富邦金控

為持續瞭解利害關係人之需求，本公司於官網利害關係人專區設有不同聯絡方式，歡迎各方利害關係人即時的意見回饋；此外，利用ESG執行小組六個工作小組持續與各方利害關係人溝通，以了解是否有效回應各方利害關係人之需求。

富邦金控更在2018年初，舉行「利害關係人座談會」，邀請重要的利害關係人進行面對面互動、溝通，了解利害關係人所關注的重大性議題有哪些，以避免理解上的落差；同時也透過座談會，傳達多年來富邦在環境、社會及治理的各項作為，讓利害關係人更加了解我們。

會後，我們透過發送問卷給利害關係人、員工及高階長官，調查重大主題對利害關係人的影響力、重大主題所產生的衝擊大小，以及重大主題對企業營運的影響程度，共計回收29份問卷，統計得出20項重大主題，環境類3項，社會類10項，公司治理7項。

此外，我們將重大性矩陣調整為：X軸-議題對企業營運的重要程度、Y軸-議題對利害關係人評估及決策的影響程度、及Z軸-企業及其價值鏈在該議題上對環境、社會及經濟產生正負面衝擊的程度三個軸線，並依據各項重大議題對於富邦金控以及在富邦的價值鏈上，各議題在矩陣圖中所形成之泡泡表示對環境、社會及經濟產生正(負)面衝擊的程度，將議題區分為「關鍵」、「重要」及「追蹤」三個等級，形成重大主題矩陣，並依據等級進行程度不等的揭露：