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網路下單Q&A

1. 使用IE8瀏覽器開啟下單系統或報價網頁，出現「為了協助您保護您的電腦，windows已關閉了這個程式

   使用IE8瀏覽器開啟下單系統或報價網頁，出現「為了協助您保護您的電腦，windows已關閉了這個程式」，此時建議安裝Sun JAVA。解決方式：．步驟一、點選下載網址（http://www.moneydj.com/download/java-sun/jre-6u16-windows-i586-s.exe）安裝Sun JAVA顯示元件，並請依圖示步驟點選安裝

   ．步驟二、 若作業系統為windows XP，點選網址(http://www.moneydj.com/download/javavm/unmsjvm.exe）移除Microsoft VM工具程式，請依圖示步驟點選移除 若作業系統為windows Vista，點選網址(http://www.moneydj.com/download/javavm/unInstallMSJVM.exe）移除Microsoft VM工具程式，請依圖示步驟點選移除

   步驟三、請關閉所有IE瀏覽器網頁，重新登入富邦證券系統即可

   
   
2. 富邦 e01安裝於Windows 7 說明

   富邦E01於Windows 7安裝後，執行出現「應用程式 富邦e01開啟失敗」訊息 錯誤訊息畫面如下：

   解決方式 方式一：滑鼠右鍵點選安裝檔「setup.exe」，選擇「以系統管理員身分執行」執行安裝即可

   方式二：於安裝完畢後第一次執行時選擇「以系統管理員身分執行」執行程式(此動作只需做一次)

   
   
3. 當出現交易帳號認證欄，我應該如何鍵入?

   步驟1.先輸入您的身分證字號，要包含英文字母 　　　　 步驟2.輸入您的電子交易密碼，密碼請注意大小寫分別 步驟3.點選”登入”登入至下單網頁

   
   
4. 『網路密碼』設定方式?

   密碼長度7~12位英數字組合(英文字母大小寫視為不同)。 不得設定連續或重複英數字、特殊符號(如/、\、$、&)、空白或全形英數字。 新密碼不得與前次舊密碼相同。 提醒您勿使用個人資料(如身分證字號、生日、電話)，並定期變更密碼，以保障交易的安全性。

   
   
5. 如何修改密碼?

   請登入「網路交易系統」網頁後點選右上方「設定」 - -> 「更改密碼」 - -> 即可變更您欲更改之密碼

   
   
6. 密碼忘記如何處理?

   請親自攜帶身分證及開戶原留印鑑至原開戶分公司辦理申請新密碼。建議您，領取新密碼後立即變更密碼，以保障個人權益。

   
   
7. 普通交易的委託時間?

   PM8:30至PM1:30可委托當日的整股交易，預約單為PM1:35至次交易日AM8:30

   
   
8. 盤後交易的委託時間?

   PM2:00至PM2:30可委托當日的盤後交易，預約單為PM2:35至次交易日PM2:00

   
   
9. 零股交易的委託時間?

   PM1:40至PM2:30可委托當日的零股交易，預約單為PM2:35至次交易日PM1:40

   
   
10. 我應該如何委託下單(普通交易)?

    請登入「網路交易系統」 網頁後，點選左上方「證券交易」進行下單交易 【小小叮嚀】:當您委託下單完畢，請務必進入「委託查詢」 ，查詢您所委託資料的處理狀況，以保障您的權益。

    
    
11. 我如何確認委託是否成功?

    請登入「網路交易系統」網頁後，點選左上方「證券交易」 - - > 「委託查詢」 ，查詢您所委託資料的處理狀況。  若您的委託有異常請儘速聯絡您的營業員處理。

    
    
12. 我如何查詢成交回報? (凡普通交易、零股交易、盤後交易均可查詢)

    進入「網路交易系統」後，點選左上方「證券交易」 - - > 「成交回報」選擇「全部交易」中的交易總類- - >即可查詢資料

    
    
13. 我要如何取消委託單?

    請登入「網路交易系統」網頁後，點選左上方「證券交易」 - - > 「委託查詢」 ，選擇您所要刪除的委託交易，選擇後點選「刪除選除委託」。 【小小叮嚀】:當您欲取消委託單，請先至「成交回報」查詢您的委託單是否已成交。 注意事項:當您有無法取消的情況下，請立即電剎您所屬的營業員。

    
    
14. 是否可以利用網路委託下單進行融資、融券交易及當日沖銷?

    您必須開立『信用帳戶』方可進行融資、融券交易，但因網路交易之特性，本公司網路當日沖銷之委託以【先進先出法則】沖銷。 ● 您若欲指定沖銷或如有個股資券配額問題請連絡分公司您所屬營業員為您服務。

    
    
15. 我打開瀏覽器卻無法連接富邦證券網頁，為什麼?

    無法連結富邦證券網頁時請依以下幾點處理：  為防止員工於上班時使用公司網路系統進行股市交易，部份公司使用防火牆將劵商網站鎖死。此部份客戶請直接電洽所屬營業員下單或利用電話按鍵式語音下單。  請將瀏覽器舊記錄清除，清除後重新連結富邦證券網頁，連結時請避免使用我的最愛。 依然無法連結網頁，請通知電子下單客服專線：0800-073-588或02-8178-3018 。

    
    
16. 網路下單有無買賣限制?

    目前網路下單暫不開放買賣【全額交割股、警示股、上櫃第二類股及處置股票】。

    
    
17. 我為何會看到過時的資訊;或網頁卻無更新?

    如您一直看到過時的資料，請清除您瀏覽器的cache（快取記憶體）。完成以上動作後，請務必關閉瀏覽器，再開啟才會更新。

    
    
18. 委託單下完後，一定可以成功送達交易所嗎?

    不一定！由於是24小時接單，而網路環境不確定因素太多！ 因此，當您下完單後，一定要去做委託查詢的動作，以確定您的委託單狀況。

    
    
19. 我該如何將瀏覽器舊記錄清除?

    請打開瀏覽器→（工具）列→（Interner選項）→即出現下圖。

    步驟1. 選擇【刪除檔案】→按【確定】。 步驟2. 選擇【設定】→點自動→按【確定】。 步驟3. 選擇【清除紀錄】→按【確定】。 步驟4. 外框按【確定】結束。 步驟5. 關掉瀏覽器重新再上網。 步驟6. 在網址鍵入富邦網址：http://www.fubon.com

    
    
20. 網路下單是否有額度限制?

    有的，每一帳戶當日委託金額不得超過100萬。 注意事項：額度之計算為 營業員下單+網路下單+語音下單 之合計。 注意事項：已申請額度放寬者不在此100萬之限制，若要申請提高額度者，請洽詢您所屬的營業員辦理。

    
    
21. CA電子憑證下載異常處理

    選取IE的工具的【網際網路選項】的一般，中間【設定】 選取後 選擇【檢視物件】，將所有的SendOrder Class移除，重新開啟IE進入"網路交易系統"下單畫面即會重新download，檢查看是否還有過期訊息出現。

    
    
22. 客戶反應使用富邦e01時出現『12037』或『12057』訊息，應如何處理？

    1.【12037】-請客戶修正個人PC電腦上的日期時間即可。 2.【12057】-IE-工具-網際網路選項-進階-安全性-檢查伺服器憑證撤銷-將打勾取消後重新登入富邦e01即可。