台北富邦銀行
公平待客專區

友善服務,最美的風景

推廣弱勢及身心障礙者之金融消費權益,提供適當之金融友善服務措施

分行手語推廣活動

培養分行基礎手語能力,全行2800名同仁完成e-learning手語課程訓練;135家分行上傳創意手語影片並分享客戶,傳達本行積極推動友善服務之精神;與台灣手語翻譯協會合作,提供線上線下手語翻譯服務,打造有愛無礙的金融友善環境


國際友善銀行

將台北天母分行與巿府分行、台中市政分行、高雄分行升級為國際友善分行,設置多語智能即時雙向翻譯設備支援40多種語言,並配置雙語行員及英語櫃台優先服務外籍客戶;營業大廳叫號系統、匯率/利率看板等服務標示與客戶常用表單全面雙語化,打造國際友善服務環境。

本行提供以下服務

  • 全台首家支持40多種語言服務銀行
  • 設置多語智能即時雙向翻譯設備
  • 全台叫號系統、匯率/利率看板、ATM、常用表單全面雙語化
  • 外語服務台Help Desk,安排英文流利的接待員解決大小疑難雜症
  • 全面提升同仁英語能力,營造友善雙語金融服務環境
  • 台北富邦銀行用心落實雙語服務,2020年亦獲得金管會、國發會讚許及肯定





全力支應企業紓困振興方案

本行將大數據、人工智能等金融科技應用於紓困振興業務,無論是公辦紓困案或自辦紓困案,電子化比率都達到99%以上,榮登效率組「公辦紓困電子化件數占紓困件數比率」及「自辦紓困電子化件數占紓困件數比率」雙料冠軍,也是唯一在兩階段評比中皆榮登榜首之民營銀行

  • 圖說:台北富邦銀行榮獲金管會國銀紓困振興案「公辦紓困電子化」及「自辦紓困電子化」雙料冠軍殊榮,由程耀輝總經理代表領獎
  • 企業申貸評估系統

    • 以大數據AI技術並與中小企業融資平台及信保基金進行資料串接,提升業務進件效率,最快三天核貸,讓企業貸款「快、準、省」,目的成為業界最快、客戶體驗最佳的銀行

    安養信託-老有所終、皆有所養

    • 針對高齡及身心障礙者設計專屬金錢信託契約
    • 榮獲108年度「高齡者及身心障礙者財產信託評鑑」獎項,為民營銀行中,唯一連續三年獲得獎項之銀行
    • 與養生村、樂活宅、社福機構合作辦理多場安養及傳承信託客戶交流講座,並受邀參加社福機構舉辦之身心障礙安養信託講座

    本行重視每一位客戶的權益與心聲,若您有任何建議,或想了解本行商品與服務,歡迎透過下列管道與我們聯繫