身家財產達人

	居家火險達人：許欣蘭

	入行時間：2年

自己過去是一位與客戶直接面對面的銷售人員，透過親自拜訪讓客戶較容易得到信賴感及親切感，所以，當開始成為一名電話銷售人員時，起初時，不太能適應看不到客戶表情、肢體語言時，我該如何表達自己讓對方了解呢?我發現建立與客戶間的信賴感，原來不需要透過面對面的交談，只要我拿出一樣的誠

達人事蹟

96年度火險商品年度銷售季軍

專業證照

產物保險業務員證照

人身保險業務員證照

意，就是站在客戶的立場想，自己從『不因為銷售而銷售，而只是想幫客戶找到適合他的商品』，我就會努力的表達讓對方知道，這樣東西對您的重要性。
因為我了解，就像買衣服，銷售小姐只為了賣掉這樣衣服，而鼓吹著這衣服在您身上多合適、多美麗，但其實最後你買回家，可能穿不到二次就永遠不再拿出衣櫃了，原因是那不是客戶要的，客戶的每分錢都應該要消費在對的地方，我希望每位客戶都能因為擁有這項保障及服務，而感到開心及安心，這才是我要的真正業績。
入行也快2年了，由於電話詐騙新聞不斷，也造成了這行原本銷售的一番美意，變成困難重重，但也因為這樣的困難，造就了與客戶間深厚的信任感!!
有一天，客戶打電話來，主動告訴我她的婆婆在家中不小心跌倒了!聽到電話那頭她，又急又難過，因為年紀大的老人家，在短短三天後，轉住進加護病房，都是家人始料未及的急迫狀況，讓她措手不及，但這通電話，她最主要還是感謝我們提供她這份保障，讓她減輕了不少負擔，當初她一人投保的狀況下，也讓全家人都受到保障，讓她不至於操心金錢，可以好好地照顧婆婆。
雖然誰都不希望意外發生在親朋好友身上，但一旦發生，我銷售過的這份保障，能夠幫助到您身旁的每個家人，一切努力都是值得的!!

客戶經驗分享

	姓名:李先生		職業:上班族		年齡:33歲

還是再三的感謝，意外真的來的意想不到，才和許小姐答應投保後，自己3天後就因為意外到醫院報到了!!而且最不好意思的是我的醫療費用補助及慰問金都發下來了!!我先前保險費信用卡扣款都還沒來得及付，但許小姐也直和我說沒關係，應該的、應該的!!真的只有被幫助過的人，才知道這份幫助在迫切的情況下，有多麼重要，真的很謝謝許小姐!

銷售商品

富邦家倍守護專案