用卡須知--簽帳問題

• 若您的室內電話號碼為7或8碼者，請撥：412-1111或412-6666轉100# (免撥區域碼)
• 若您的室內電話號碼為6碼者，請撥：41-1111或41-6666轉100# (免撥區域碼)
• 若您在外島地區或使用行動電話，請先撥區域碼(02或04或07) ，再撥412-1111或412-6666轉100#
• 若您在國外地區，請先加撥886，後接(02或04或07)，再撥412-1111或412-6666轉100#

簽帳前請注意

1. 您的富邦信用卡視同現金，因此，每次用卡時，請留意簽帳單上的卡號是否與您持有的卡號相符，並檢查記載金額是否正確，尤其是總額部分更不能忽略，當您確認一切皆無問題（包含日期無誤）後，方可簽署。空白或填寫未全之簽帳單，切記勿簽﹗
2. 請保留簽帳單副本，以茲記錄查證。
3. 結帳後，請確認一下服務人員交回之富邦信用卡確實是您所有。
4. 如果簽帳單因故需重填或欲取消交易時，請務必確認原份簽帳單（一式三聯）己全部撕毀作廢，或者每聯都逐一更正，才不致於引起日後帳單金額不符的糾紛。簽帳的步驟一旦您在商店消費後，欲以富邦信用卡簽帳時，請依下列的步驟進行：

• 先將富邦信用卡交予服務人員。 
• 特約商店會為您刷卡，並在簽帳單上寫下您的消費金額。
• 拿到簽帳單時，請查對〝總金額〞（Total NT$）處之阿拉伯數字是否正確。
• 當一切查對無誤後，請在〝 ×〞處簽名，簽名樣式須與富邦信用卡背面簽署的一致。
• 簽帳後，請取回簽帳單持卡人存根聯及您的富邦信用卡。

   

商店拒絕簽帳時，如何處理？

每家商店欲成為信用卡特約商店，均須與收單機構簽定約定書，其中明確規定特約商店不得無故拒絕持卡人簽帳消費及不得歧視持卡人以信用卡簽帳消費。通常商店拒絕刷卡，可能有以下的情形：

1.  因消費金額過小嫌麻煩或不想被抽取手續費，因此拒絕刷卡。
2. 以夜間不能刷卡為由拒絕刷卡。
3. 拒絕某些機構發行的信用卡。
4. 要求額外支付一筆刷卡手續費

遇到這些狀況，持卡人最好的方式是堅決刷卡，並且拒付任何額外費用，如果店員無法給予滿意答覆，則可進一步要求會見該公司主管。如果至此問題尚無法解決，則可當場打電話給本行或該家商店的收單機構，要求協助解決問題。商店所使用的信用卡簽帳單上即印有收單機構的名稱。

1. 卡片本身無法使用，磁條受損或卡片毀損造成電腦無法辨識。  
2.  持卡人消費或未清償餘額己超過額度，或當日消費金額異常增加。
3. 由於線路繁忙或斷線，造成商店無法順利取得發卡機構的授權。
4. 該筆消費金額已超過該商店額度限制。
5. 警示系統要求與持卡人確認消費。

   • 若卡片磁條受損，授權線路不正常，超過商店限額或警示系統要求確認消費時，請商店以電話向本行取得「授權密碼」即可。 
   •  如果(1)的情形，持卡人只能平時多加注意以求預防，卡片背後的磁條除了不可刮傷外，也要避免接近有磁性的物體或磁場（如微波爐、冰箱、馬達、電磁爐），或接近高溫場所。萬一卡片受損，請來電本行客服中心為您補發新卡，必要時需請您填寫相關書面資料或將卡片剪斷寄回本行。
   • 至於(2)的情形，持卡人就必須時時留意自己使用額度的情形，雖然必要時可以請求超額使用，但總不如根據自己原有額度消費來得穩當，也可以避免過度消費。 
   •  有關(5)的情形或當日消費金額過高的問題，則是金融機構為防範持卡人卡片遺失遭大量冒用所採取的安全措施，雖然可能造成若干不便，卻更能保障持卡人的權益。