數位創新

FinTech金融科技

富邦金控積極在FinTech產業布局區塊鏈、大數據、人工智慧及保險科技等,更致力整合集團資源、能量,將金融科技落實於金融、電信及電商領域中,以朝向普惠、客製化服務邁進,期望提供客戶更優質的服務。

行動方案 單位 2017年行動計畫 執行成果
開拓FinTech新金融服務
區塊鏈技術研發 創科辦 投入區塊鏈底層技術研發。 已大致完成區塊鏈技術的開發,轉帳方面獲准於北富銀自行做實際導入,理賠端則持續研究規劃中。
Apple Pay、Samsung Pay行動支付 台北富邦銀行
  • 提供消費者體驗感應式付款的便利性。
  • 達到無紙化支付之綠色價值服務。
2017年中上架之服務,持續觀察追蹤中。
Wali智慧錢包 台北富邦銀行
  • 與電信業者台灣大哥大合作,為市場首家推出悠遊卡與信用卡功能結合之電子錢包,消費者可使用手機進行自動加值及感應付款。
  • 達到無紙化支付之綠色價值服務。
2017年底上架之服務,持續觀察追蹤中。
推廣跨境支付服務 台北富邦銀行 提供大陸消費者於台北富邦銀行合作商店以手機「微信支付」進行付款。 2017年度,跨境支付交易金額逾新台幣3,000萬元。
發展理財機器人專案 富邦人壽 集團協同合作進行理財機器人導入計劃,與創科辦及機器人新創公司共同合作。 已進入需求討論階段。
富邦證券 集團協同合作進行理財機器人導入計劃,與創科辦及機器人新創公司共同合作,證券於2017年8月,率先上架理財機器人服務,也是證券同業第一家導入理財機器人服務之公司。 2017年於電子交易平台手機板(e點通、e+)及web上架,截至2017年12月底,約有1.8萬人次客戶完成體驗。
投入大數據領域
投入大數據領域 創科辦
  • 協助金控導入外部數據,透過公開資料源協助加速金控相關服務流程。
  • 投入大數據領域著眼於有效整合集團資源務。
導入相關公開資料數據集以協助業務服務提升。
發展大數據,創新智能化應用 富邦人壽 配合保險行銷活動,提供大數據分析數據資料,結合網路投保銷售商品,透過群眾智慧機器學習推薦模型,進行客戶的個人化自動推薦服務。 網路投保客戶個人化自動推薦服務,於2018年3月30日上線。
整合靜態的客戶基本資料以及動態的交易資料,分析客戶行為、特徵和偏好,打造全視角客戶圖像資料庫,全面了解客戶需求、精準分類客群。 持續進行中。
發展車聯網服務 富邦產險 與工研院合作建置損害防阻建議服務系統,提供商用車隊損害防阻建議報告,以達到事前損害預防。 經實際案例顯示,車隊不良駕駛行為改善30%。
推出按里程付費的UBI車險。 預計於2018年第三季銷售。
深化大數據應用,創新營運模式 富邦證券
  • 完成客戶理財行為標籤,自動化導入營業員打單系統,強化營業員主動且即時提供全面性的客戶服務。
  • 規劃建置非結構化資料庫Hadoop,納入客戶動態資料。
持續進行中。
增加智財權
執行FinTech專利申請 富邦人壽 2017年與KPMG合作建立專利制度,持續鼓勵創新服務及各單位進行專利提案,2017年共提出2件發明專利及2件新型專利申請。
  • 2017年新增2件發明專利申請。
  • 2017年新增申請2件新型專利,已取得2件新型專利核准。
富邦產險 鼓勵各部門投入研發金融創新服務, 2017年共取得3件新型專利。 累計至2017年底共取得4件新型專利。
富邦證券 針對各項創新項目,進行專利申請。 2017年新增取得7項專利(2項發明專利、4項新型專利及1項設計專利),累計取得專利數共11項專利」,居同業之冠。

行動化服務

創新金融服務

富邦金控呼應「永續經營願景工程」策略藍圖中的「驅動創新策略」,持續關注社會變遷帶來的影響,以及因應全球氣候變遷對環境生態的衝擊,在追求企業獲利的同時,期望透過產品、創新提供客戶更便捷之服務且為社會創造綠色價值。

行動方案 2017年行動計畫
台北富邦銀行-打造數位平台
  • 提升電子交易比例
  • 提升數位平台實動客戶成長
富邦人壽-涵蓋保險全生命週期的e化服務
  • 投保前的行動化服務-導入Office365行動化雲端服務
  • 投保時的行動化服務-網路投保
  • 投保投保後的行動化服務-增加行動繳費管道、智慧自助理賠
富邦產險-核保理賠行動化
  • 行動理賠APP
  • AI智能核賠、核保系統
富邦證券-打造一雲多螢的電子交易環境
  • 優化線上開戶平台功能
  • 優化行動下單平台

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