什麼型號的手機可支援HCE行動信用卡? <p>只要是作業系統為 Android 5.0以上且內建NFC功能的手機即可使用。為確保交易穩定性,建議您使用通過國際組織認證之手機且為近一年推出之型號,以獲得最佳的使用體驗。<br /><a href="http://www.twmp.com.tw/app_twallet.html" target="_blank">查詢「建議適用手機清單」</a></p> 註冊「台灣行動支付」APP時沒有收到驗證碼,請問怎麼辦? <p>請確認您輸入的註冊手機門號是否有誤、是否有設定阻擋企業簡訊功能。</p> 註冊「台灣行動支付」APP之手機門號可以和留存於銀行之手機門號不同嗎? <p>可以,但若您留存於本行的手機門號並非目前實際使用的門號,請務必致電本行客服中心更新您的手機門號,以免您無法接獲本行發送之卡片下載驗證碼及各項重要簡訊。</p> 如何將卡片新增於我的手機上? <p>您可透過拍攝或手動輸入您欲下載的卡號、有效期限、卡片背面簽名欄後3碼(實體卡片需先完成開卡),並輸入相關個人資料經本行驗證通過後,於30天內輸入本行提供之下載驗證碼並完成卡片下載,即可開始使用。</p> 申辦HCE行動信用卡需要重新再辦一張信用卡嗎? <p>使用本服務不需要重新申辦卡片或填寫信用卡申請書,只要您目前持有本行任一張已開卡之MasterCard/VISA信用卡即可於「台灣行動支付」APP內線上完成下載並即刻使用;如您尚未持有本行任一張MasterCard/VISA信用卡,請先完成信用卡申辦。<br /><a href="https://ebank.taipeifubon.com.tw/EXT/common/CAC/Index.faces" target="_blank">立即前往「線上辦卡」</a></p> 附卡也可以申請HCE行動信用卡嗎? <p>可以喔!HCE行動信用卡不限正卡人申請,卡片權益、效期迄日、額度皆與您的實體信用卡共用。</p> 為什麼申請時無法通過卡片安全驗證問題? <p>卡片之安全驗證問題為您留存於本行的個人資料,如不確定或已遺忘當初留存的資料,請洽詢本行客服中心。</p> 申請後沒有收到「下載驗證碼」,該怎麼辦? <p>請確認您留存於本行之手機門號或電子郵件信箱是否正確,如有變更請通知本行客服中心更新資料後重新申請。</p> HCE行動信用卡有什麼交易限制嗎? <p>HCE行動信用卡僅提供卡號末四碼且不提供信用卡背面簽名欄後3碼,故僅適用實體商店感應式交易。</p> 如果我的實體信用卡停用後,HCE行動信用卡還可以使用嗎? <p>不可以喔!因HCE行動信用卡係為實體信用卡之子卡,如實體信用卡之卡片非有效狀態致無法使用(如停用、掛失、毀損、補發等),其綁定之HCE行動信用卡亦將一併停止使用。</p> HCE行動信用卡交易時手機一定要連上網路嗎? <p>不需要喔!離線狀態時,須先輸入錢包密碼才可以進行付款。離線交易次數有限,如出現無法再進行交易之訊息,請將手機連網後再試。</p> 付款時,當我將手機靠近感應機台,為什麼卻無任何反應呢? <p>您可先檢查是否已開啟手機的NFC功能;若NFC功能已確定開啟,建議您可再將手機保護套取下,重新感應一次。若上述原因排除仍無法交易,因目前軟、硬體持續建置升級中,可能是店家的感應設備尚不支援手機感應交易,或手機NFC功能受外在因素影響,建議您可直接改由其他傳統實體信用卡完成交易付款,造成您的不便,敬請見諒。</p> HCE行動信用卡安全嗎? <p>HCE行動信用卡是將您的實體信用卡資訊透過「代碼化技術」轉換成另一組虛擬卡號,此組虛擬卡號僅能透過您現持有之手機進行交易,且所有交易都以加密方式傳輸或處理,您原有的實體信用卡資訊及個人資料皆不會於「台灣 Pay 行動支付」APP內顯示,亦不會提供給特約商店,降低交易時之卡號外洩、卡片盜刷等風險,提升交易安全性!</p> 忘記錢包密碼或錢包密碼錯誤次數太多遭鎖定,請問怎麼辦? <ul> <li>無下載卡片:您可於「台灣行動支付」APP首頁點選「忘記密碼」,回答您註冊時設定的安全提示問題,並重新設定錢包密碼。</li> </ul> <p></p> <ul> <li>有下載卡片:您可於「台灣行動支付」APP首頁點選「忘記密碼」,透過輸入預設卡片之相關資料及簡訊驗證碼,即可重新設定錢包密碼。</li> </ul> 請問如何將「台灣行動支付」APP中的卡片刪除? <p>請您致電本行客服中心申請停用已下載之HCE行動信用卡。</p> 請問將「台灣行動支付」APP移除後重新安裝,需要重新註冊或下載卡片嗎? <p>不需要重新註冊,您可透過原設定之錢包密碼登入,進入「卡片管理」選擇本行卡片並經本行驗證後,將本行之HCE行動信用卡重新載入。 </p> 請問更換手機後,需要重新註冊或下載卡片嗎? <p>若您已更換手機,須重新註冊及並致電本行客服中心停用原先已下載之HCE行動信用卡後,再重新申請卡片。</p> 若我不再使用該手機,需要知會銀行嗎? <p>如您已不再使用該手機,建議您可將手機恢復原廠設定並致電本行客服中心停用原先已下載之HCE行動信用卡,即可將註冊資訊及卡片資料永久清除。</p> 如果手機掉了,請問怎麼辦? <p>請您立即致電本行進行卡片掛失,以保障您的卡片安全。</p> HCE行動信用卡可以使用電子票證交易嗎? <p>HCE行動信用卡可以綁定富邦悠遊、一卡通、iCash聯名卡,但僅限於使用信用卡功能,目前所有HCE行動信用卡皆無悠遊卡、一卡通、iCash功能。</p>