打造簡單、便利且安全的O2O創新顧問式服務,民眾只需上富邦人壽網路投保專人服務專區(註1)預約登記,線下優質且專業的業務員將會盡速給予保險規劃諮詢服務,成為個人專屬的保險專業顧問。

此外,根據富邦人壽「青世代工作大調查(註2)」顯示,青世代面臨重大疾病時,有超過七成(72.3%)的人害怕因治療導致工作收入中斷,其次為連累家人(68.8%)與動用退休老本(56.4%),造成經濟困頓為該族群之主要擔憂;富邦人壽觀察到青世代對自身重大疾病保障意識逐漸提升,透過「O2O創新顧問式服務」不僅能讓青世代安心追逐理想,也能輕鬆擁有專業且值得信賴的保險顧問,來協助規劃自身保障。

富邦人壽總經理陳俊伴表示,初入職場的青世代,其保險意識會隨著工作時間逐漸提升,但他們最常遇到的問題就是找不到優質的專人服務,藉由該族群對數位工具接受程度較高的習慣,富邦人壽打造線上媒合、線下服務之「O2O創新顧問式服務」,翻轉大眾對傳統保險的既定印象,創造嶄新的投保體驗,讓消費者輕鬆規劃保險。

富邦人壽「O2O創新顧問式服務」延伸傳統的業務銷售模式,不僅擴大業務員接觸保戶機會,透過全台業務員的專業能力,連結線上網路預約功能,亦提供青世代不受時空限制的諮詢預約服務,藉此滿足青世代在規劃保險保障時找不到優質業務員之痛點,也能觸及潛在網路消費族群。民眾完成網路預約後,將透過線上派件系統,依據預約保戶所在地優先媒合曾有互動紀錄的業務員,或媒合富邦人壽優質的業務夥伴,給予暖心的專業規劃與建議;目前登記人數已累計近500人,富邦人壽將持續推廣該服務,提供青世代多元的投保選擇與保險專業顧問服務,給予長期且穩定的保險協助。

富邦人壽邀您一同體驗專人服務,即日起至2019/06/26止,參與富邦人壽網路投保「預約你的貼身情人」活動,就有機會一次抱走雙重活動好康:第一重「登記早鳥禮」,盡早登記就有機會獲得免費的LINE Point 100點(活動期間共計300名);第二重「人氣加碼禮」,三大豪禮快揪親朋好友一起集氣,抽日本沖繩雙人來回機票、任天堂Switch主機含兩款超人氣遊戲及5,000元新光三越禮券,越多人成功登記和造訪本活動網站,累積抽出獎項越多!活動詳情請參閱:https://pse.is/EUY82

註1:富邦人壽網路投保專人服務專區預約登記,網址如下:https://direct.fubonlife.com.tw/m/Home/OtherProducts?utm_source=fubonlife&utm_medium=menu

註2:富邦人壽與遠見雜誌、東方線上共同於2018年11~12月執行「青世代工作大調查」,此調查對象為25至40歲民眾,共蒐集1,000份有效樣本,並依據不同年齡層、地區(北中南東)、性別進行樣本配額,以有效反映台灣25至40歲母體意見,此調查在95%信心水準下,誤差水準±3.1%。