重大性議題
為持續瞭解利害關係人之需求，本公司於官網利害關係人專區設有不同聯絡方式，歡迎各方利害關係人即時的意見回饋；此外，利用ESG執行小組六個工作小組持續與各方利害關係人溝通，以了解是否有效回應各方利害關係人之需求。
富邦金控在2018年初舉行「利害關係人座談會」，了解並彙整利害關係人關注的重大性議題後，產出重大主題矩陣，揭露於2017年的企業社會責任報告書。矩陣中，X軸代表議題對企業營運的重要程度、Y軸為議題對利害關係人評估及決策的影響程度，Z軸為企業及其價值鏈在該議題上對環境、社會及經濟產生正負面衝擊的程度三個軸線。
2018年我們持續深化各項重大性議題，並根據利害關係人對富邦關注之議題，微調重大主題矩陣。提升「誠信經營」及「法令遵循與反犯罪措施」重大性議題，在X軸、Y軸與Z軸的位置，強化這兩項重大性議題的治理作為及資訊揭露，以表示富邦金控對各方利害關係人聲音之重視。
各議題在矩陣圖中所形成之泡泡表示，富邦金控及其價值鏈對環境、社會及經濟產生正(負)面衝擊的程度，同時我們將重大主題矩陣的議題區分為「關鍵」、「重要」及「追蹤」三個等級，並依據等級進行程度不等的揭露。
| 主題分類 | 關鍵議題 | 重要議題 | 追蹤議題 |
| 定義 | 利害關係人影響程度高、對營運重要、且ESG衝擊大 |
通常於三個軸面中有1~2個面向被鑑別為重大，為營運的重要考量 |
通常於三個軸面中僅0~1個面向被鑑別為重大，多為日常營運基礎管理議題 |
| 揭露程度 | 報告書內文及其他揭露管道詳盡揭露議題之策略目標、管理與績效 |
於報告書中完整說明各議題之管理與績效 |
於報告書中僅揭露基本績效追蹤 |
註：編號方式為依據議題重大性程度排序