數位創新

FinTech金融科技

富邦金控積極在FinTech產業布局區塊鏈、大數據、人工智慧及保險科技等,更致力整合集團資源、能量,將金融科技落實於金融、電信及電商領域中,以朝向普惠、客製化服務邁進,期望提供客戶更優質的服務。

行動方案 單位 2018年行動計畫 執行成果
開拓FinTech新金融服務
研發區塊鏈技術 金控創新科技辦公室 投入區塊鏈底層技術研發。
  • 已初步完成帳聯網技術的開發,自行轉帳獲准,並於台北富邦銀行實際導入。
台北富邦銀行 與政大合作推出校園區塊鏈。
  • 開創全台區塊鏈支付落地商轉首例。
行動支付 台北富邦銀行 提供消費者體驗感應式付款的便利性。
  • 簽帳金融卡加入行動支付、Wali智慧錢包,並陸續推出Garmin Pay、fitbit Pay等穿戴式支付服務及Google Pay。
  • 自建開發LuckyPAY。
  • 推出M+旺紅包,截至2018年12月已成功收發超過新台幣11億元的旺紅包。
推廣跨境
支付服務
台北富邦銀行 提供大陸消費者於台北富邦銀行合作商店以手機「微信支付」進行付款。
  • 跨境支付交易金額約新台幣9,928萬元。
航延險快捷
理賠通知
富邦產險 由系統自動讀取偵測各航空公司航班資訊,主動通知保戶進行旅平險定額快捷理賠申請。
  • 2018年5月正式上線,至年底已發出4,066件通知智能客服。
智能客服
「富邦保哥」
富邦產險 利用語意分析依客戶需求快速查找對應解答,可即時解決客戶常見問題,且不受客戶數限制。
  • 已於2019年4月上線。
投入大數據領域
大數據研究,
創新智能應用
創科辦 投入大數據領域,有效整合集團資源。
  • 導入相關公開資料數據,以協助業務服務提升。
富邦人壽 網路投保行銷活動推廣,提供大數據資料分析,透過數位軌跡追蹤與群眾智慧機器學習推薦模型,進行客戶個人化商品推薦服務。
  • 於2018年6月上線至2018年12月底共累積9,062點擊數,蒐集對商品推薦有興趣的標籤,供日後再行銷使用。
富邦證券 推廣理財機器人服務。
  • 截至2018年12月底,約有17.5萬人次客戶完成體驗。
發展車聯網服務 富邦產險 2018年增購250台車載裝置,提供企業客戶作為駕駛行為判斷之依據,提升損防服務。
  • 採取此服務的車隊於2018年皆無出險紀錄。
增加智財權
執行FinTech專利申請 富邦金控、富邦人壽、富邦產險、富邦證券 持續鼓勵創新服務及各單位進行專利提案。
  • 2018年共取得13件發明專利與4件新型專利。

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