重大性議題

為持續瞭解利害關係人之需求,本公司於官網利害關係人專區設有不同聯絡方式,歡迎各方利害關係人即時的意見回饋;此外,利用ESG執行小組六個工作小組持續與各方利害關係人溝通,以了解是否有效回應各方利害關係人之需求。

富邦金控在2018年初舉行「利害關係人座談會」,了解並彙整利害關係人關注的重大性議題後,產出重大主題矩陣,揭露於2017年的企業社會責任報告書。矩陣中,X軸代表議題對企業營運的重要程度、Y軸為議題對利害關係人評估及決策的影響程度,Z軸為企業及其價值鏈在該議題上對環境、社會及經濟產生正負面衝擊的程度三個軸線。

2018年我們持續深化各項重大性議題,並根據利害關係人對富邦關注之議題,微調重大主題矩陣。提升「誠信經營」及「法令遵循與反犯罪措施」重大性議題,在X軸、Y軸與Z軸的位置,強化這兩項重大性議題的治理作為及資訊揭露,以表示富邦金控對各方利害關係人聲音之重視。

各議題在矩陣圖中所形成之泡泡表示,富邦金控及其價值鏈對環境、社會及經濟產生正(負)面衝擊的程度,同時我們將重大主題矩陣的議題區分為「關鍵」、「重要」及「追蹤」三個等級,並依據等級進行程度不等的揭露。


主題分類 關鍵議題 重要議題 追蹤議題
定義
利害關係人影響程度高、對營運重要、且ESG衝擊大
通常於三個軸面中有1~2個面向被鑑別為重大,為營運的重要考量
通常於三個軸面中僅0~1個面向被鑑別為重大,多為日常營運基礎管理議題
揭露程度
報告書內文及其他揭露管道詳盡揭露議題之策略目標、管理與績效
於報告書中完整說明各議題之管理與績效
於報告書中僅揭露基本績效追蹤

重大性議題

註:編號方式為依據議題重大性程度排序

經濟面(共7項) 社會面(共10項) 環境面(共3項)
(1) 創新金融產品與服務

(2) 法令遵循與反犯罪措施

(3) 風險鑑別與管理

(4) 誠信經營

(5) 金融商品資訊揭露與風險溝通

(12) 公司營運與產品財務績效

(17) 供應商管理
(6) 具包容性之金融商品與服務

(7) 員工薪酬福利

(8) 多元平等的健康職場

(9) 開放溝通與勞工申訴機制

(13) 服務品質與客戶體驗

(14) 人才發展與培育

(15) 顧客隱私與權益保護

(16) 資訊安全

(18) 社會公益與影響力投資

(19) 外部溝通與申訴機制
(10) 因應氣候變遷之金融商品

(11) 投融資之環境與社會風險管理

(20) 營運活動對環境的影響