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客戶服務中心 > 會員常見問題

如何加入Fubon.com會員？
- 到Fubon.com首頁或是客戶服務中心首頁，點選登入/註冊，然後點選立即註冊。
  Step1：閱讀富邦金控客戶服務中心網路服務合約條款，並點選同意
  Step2：完成客戶基本資料填寫與密碼設定
  Step3：完成加入會員
忘記Fubon.com的密碼怎麼辦？
- 請於登入/註冊視窗，點選忘記密碼功能，請填寫您當初會員註冊時，所填寫之身分證字號、生日、行動電話，按「送出」鍵，經系統確認資料無誤後，我們將提供密碼給您。(email至您註冊時填寫的會員信箱)。請您收到密碼確認信後，親自上網進行第一次密碼變更。
  說明：若您仍無法接收到"忘記密碼通知信"，請您填寫客服信箱反應。
如何取消Fubon.com會員帳號？
- Fubon.com會員為客戶同意自行申請，所以沒有提供取消會員身分機制，如您發現此會員身分非您本人申請，則請來信客服信箱，我們將有專人與您聯絡，為您處理。
想要更換個人帳號（ID）該怎麼做？
- 因會員註冊皆為本人註冊，會員帳號即為個人身分證字號，故不提供更換功能。
填寫個人資料和設定帳號後，按下「我要申請」鍵卻沒有反應，無法成功註冊帳號該怎麼辦？
- 當你遇到無法註冊狀況時，可能是以下幾種情況：
  ※ 網路速度過慢。
  ※ 線上剛好大多人同時註冊或者登錄，造成資料庫繁忙的緣故，請稍後再試。
  ※ 本身使用的瀏覽器太舊或者不支援Java Script的功能。請更新你的瀏覽器版本，或者換台電腦試試看。
如何更改密碼？
- 請先登入Fubon.com客戶服務中心，於個人登入視窗點選密碼修改功能，請先填寫舊密碼，之後設定一組新密碼與確認新密碼後，再輸入畫面上之驗證碼，按「送出」鍵，經系統確認資料無誤後，即完成密碼變更。
如何進行個人資料修改？
- 請先登入Fubon.com客戶服務中心，於個人登入視窗點選個人資料修改功能，請輸入相關欲修改之會員資料(ID不可修改)，之後再輸入畫面上之驗證碼，按「送出」鍵，經系統確認資料無誤後，即完成個人資料修改。
如果發生密碼輸入錯誤時該怎麼處理?密碼會被鎖住嗎?
- 您如果密碼輸入錯誤時，有可能您忘記您當初註冊時所填寫之密碼，請點選忘記密碼功能，輸入註冊時填寫之身分證字號/生日/行動電話，我們將會寄發新密碼給您。如果連續輸入五次錯誤，密碼則會被鎖住，也請您點選忘記密碼功能，我們將寄發新密碼給您，謝謝。

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