身家財產達人

保險的意義是保障風險，當人生中遇到了意外，請讓保險來照顧您。

進富邦快二年了，之前只做過二份工作----貿易公司的業務和自己開店做生意。
從來沒有保險方面經驗的我。在富邦經過了一年八個月，歷經了三個部門---意外險/剪卡小組/車險。在每一個部門中，都學習到許多很寶貴的專業知識。
每次我在介紹商品給客戶的當下，從來不抱著”銷售”商品的心態，而是盡自己最大的能力，把一份好的保障讓客戶了解，同時會站在客戶端的立場幫客 戶做規劃，也 許就是因為這個原因，往往都忘了自己是個業務員的角色，所以一般客戶都會覺得我很親切，商品介紹的很詳細，也就進而放心的把保險交給我處理。
來到車險部門後，更是很深切的感受到車險業務是一輩子的事業。在台灣，幾乎家家戶戶都有汽車或機車，可愛的客戶們如果滿意我的服務，不但會把自己全家大小所有 的車子都交給我承保之外，還會介紹親朋好友，甚至還要我保證明年度會繼續為他們服務，常常都讓我好感動。
這一年八個月以來，我一直樂在工作，很感恩老天讓我在因緣際會下，進入了富邦行銷這個具有濃厚人情味的公司。
相信在未來的日子裡，我會更加努力朝專業的領域裡，再增進自己的知識，更希望能繼續為支持我的可愛客戶們做最完善且專業的服務。

當孫小姐打電話問我為什麼取消所有富邦的信用卡時，心裡累積的抱怨一湧而出。當初我有三張富邦信用卡，生活中幾乎所有的消費，有刷卡的機會時都用富邦卡， 因為三張中其中有一張是早期辦的金卡而非白金卡，所以我收到年度新卡後，就把它放在抽屜裡沒有使用，我心裡的認知是，只要其他二張卡有使用就可以了。 結果，我收到一張要付年費的帳單，在不可置信的心情下打電話到信用卡客服中心，客服人員大概也因為要公事公辦，就很制式化的告訴我---只要是卡片沒有使用未達 到免年費的標準，就是要收年費。我一怒之下把三張信用卡全部都剪掉，並寄回富邦。 孫小姐在電話中非常仔細地向我解釋了信用卡收取年費的規則，又提醒我當初剪卡時，忘了紅利點數沒有使用很可惜。在她很誠懇的說明後，我的氣消了。孫小姐 邀請我至少恢復一張卡片使用，同時可以把紅利點數都還給我，另外還寄了一份小禮物給我，請我再給富邦一次機會。當下覺得這麼貼心的作法讓我很感動，我想因為 孫小姐的因素，我會一直支持富邦信用卡吧。
【于涵小語】：當初打電話給陳小姐時，是因為她一口氣剪了富邦三張信用卡，很想了解一下是什麼重大的原因，而導致她剪卡。在通電話的過程中，發現陳小姐主要是因為信用卡中心的客服人員缺乏服務的熱忱，在處理的過程中感到受了委屈，所以在我與她連絡的時候，不斷地在電話另一端對我嘶吼著：你們富邦很爛，真的很爛。接著又說，連我老公、同事也都說你們富邦信用卡真的很爛.很爛..很爛...爛....爛.....爛。老實說，我被一連串的爛字轟到頭昏腦脹，在了解到陳小姐的心情後，我放輕聲音加上專業清楚的說明後，安撫了陳小姐，懇請她再給富邦一次機會。也許是被我的熱忱感動，我記得當時陳小姐的態度是從很強硬到稍微軟化，最後到同意恢復一張卡片的使用。其實客戶要的~就是遇到問題時能被尊重及獲得專業合理的解答。

當初孫小姐打電話通知我紅利積點可以扣抵強制險時，我聽了還蠻心動的，因為我有很多家的信用卡，可是紅利積點常常不知如何使用而放到過期失效。 在與孫小姐多次通電話的過程中，發現從來只會投保車險而完全不懂內容的我，在孫小姐有耐心並堅持一項一項說明內容讓我了解之後，對車險有了基本的認知。 原來在便宜的第三責任險中財損的保障是賠對方的車，要保障自己的車就必須投保一般人所說的甲乙丙式車體險。
過去4年我是保別家的車險，在和孫小姐討論承保內容的過程中，我大驚失色，原來這些年，原經辦業務利用我對車險的無知，以為他給我很大的優惠，通知我快到期前去做美容，而不告訴我利用甲乙式保險做美容，就會有一次出險記錄，而出險的記錄會影響下三個年度的保費。所以缺德的原業務要我先有出險記錄後再出保單，導致我的保費年年上漲，相對業務可以賺取更多的佣金，當下心中真的五味雜陳，有被欺騙的感覺同時又心疼幾年來多付的保費。
因為孫小姐的專業說明，讓我清楚知道今年我該換業務投保車險，所以請孫小姐幫我承保下一個年度的車險。但因出險記錄有影響今年的保費，孫小姐建議我去找原業務，請對方要接受今年未出險前的報價直接承保,。這個時候，我的心裡起了疑感？孫小姐忙了那麼久，還要我去保別家，真是奇怪。後來她跟我解釋說，今年富邦一定要把我這一次的出險記錄算進來，她不忍心我多花這些錢，她說：車險是一輩子都一定要承保的保險，她希望我可以是她一輩子的客戶。我聽了後好感動，承諾孫小姐，今年以後，我會是她一輩子的客戶。