創新服務 創新服務

策略意涵

面對社會變遷的衝擊與金融業科技轉型浪潮,富邦金控積極整合資源,透過新興科技,以及貼近社會需求的創新產品服務,掌握未來趨勢商機。

財務資本
專利申請投入金額:1,407 萬元
研究發展支出費用:1,262,217 千元
人力資本
公平待客原則政策教育訓練受訓人數:59,080
損防技術研討會與教育訓練參與人數:2,874
提升社會資產韌性
透過發展災後損防服務、農業保險與綠能環保汽車保險等商品,提升社會氣候變遷風險意識及社會抗災能力。
具包容性之金融商品與服務
針對弱勢族群推廣微型保單、公益信託、安養信託、在地保險服務等創新金融商品與服務。
促進社會共融
辨識高齡化之風險與機會,訂定產品及社區專案的發展策略,結合核心職能設計產品、推廣促進長者健康樂活之活動。
推動數位創新
整合集團資源,研究大數據等金融科技應用,推動創新計劃與投資,並協助各子公司發展客戶導向服務。
客戶關係管理
加強相關法規遵循,並以公平待客原則為企業文化之核心,成為同仁共同遵循之行為準則。
商業效益
財務資本
由農業保險、損防服務、永續環境產品所帶來的財務收入:12.69 億元
由微型保單、公益信託所帶來的財務收入:微型保單675 萬元、公益信託專案捐贈金2.06 億元
由高齡相關產品服務所帶來的財務收入:811,463,398
由數位創新所帶來的財務金流:27.2億元
智慧資本
取得科技創新之發明專利與新型專利件數: 19
製造資本
新的服務據點通路數: 壽險3
社會與關係資本
富邦金控整體客戶滿意度:83 %
社會/環境效益
社會與關係資本
我們以所投入的財務價值作為社會影響力的衡量基礎:
鼓勵社會公益行動而創造的社會價值:2.06億元,提升44%
宣導農業保險,提升氣候變遷風險意識所創造的社會價值:30萬元,提升20%
建置產業損防能力,提升資產韌性所創造的社會價值:5,144萬元,提升181%
培育本土風電人才,促進離岸風電產業發展所創造的社會價值:7萬元
投入天災風險領域研究所創造的社會價值:50萬元
促進產業綠色轉型所創造的社會價值:1.13億元, 成長超過2
(註:數據係與 2018 年比較之成果)
持續推動農業保險、低碳保險產品,強化民眾氣候變遷意識
針對高齡少子化、健康意識提升等社會變遷問題,持續推動具包容性的產品與服務及社區活動,提高金融包容性
運用大數據及有效溝通與討論,回應客戶需求
針對各金融場景找出客戶痛點,以金融科技創新進行服務創新
積極與跨業廠商、產官學相關機構交流合作

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